Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Ну и, наконец, Салас, Дин и Рейес (2019), проанализировав существующие исследования по командному лидерству, сформулировали ряд лидерских функций, которые полностью соответствуют этапам жизненного цикла команды и во многом перекликаются с изложенными в «Модели командного лидерства» принципами (рис. 16.1). Так, лидер создает структуру и определяет задачи своей команды (внутренние действия – задача), а также обеспечивает членам своей команды психологически безопасную среду (внутренние действия – отношения). А внешние действия из «Модели командного лидерства» Хилл здесь отражаются в обязанности лидера обеспечивать членам команды вознаграждение за их работу и необходимое для их роста и развитие обучение.

Разбор кейсов

Ниже вашему вниманию представлены три ситуации (16.1, 16.2 и 16.3). Чтобы лучше понять, как работает «Модель командного лидерства», в каждом из примеров поставьте себя на место лидера и подумайте, как бы вы применили модель с целью выявить и устранить существующие в команде проблемы.

Пример 16.1 На грани кризиса

Axis Global – крупнейшая нефтегазовая компания. Штаб-квартира Axis Global располагается в Париже. Всего у компании девять заводов, которые перерабатывают сырую нефть в бензин, авиакеросин и другие продукты. На каждом заводе работает своя IT-команда, которая обслуживает компьютеры и программы, обеспечивающие безопасную и эффективную работу завода. Команды находятся в подчинении у руководства своего завода.

Кроме нефтеперерабатывающих заводов у Axis Global имеются нефтяные скважины, трубопроводы, химические заводы и автозаправки по всему миру, поэтому некоторые компьютерные операции контролируются из парижской штаб-квартиры. Недавно главное IT-направление постановило, что наиболее разумным шагом для компании будет передать все IT-обеспечение третьей стороне. А это значит, что большая часть IT-персонала компании перестанет являться сотрудниками Axis Global. Решать, кого из них оставить, а кого уволить, будет уже новый поставщик IT-услуг.

Руководству завода «Таппан» в Пенсильвании эта новость совсем не по душе. Во-первых, никто не спросил их мнения. Во-вторых, никаких подробностей о том, как будет осуществляться запланированный переход на аутсорсинг, главный офис им не сообщил. Более того, это решение может негативно сказаться на работе IT-команды «Таппана» и привести к росту затрат. Руководство завода «Таппан» выступает против изменений в текущих IT-операциях.

IT-команда «Таппана» состоит из четырех человек: Расс Саффолд, лидер команды, и трое подчиненных: Алехандро Салис, Саманта Умбия и Тодд Гринголд. Команду на заводе очень ценят, у всех ее членов прекрасные отношения с остальными работниками завода. Все четверо числятся сотрудниками Axis Global.

Важно понимать, что нефтеперерабатывающие заводы часто меняют своих владельцев, а потому привыкают функционировать как бы независимо от них. Воспринимают головную компанию не как партнера, а как временное явление. Работники «Таппана» хранят верность своему заводу, а не Axis Global.

Новость об аутсорсинге повергла команду Саффолда в кризис. Он единственный гарантированно остается работать в Axis Global. Судьба троих его сотрудников до сих пор неясна. В таком подвешенном состоянии им трудно работать. Алехандро Салис (43 года) уверен, что аутсорсинговая компания предложит ему контракт, поскольку он «звезда» в команде. Саманта Умбия (31 год) боится, что ее уволят, потому что в офис аутсорсинговой компании она ездить не сможет. Тодд Гринголд (62 года) боится, что потеряет свои опционы и пенсию, если его уволят или переведут в аутсорсинговую компанию. И все трое переживают о том, какие отношения у них сложатся с новым нанимателем. Боевой настрой в команде падает, а конкуренция растет. В какой-то момент Расс вдруг осознает: он воплощает в жизнь решение, обоснования которого не до конца понимает, против которого выступает его начальство на «Таппане» и которое к тому же мешает его команде работать. Как Саффолду в этой ситуации выстраивать рабочие отношения с аутсорсинговой компанией?

Вопросы:

1. Следует ли Рассу Саффолду вмешаться и помочь своей команде справиться с возникшим кризисом? Если да, то какой направленности действия ему стоит предпринять? В чем именно состоит проблема? В выполнении задачи или в отношениях? Или же здесь требуется действие внешней направленности?

2. Какие лидерские действия, если таковые имеются, следует предпринять членам команды?

3. Что следует предпринять Рассу Саффолду для того, чтобы привести к компромиссу два противоборствующих лагеря (Axis Global и завод «Таппан»)? И стоит ли в принципе вмешиваться?

4. Какие характеристики эффективной команды на данный момент отсутствуют в команде Саффолда?

Пример 16.2 Начали за здравие, а кончили за упокой