Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Теория «путь – цель» имеет три основных преимущества. Во-первых, она дает нам представление о том, как именно различные формы лидерского поведения влияют на удовлетворенность последователей и их эффективность. Второе, уникальное, преимущество заключается в том, что этот подход включает в себя принципы мотивационной теории ожиданий. В-третьих, это крайне практичная модель, предлагающая лидеру множество способов помочь своим последователям достичь поставленных целей.

Уместна и критика этого подхода. Во-первых, его теоретическая база настолько сложна и включает в себя так много различных факторов и условий, что осознать ее в полной мере и грамотно применить в конкретной ситуации не так уж легко. Во-вторых, на сегодняшний день положения теории «путь – цель» подтверждены в исследованиях лишь частично. В-третьих, эта теория не учитывает влияния гендерных различий на восприятие и реализацию лидерства. В-четвертых, она не в полной мере объясняет, как именно поведение лидера связано с мотивацией последователей. Более того, эта теория работает лишь в том случае, если лидер обладает достаточными коммуникативными навыками, чтобы подстраиваться под каждую ситуацию и быстро переключаться между стилями поведения. В рамках этой теории ответственность за мотивацию последователей лежит целиком на лидере. Наконец, теория «путь – цель» ориентирована преимущественно на лидера и не рассматривает лидерство как процесс взаимного влияния между лидером и последователями.

7. Теория обмена между лидером и последователем (Leader-Member exchange – LMX)

Описание

Большинство подходов к лидерству, о которых мы уже успели поговорить, ставят во главу угла либо лидера (его личностные качества, навыки или поведение), либо же последователей и обстоятельства (как в ситуативном подходе и теории «путь – цель»). Теория обмена между лидером и последователем (далее – теория LMX) принципиально отличается от них. Этот новаторский подход рассматривает лидерство как процесс взаимодействия между лидером и его последователями. Как показано на рис. 7.1, именно отношения лидера с его последователями стоят в центре теории LMX.

Долгое время лидерство воспринималось учеными как некое одностороннее действие, совершаемое лидером по отношению к усредненной группе последователей. Теория LMX в корне изменила этот ход мысли и заставила исследователей обратить внимание на различия, которые существуют между лидером и каждым из его последователей.

Рис. 7.1 Аспекты лидерства

Ранние исследования

Изначально теория LMX называлась «теорией вертикально-диадических сцеплений» (VDL). Фокус ее внимания был сосредоточен на вертикальных связях, которые лидеры формируют с каждым из своих последователей (рис. 7.2). В целом отношения лидера с подчиненными рассматривались как набор вертикальных диад (рис. 7.3).

Рис. 7.2 Вертикально-диадическое сцепление

Рис. 7.3 Вертикально-диадические сцепления

Изучая эти вертикальные диады, исследователи обнаружили, что между лидером и последователями формируются два типа связей (или отношений). Первый тип – это более близкие, доверительные отношения. В них последователи берут на себя дополнительные роли, выходящие за рамки их должностных обязательств. Таких последователей ученые назвали «внутренней группой» (in-group, группа-«ин»). А второй тип – это отношения, базирующиеся строго на формальных ролях и должностных обязательствах. Эти последователи являют собой «внешнюю группу» (out-group, группа-«аут») (рис. 7.4).

То есть, в зависимости от того, насколько хорошо последователи ладят с лидером, насколько легко им работается с ним, а ему – с ними, одни попадают во «внутреннюю группу», а другие – во «внешнюю». Попадание в ту или иную группу во многом зависит от личностных особенностей лидера и последователя (Дансеро, Грайен и Хага, 1975; Маслин, Шинс и Фармер, 2017; Рэндолф-Сен и соавторы, 2016), а также от готовности последователя взять на себя дополнительные обязательства по отношению к лидеру и группе (Грайен, 1976). Во «внутреннюю группу» попадают те, кто как минимум открыт к обсуждению на данную тему. В этих переговорах и поднимается вопрос обмена: последователь готов делать больше, чем предписывает должностная инструкция, а лидер в свою очередь обязуется заботиться о членах «внутренней группы». Последователи, которые не хотят брать на себя лишних обязательств, автоматически попадают во «внешнюю группу».

В результате члены «внутренней группы» получают от лидера больше информации и поддержки, имеют на него больше влияния. Они более надежны, общительны, вовлечены в процесс (Дансеро и др., 1975). Представители «внешней группы» просто приходят, выполняют свои обязанности и уходят домой. И это ни в коем случае не означает, что они плохие работники. Плохие работники попадают в отдельную, третью, категорию и требуют от лидера особого поведения – постоянного контроля. Члены же «внешней группы» просто исполняют предписанные должностью обязанности – ни больше ни меньше.

Рис. 7.4 Внутренняя и внешняя группы

Более поздние исследования