Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Вероятно, дело в том, что немалую роль в эффективности лидера, помимо его поведения, играет контекст. Мартин, Роулинсон, Феллоуз и Лиу обнаружили в своем исследовании (2012), что эффективность того или иного поведения сильно зависит от условий, в которых лидеру приходится действовать. В зависимости от того, какие цели стоят перед разнофункциональной командой, от лидера может потребоваться проявить разные типы поведения. Лидер разнофункциональной команды должен грамотно сочетать ориентацию на задачу и на взаимоотношения (стр. 19).

Также на эффективность лидера влияют его личные черты, особенности его последователей и самой ситуации, но поведенческий подход эти факторы не учитывает. Так, например, лидеру гораздо проще добиться успеха с командой из высококвалифицированных и замотивированных последователей, для которых главное вознаграждение – возможность применять свои навыки на работе.

Еще одно слабое место поведенческого подхода заключается в предубеждении, что самый эффективный стиль лидерства – это высокая ориентация и на задачу, и на взаимоотношения одновременно. В литературе существует несколько свидетельств этому (например, Блейк и МакКанс, 1991; Мисуми, 1985), однако число их весьма ограничено (Юкл, 2003). Андерсен в своей статье о стилях лидерства (2009) и вовсе заявляет, что сегодня успех бизнеса возможен только при высочайшей ориентации на задачу. Каждая ситуация уникальна: иногда надо направить все силы на выполнение задачи, а иногда – проявить поддержку и понимание. Неоспоримых доказательств того, что оптимальным стилем лидерства является равно высокая ориентация и на задачу, и на взаимоотношения, пока нет.

И, наконец, последний минус поведенческого подхода заключается в том, что большая часть исследований проводилась на территории США и отражает нормы и ценности американской культуры. А недавние исследования, проведенные за пределами Штатов, показали, что предпочтения других культур в стилях лидерства отличаются от американских (Бегум и Муджтаба, 2016; Энгл, Элахи и Татоглу, 2013; Игуиси, 2014; Мартин и др., 2012). Например, в таких странах, как Турция, Китай и Индия, наиболее эффективным оказался патерналистский стиль поведения («дружественный диктатор») (Пеллегрини и Скандура, 2008).

Применение

Поведенческий подход к лидерству – это прекрасный помощник для менеджера на любом уровне управления во всех типах организаций. В любой момент времени управленец, с одной стороны, выполняет текущую задачу, а с другой – продолжает выстраивать отношения с группой. Анализируя свое поведение при помощи поведенческого подхода, лидер получает возможность узнать, как его воспринимают последователи и что ему стоит изменить в своем поведении. Поведенческий подход – это своего рода зеркало, заглянув в которое лидер может найти ответ на самый главный вопрос: «А хорошо ли я справляюсь?»

Многие программы обучения лидерству разработаны как раз на основе поведенческого подхода. Все они сходны по структуре и опираются на специальные опросники, с помощью которых менеджер определяет ориентированность своего поведения и корректирует его на основе полученных результатов.

Примером такого тренинга является семинар по «Лидерской решетке» Блейка и Моутона. Его цель – помочь лидеру повысить производительность, укрепить боевой дух в команде, вовлечь ее в рабочий процесс и заручиться ее доверием. Автором этого семинара является международная компания Grid International. Занятия в рамках программы проходят в небольших группах, где участники открыто общаются друг с другом, дают обратную связь, учатся анализировать свое поведение, выявлять неэффективные аспекты и корректировать их. В основе этого тренинга лежит поведенческий подход к лидерству.

Словом, поведенческий подход лежит в основе многих программ обучения лидерству и применим практически ко всему спектру лидерской деятельности.

Разбор кейсов

Ниже вашему вниманию представлены три примера (4.1, 4.2 и 4.3) лидерского поведения в разных ситуациях. В первом примере мы познакомимся с начальником малярного цеха в крупной больнице, во втором – с директором по маркетингу и коммуникациям в вузе, а в третьем рассмотрим руководство в одной известной команде по чирлидингу. После каждого примера вас ждут вопросы для более глубокого анализа.

Пример 4.1 Инструктор по строевой подготовке

Марк – начальник малярного цеха в крупной больнице. У него в подчинении 20 человек, все они состоят в профсоюзе. До этого Марк работал на себя. Должность, на которую его взяли, учредили совсем недавно. Руководство больницы пришло к выводу, что малярные работы велись неэффективно и надо было что-то менять.