Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Здесь можно провести четкую параллель с понятием «внимание к людям» из исследований университета штата Огайо (Хемфил и Кунс, 1957; Стогдил, 1963). Этот лидер дружелюбен, открыт и доступен для своих последователей, заботится об их благополучии и потребностях. Он стремится сделать так, чтобы последователям было приятно выполнять свою работу. Это, в свою очередь, придает им уверенности на пути к поставленной цели (Хаус, 1971). Такой лидер уважает последователей и общается с ними на равных.

В качестве примера давайте рассмотрим следующую ситуацию. Группа волонтеров убирает территорию после музыкального фестиваля под открытым небом. Работа сама по себе не очень приятная, да еще и под палящим солнцем. Но координатор внимательно следит за тем, чтобы у волонтеров всегда были в доступе прохладительные напитки и закуски, а в конце рабочего дня их ждал сытный обед. В качестве дополнительного стимула он придумал для волонтеров игру – «мусорное лото». За рабочий день необходимо найти определенный набор предметов: крышки от бутылок, предметы определенного цвета. За полный комплект – призы! Пока волонтеры работают, координатор не сидит в теньке, а таскает по всей территории тележку с прохладительными напитками, закусками, мусорными мешками, солнцезащитным кремом и другими предметами первой необходимости.

Соучаствующее лидерство

Соучаствующее лидерство привлекает последователей к участию в процессе принятия решений. Такой лидер, планируя будущие действия организации, советуется со своими последователями, спрашивает их мнение и учитывает его. Эффективность группы повышается за счет того, что последователи чувствуют свою сопричастность и сильнее болеют за общий успех.

В качестве примера давайте рассмотрим ситуацию в одном ресторане высокой кухни. Открылся он совсем недавно и в одночасье стал популярным. Заодно с таким быстрым успехом пришли и проблемы. Поэтому каждую неделю шеф-повар проводит собрания, на которых он и все его сотрудники подробно разбирают все аспекты рабочего процесса и придумывают улучшения. У официантов шеф-повар спрашивает, какие пункты меню хорошо бы изменить, а у поваров – как именно это сделать. Вместе они ищут возможности, как увеличить пропускную способность ресторана, не теряя при этом в качестве.

Лидерство, ориентированное на достижение результата

Лидер, придерживающийся этого стиля, подталкивает последователей к наилучшим результатам: устанавливает высокие стандарты качества, ориентируется на развитие и совершенствование. Важно отметить, что он не просто перекладывает всю ответственность за работу на последователей, а вселяет в них уверенность в том, что они в состоянии достигнуть цели.

Рассмотрим этот тип лидерства на примере начальника пожарного караула, который занимается ликвидацией лесных пожаров. Задача его команды – локализовать возгорание, спасая при этом людей и их имущество. Тренировки начинаются за несколько месяцев до сезона лесных пожаров. Раз за разом начальник отряда обучает своих подчиненных правилам безопасности и тушения огня. Задача руководителя: перед лицом опасности отряд должен действовать на высочайшем уровне. За выполнение каждого упражнения члены отряда получают от начальника оценку от 1 до 10. Набравших высший балл по окончании учений ждет особая награда.

Как утверждают Хаус и Митчелл (1974), лидер может применять каждый из этих стилей по отдельности или в сочетании, в разных ситуациях и с любыми последователями. Эта модель не завязана на личностных качествах, ограничивающих поведение лидера. Напротив, лидеру необходимо адаптировать свое поведение под конкретную ситуацию и конкретные мотивационные потребности последователей. Так, на одном этапе работы последователи могут нуждаться в соучаствующем лидерстве, а на другом – в директивном. Каждая ситуация требует определенного стиля поведения, а иногда и комбинации нескольких стилей.

Кроме поведения лидера на рис. 6.2 также показаны два других основных компонента теории «путь – цель»: особенности последователей и особенности цели/задачи. От них напрямую зависит, в какой мере поведение лидера влияет (и влияет ли) на мотивацию последователей.

Особенности последователей