Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

От особенностей последователей зависит то, как они интерпретируют поведение лидера в конкретном рабочем контексте. На сегодняшний момент ученые выделяют следующие особенности: потребность в сопричастности, в четкой структуре, стремление последователей к контролю и степень уверенности в своих силах. От этих и многих других факторов зависит степень удовлетворения, которое принесет поведение лидера каждому последователю. Здесь уместно вспомнить команду по чирлиндингу из колледжа Наварро, с которой мы познакомились в 4-й главе (Пример 4.3). Сам по себе профессиональный чирлидинг – серьезный и рискованный вид спорта. Тренер Алдама прекрасно знает, что все сорок членов ее команды имеют свои «особенности». В каждом она старается поддерживать мотивацию упорно работать и тренироваться, что в итоге приводит команду к победе на чемпионате.

Согласно теории «путь – цель», наибольшее удовлетворение последователю, которому важно чувствовать сопричастность, принесет дружеское расположение и искренняя заинтересованность лидера, то есть поддерживающее лидерство. В случае с чирлидинговой командой для многих участников уже само попадание в состав приносит ощущение собственной исключительности и таланта. Моника Алдама взращивает эти чувства: поддерживает, хвалит тех, кто выкладывается на тренировках, каждому уделяет внимание.

К догматичным и авторитарным последователям, вынужденным работать в неопределенных условиях, теория «путь – цель» предписывает применять директивное лидерство. Четко поставленные задачи удовлетворяют их потребность в структурированности процесса, конкретизируют путь к цели и убирают из него всякую неопределенность. Таким последователям комфортно работать с лидером, который берет на себя ответственность за рабочий процесс. Так, Алдама составляет график регулярных тренировок, задает четкие, единые для всех правила посещаемости и поведения. Тем самым она обеспечивает своим спортсменам четкую и понятную структуру. Они прекрасно знают требования тренера и последствия их несоблюдения.

Особое внимание в ходе исследования теории «путь – цель» ученые уделяли стремлению последователей к контролю. За основу исследователи взяли «локус контроля», который бывает внешним и внутренним. Последователи с внутренним локусом контроля считают, что сами несут ответственность за все, что с ним происходит. Последователи с внешним локусом контроля убеждены, что все определяют внешние обстоятельства. Согласно теории «путь – цель», эти два типа последователей требуют разного подхода. Последователям с внутренним локусом контроля лучше всего подходит соучаствующее лидерство. Оно позволяет им чувствовать личную ответственность, участвовать в процессе принятия решений. А вот последователям с внешним локусом контроля куда комфортнее в условиях директивного лидерства. Оно отвечает их внутреннему мироощущению: контроль приходит в их жизнь извне. Так, Алдама отзывается на внутренний локус контроля своего помощника, позволяет ему самостоятельно вести тренировки и отбирать спортсменов в финальную команду. А с теми членами команды, у кого локус контроля внешний, она ведет себя авторитарно и устанавливает для них четкие требования.

Еще один ключевой фактор в управлении мотивацией последователей – это их вера в собственные силы в контексте конкретной задачи. Чем больше в них этой уверенности, тем меньше они нуждаются в директивном лидерстве. Более того, уверенному в своих силах последователю такое плотное участие лидера в рабочем процессе может показаться чрезмерным, удушающим. Чирлидеры из команды Алдамы приходят в зал два раз в день. С каждой тренировкой они становятся сильнее, трюки и движения у них получаются все лучше. Это значит, что у тренера появляется возможность начать обращать внимание на детали постановки и заняться отшлифовкой программы. Спортсмены, которые так и не обрели достаточно уверенности, чтобы действовать самостоятельно, без постоянных команд и указаний со стороны тренера, не поедут на соревнования.

Особенности задачи

Особенности задачи, на выполнение которой лидеру надо замотивировать своих последователей, тоже влияют на успешность лидерства (рис. 6.2). В особенности задачи входят следующие факторы: суть задачи, иерархическая структура организации, а также непосредственно рабочая группа.