Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Первая категория – это новички, которые бегут марафон впервые. Они начинают заваливать Абруццо вопросами: как все пройдет? Справлюсь ли я? На какую дистанцию лучше бегать на тренировке? Что есть, сколько пить? В каких кроссовках бежать? Один спрашивает, чем лучше ужинать накануне забега, а другой переживает, не потеряет ли он на финише сознание. И этим вопросам, ответы на которые очевидны для Абруццо, нет ни конца, ни края. Абруццо надеялся, что его подопечные будут ответственными, знающими взрослыми людьми, но вместо этого они ведут себя как дети.

Вторая категория – это люди, которые пробежали Нью-Йорский марафон в прошлом году. Их больше всего волнует, как тренировки скажутся на их результате. На какое время они могут рассчитывать? Сколько надо пробегать в неделю, чтобы выйти на лучший результат? Помогут ли длинные забеги преодолеть критическую отметку в тридцать два километра? Полезно ли делать перерывы во время тренировок? В общем, они хотят от Абруццо гарантий, что тренируются оптимальным образом. С ними Абруццо говорит на одном языке, подбадривает и с удовольствием углубляется в тонкости беговых тренировок.

Третья категория – это опытные бегуны, у большинства из которых за плечами несколько марафонов и даже финишей в первой десятке. Нередко они приходят на тренировку в плохом настроении, капризничают, жалуются. Уверенности в своих силах им не занимать, но азарта, огонька им явно не хватает. Их редкие вопросы сводятся к тренировкам: грамотно ли они выстроены? Поможет ли он в других забегах? Абруццо охотно делится опытом и дает советы. Всякий раз у него возникает чувство, что «старичкам» его советы не нужны. Он расстраивается. Неужели эти опытные бегуны не доверяют ему и не ценят его мнение?

Вопросы:

1. Опираясь на модель SLII® (рис. 5.1), к какой группе последователей вы бы отнесли бегунов из первой категории? В каком лидере они нуждаются? И каким лидером Абруццо является для них?

2. Как, на ваш взгляд, сочетаются потребности бегунов из второй категории и тренерским стилем Абруццо? Поясните.

3. Третья группа опытных бегунов оказалась для Абруццо проблемной. Согласно модели SLII®, чем это может быть обусловлено?

4. Будь вы напарником Абруццо, какие качества вы бы отнесли к его сильным и слабым сторонам? Что бы посоветовали ему?

Пример 5.2 Почему меня не слышат?

Энн Кальдера работает выпускающим редактором на университетской радиостанции, которую горячо любят и студенты, и преподаватели, и даже простое местное население.

Отбоя от желающих работать на станции нет. Студенты буквально в очередь выстраиваются, но попадают сюда лишь немногие. Кальдера всегда выбирает высоко мотивированных, уверенных в себе и своих способностях (порой чересчур) ребят, которые мечтают о возможности поработать в СМИ. Однако мало кто из них в полной мере осознает юридические обязательства, сопряженные с выходом в эфир.

Из семестра в семестр Кальдера сталкивается с одной и той же проблемой: как приучить новичков соблюдать регламент радиостанции? То и дело в прямом эфире допускаются серьезные нарушения правил Федеральной комиссии по связи (FCC). Например, как-то раз в вечернюю смену новоиспеченный ди-джей, первокурсник, объявил, что в городе играет одна музыкальная группа, и посоветовал всем радиослушателям пойти на концерт. Билет стоил всего 10 долларов. Такое объявление является явным нарушением правил FCC и, следовательно, нарушает закон. Кальдеру такое положение дел очень расстраивает, тем более что она искренне не понимает: почему это происходит из раза в раз? Она много времени и сил тратит на то, чтобы обучить новых ди-джеев всем премудростям работы. Но они, судя по всему, просто не в состоянии усвоить, что диджейство на университетской радиостанции – это серьезная работа. Они просто обязаны соблюдать правила FCC. Может быть, она что-то делает не так?

Каждый семестр Кальдера раздает студентам подробный свод правил, старается с каждым новеньким познакомиться лично. Ей очень хочется, чтобы все сотрудники чувствовали себя комфортно. Поэтому она старается поддерживать на радиостанции теплую душевную атмосферу. Студенты ее обожают. Кальдера в свою очередь ценит таланты и способности каждого из них и поэтому старается никак не ограничивать их свободу.

Вопросы:

1. В чем, как вам кажется, основная проблема радиостанции?

2. Опираясь на модель SLII®, что бы вы посоветовали Кальдере?

3. Что Кальдера может предпринять, чтобы понизить количество допускаемых в эфире нарушений?

Пример 5.3 Китайская философия лидерства

Прежде чем приступить к чтению, пожалуйста, посмотрите выступление консультанта по управлению Фанга Руана на TED Talk 2019.