Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Именно концептуальные навыки играют ключевую роль в формировании видения организации и стратегическом планировании. Например, для того чтобы сформировать видение новой товарной линейки, которая принесет компании прибыль, генеральному директору потребуются именно концептуальные навыки. Такой же высокий уровень концептуальных навыков потребуется и директору некоммерческой медицинской организации для того, чтобы разработать успешную стратегию конкуренции. Как видно из обоих примеров, концептуальные навыки связаны с умственной работой, с обработкой поступающей информации, с четким пониманием того, что из себя представляет организация на данный момент и какой она хочет быть в перспективе.

Как показано на рисунке 3.1, концептуальные навыки наиболее важны на высших уровнях управления. Их отсутствие у высшего руководства может поставить под угрозу всю организацию. Важны концептуальные навыки и на среднем уровне. Однако чем ближе мы к линейному менеджменту, тем менее актуальными они становятся.

Основные тезисы

Итак, Кац выделяет три основных категории навыков: технические, человеческие и концептуальные. Лидеру нужно обладать всеми тремя, однако важность разных типов варьируется в зависимости от уровня управления. Эмпирическое подтверждение эта теория получила лишь в середине 1990-х годов, хотя была сформулирована Кацем еще в середине 1950-х.

В следующем разделе мы рассмотрим комплексную модель лидерских навыков.

Комплексная модель лидерских навыков М. Мамфорда

В начале 1990-х годов при финансовой поддержке Армии и Министерства обороны США группа исследователей взялась за разработку комплексной теории лидерства, взяв за основу навыки решения проблем. Исследования длились в течение нескольких лет. В выборке участвовали более 1800 армейских офицеров всех шести рангов, от младшего лейтенанта до полковника. Применяя новые инструменты оценки, исследователи изучали навыки, личный опыт военных, а также конкретные ситуации, в которых им приходилось работать.

Их главной задачей было выявить основные факторы эффективного лидерства. Почему один лидер грамотно и быстро решает проблемы, а другой – нет? Какие конкретные навыки демонстрируют высокоэффективные лидеры? Как их индивидуальные характеристики, опыт и внешние обстоятельства влияют на качество работы? Словом, какие факторы являются залогом максимально эффективной деятельности организации.

Опираясь на массив собранных в ходе исследования данных, М. Мамфорд и его коллеги разработали модель лидерства (рис. 3.2), в которой предприняли попытку установить связь между умениями лидера (знаниями и навыками) и его эффективностью (М. Мамфорд, Заккаро, Хардинг и др., 2000). При этом умения, в отличие от врожденных личностных черт в «теории великих людей», можно развивать и совершенствовать. Согласно этой теории, лидером может стать любой человек, готовый над собой работать. Важно отличать этот подход от подходов, основанных на поведении лидера (ситуативный подход, теория обмена между лидером и последователями, трансформационное лидерство – о них речь пойдет в последующих главах). Компетентностный подход фокусируется не на поведении лидера, а на его умениях, знаниях и навыках, которые и обеспечивают эффективное лидерство (М. Мамфорд, Заккаро, Хардинг и др., 2000).

Модель лидерства М. Мамфорда включает в себя пять компонентов: компетенции, индивидуальные характеристики, карьерный опыт, влияние окружающей среды и результаты лидерства (общая эффективность и решение проблем) (рис. 3.2).

Рис. 3.2 Влияние характеристик лидера на его эффективность

Индивидуальные характеристики

В левом поле на рис. 3.2 представлены четыре индивидуальные характеристики, которые влияют на лидерские навыки и знания: когнитивные способности, кристаллизовавшийся интеллект[20], мотивация и личность. От этих характеристик многое зависит. Решение сложных проблем – это весьма непростой процесс, и на каждом новом уровне управления он становится все труднее. Эти пять характеристик помогают людям применять свои лидерские компетенции.

Когнитивные способности. Под когнитивными (умственными) способностями подразумевается уровень интеллекта. К этим способностям относятся восприятие и анализ информации об окружающей действительности, внимание, память и речь. Считается, что когнитивные способности обусловлены не опытом, а биологией.

Иногда их еще называют подвижным интеллектом: это способность мыслить логически, воспринимать и запоминать новое, решать задачи, выходящие за пределы предыдущего опыта. Подвижный интеллект возрастает примерно до 30–40 лет, после чего начинается его снижение. Согласно модели Мамфорда, именно интеллект позволяет лидеру учиться решению сложных проблем и приобретать необходимые знания.