Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Для этого лидеру необходимо понять следующее: какая перед последователями стоит цель? Насколько она сложна? Достаточно ли последователи квалицированы для ее достижения? Заинтересованы ли в успешном завершении дела? По этим параметрам новички, воодушевленные, но еще не вошедшие в курс дела, относятся к типу D1. Опытные и заинтересованные в успехе организации последователи – к D4.

Как только лидер определил уровень зрелости своих последователей, перед ним встает следующая задача – адаптировать под него свое поведение согласно модели SLII®. Между уровнями развития последователей (D1, D2 и т. д.) и стилями лидерства (S1, S2 и т. д.) существует прямая связь. Например, с последователями типа D1 лидеру необходимо проявлять высокую степень руководства и низкую степень поддержки (S1 или директивный стиль). С более продвинутыми последователями (уровень D2) уместен коучинг (S2), которому свойственны высокая степень руководства и высокая степень поддержки. Каждому из уровней зрелости последователей соответствует определенный стиль лидерства.

Рассмотрим пример. Вот уже более тридцати лет Рене Мартинес занимается реставрацией старых домов, владеет своим бизнесом. За годы практики он изучил свое дело вдоль и поперек: знает и понимает старинные техники строительства, материалы и методы покраски. Он знает, как восстанавливать стенные покрытия, столярные изделия и даже оконные рамы. У Рене в штате три сотрудника. Эшли работает с Рене дольше всех: он сам всему ее обучал. Леви работает у Рене два года, а Антон – новичок в этом деле.

Учитывая опыт и навыки Эшли, Рене отнес бы ее в категорию D3 – компетентный специалист, время от времени нуждающийся в поддержке и совете. Она чувствует себя комфортно, занимаясь малярными работами, может руководить процессом. Но за плотницкие работы она берется неохотно. Таким образом, в зависимости от конкретной задачи, Рене применяет либо стиль S3 (поддерживающий), либо S4 (делегирование).

Леви – опытный маляр. В покраске стен и прочих поверхностей поддержка и руководство Рене ему почти не требуются. Однако в реставрационных работах ему еще многому предстоит научиться, тут он пока находится на уровне зрелости D1 или D2. Леви быстро учится, схватывает все на лету, поэтому с ним Рене в основном использует стиль S2 (коучинг). Лишь изредка, если задача Леви предстоит действительно непростая, Рене прибегает к директивному стилю S1.

Антон – новичок в этой сфере. Он еще только учится и находится на уровне зрелости D1. Недостаток опыта он компенсирует своим рвением. Правда, Антон часто пренебрегает инструкциями Рене. Интересно, что по отношению к Антону не только сам Рене, но и Эшли применяют стиль S1 (директивный). Леви, сам еще во многом новичок, – стиль S3 (поддерживающий). Как только он замечает со стороны Антона замешательство, тут же спешит на помощь.

Этот пример показывает, насколько непостоянной величиной является уровень зрелости последователей и как важно лидеру отслеживать эти изменения и подстраиваться под них. Переход последователей с одного уровня зрелости на другой может осуществляться быстро, а может медленно, если речь идет о более сложных задачах. Всегда применять один и тот же стиль поведения нельзя. Лидер должен адаптироваться под конкретную задачу и уровень зрелости своих последователей. В отличие от личностного подхода, согласно которому лидер постоянно демонстрирует определенный фиксированный набор своих личностных качеств, SLII® требует от лидера динамичности и гибкости. В современном обществе, в условиях глобализации и технического прогресса гибкость – умение адаптироваться к меняющимся условиям – становится неотъемлемым атрибутом лидерства. В 2007 Арвидссон, Йоханссон, Эк и Аксельссон провели исследование ситуативного подхода, в котором приняли участие сотрудники службы управления воздушным движением. Цель исследования: оценить эффективность лидеров в разных рабочих и культурных контекстах. Ученые обнаружили, что стиль поведения необходимо адаптировать под каждую групповую и индивидуальную ситуацию. При этом наиболее часто используемым стилем лидерства оказался поддерживающий (S3, высокая степень поддержки, низкая степень руководства). Наиболее редко используемым – директивный (S1, высокая степень руководства, низкая степень поддержки). В другом исследовании Ларссон и Винберг (2010) пришли к выводу, что эффективный лидер в первую очередь выстраивает с последователями качественные отношения и уже на этой базе внедряет структуру и изменения.

Преимущества

С практической точки зрения у модели SLII® есть несколько плюсов. Первое ее преимущество заключается в том, что она давно и успешно применяется на рынке. По данным, предоставленным Херси и Бланшаром (1993), ее применяют более 400 компаний из списка Fortune 500. С точки зрения корпораций – это действенный инструмент в обучении эффективному лидерству.