Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Кристаллизовавшийся интеллект. Кристаллизовавшийся интеллект – это накопленные знания и опыт, а также способность их применять. Эти навыки (навыки решения задач, концептуальное мышление и навыки социального взаимодействия) развиваются на протяжении всей жизни человека, повышая тем самым его лидерский потенциал. Как правило, этот тип когнитивных способностей – восприятие сложной информации, обучение новым навыкам, способность общаться с другими в устной и письменной формах – продолжает расти даже в зрелом возрасте (Коннели и др., 2000), поскольку приобретенный интеллект базируется на стабильной величине – нашем опыте.

Мотивация. Под номером три в списке личных характеристик идет мотивация. Кернс (2015) выделяет три категории мотивации лидера – личный интерес, карьерный рост и высшие цели. Модель Мамфорда разбивает мотивацию развивать в себе лидерские навыки на следующие три аспекта: желание, стремление доминировать и общественное благо (М. Мамфорд, Заккаро, Хардинг и др., 2000).

Во-первых, лидер должен испытывать желание взять на себя решение сложных организационных проблем. Без этого желания лидерство невозможно. Во-вторых, лидер должен быть готов к демонстрации своего доминирования, без которого, как мы подробно обсуждали во второй главе, невозможно оказывать влияние на других. В-третьих, лидер должен быть предан благим намерениям организации. Понятие это довольно размыто, но в модели Мамфорда под ним подразумевается общечеловеческое благо и ценности, которые организация несет в мир. Лидер должен быть готов отвечать за их продвижение. Вместе эти три аспекта мотивации (желание, стремление доминировать и общее благо) готовят человека к лидерству.

Личность. Четвертая индивидуальная характеристика в модели Мамфорда – это личность. Исследователь напоминает о том, что наша личность тоже влияет на развитие лидерских навыков. Например, мотивация лидера браться за решение сложных проблем может зависеть от его открытости к новому опыту, толерантности к неопределенности и любознательности. А справиться с конфликтными ситуациями ему могут помочь уверенность и приспособляемость. Модель лидерских навыков предполагает, что любые личностные особенности, способные помочь в решении сложных организационных проблем, связаны с эффективностью лидера (М. Мамфорд, Заккаро, Хардинг и др., 2000).

Компетенции

Как видно из рисунка 3.2, Мамфорд и его коллеги называют ключевыми следующие компетенции лидера: умение решать проблемы, способность к социальному суждению, а также необходимые знания. От них напрямую зависит эффективность лидера (М. Мамфорд и др., 2012).

Умение решать проблемы. Что здесь имеется в виду? Как утверждают М. Мамфорд, Заккаро, Хардинг и их коллеги (2000), умение решать проблемы – это творческая способность лидера решать неочевидные организационные трудности, которые выходят за пределы предыдущего опыта. Для этого лидеру надо сначала выявить основную проблему, собрать о ней достаточно информации, сформулировать ее суть и найти конкретные пути ее решения. М. Мамфорд, Тодд, Хиггс и МакИнтош (2017) выделяют девять ключевых навыков для решения проблем:

1. Определение проблемы, т. е. умение выявить такие проблемы, которые в настоящий момент влияют на работу организации и заслуживают первоочередного внимания.

2. Анализ причин и целей, т. е. навык определять, почему проблему необходимо решать, к каким результатам ее решение приведет.

3. Анализ ограничений, т. е. умение найти имеющиеся у того или иного пути решения проблемы ограничения.

4. Планирование, т. е. способность составить конкретный план по решению проблемы на основе проведенного анализа причин, целей и ограничений.

5. Прогнозирование, т. е. умение предугадать последствия того или иного пути решения проблемы.

6. Творческое мышление, т. е. способность найти альтернативные способы решения проблемы, чтобы избежать возможных ошибок и нежелательных последствий, выявленных на этапе прогнозирования.

7. Анализ альтернатив, т. е. навык оценки потенциала альтернативных решений.

8. Мудрость, т. е. умение оценить, насколько эти альтернативные решения уместны в данных обстоятельствах.

9. Объяснение сути проблемы, т. е. способность рассказать о сложившейся ситуации, донести ценность ее решения до последователей так, чтобы они могли начать предпринимать необходимые действия.

Как видно на рисунке 3.3, некоторые навыки связаны между собой. Используя один, мы развиваем другой.

Рис. 3.3 Возможная взаимосвязь между различными навыками решения проблем