Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Также ученых заинтересовал такой вопрос: существует ли взаимосвязь между качеством обмена между лидером и последователями и расширением полномочий последних? (Малик и др., 2015). Например, Харрис, Уиллер и Качмар в 2009 провели серию исследований с целью найти ответ на вопрос: зависит ли влияние качества обмена на эффективность, гражданское поведение последователей, степень их удовлетворенности работой и текучесть кадров от того, насколько широки права и возможности последователей. И вот к каким выводам они пришли: на эффективности последователей, обладающих определенным уровнем полномочий, качество обмена с лидером практически не сказывается. А вот для последователей, обладающих минимальными полномочиями, качественный взаимообмен с лидером очень важен: он компенсирует отсутствие определенных возможностей. А Волмер, Спурк и Ниссен в своем исследовании 2012 года, в котором принимали участие сотрудники хайтек-компании, обнаружили такую закономерность: чем автономнее последователи, тем качественнее их взаимообмен с лидером и креативнее их подход к работе.

Положения теории LMX, связанные с качеством работы последователей, подтвердились в 2016 году по итогам мета-анализа, проведенного Мартином, Гийомом, Томасом, Ли и Эпитропаки. Оказалось, что качественный взаимообмен между лидером и последователями действительно положительно сказывается на результативности и гражданском поведении последователей. Особо ценное открытие, сделанное в ходе этого исследования, заключается в том, что качественный взаимообмен между лидером и последователями положительно сказывается на объективной эффективности (на фактических результатах, а не оценках руководителей). Этому способствуют доверие и мотивация последователей, расширение их полномочий и удовлетворенность работой, и все же в наибольшей степени – именно доверие к лидеру.

По сути, результаты этого исследования демонстрируют, насколько полезен для организации лидер, умеющий выстраивать с последователями теплые рабочие отношения. Чем качественнее взаимообмен между лидером и последователями, тем лучше себя ощущают обе стороны и тем большего достигают вместе, от чего организация остается в выигрыше.

Развитие лидерства

Немалый интерес для исследователей представляет и вопрос применения теории LMX в целях развития лидерства (Грайен и Уль-Бьен, 1991). Хороший лидер должен выстраивать качественный взаимообмен не только с группой избранных, но и со всеми последователями. Он должен приглашать всех во «внутреннюю группу», чтобы никто не чувствовал себя лишним и не испытывал негативных эмоций, осознавая свою принадлежность к «внешней группе». Словом, развитие лидерства – это развитие партнерства, выстраивание эффективных диад со всеми членами группы (Грайен и Уль-Бьен, 1995). При этом развивать партнерские отношения лидер может не только со своими последователями, но и внутри организации в целом. Тем самым он способствует достижению целей компании и собственному карьерному росту. В 2013 году Герман и Трот провели исследование. В ходе работы последователи, состоящие как в высоко-, так и в низкокачественных отношениях со своим лидером, должны были описать свой опыт и переживания. Результаты напрямую указывают на то, что качественные отношения с лидером положительно сказываются на организационных и на личных целях лидера.

Грайен и Уль-Бьен (1991) выделили три фазы развития отношений между лидером и последователем: (1) фаза «незнакомец», (2) фаза знакомства и (3) фаза зрелого партнерства (таблица 7.1). В первой фазе взаимодействие между лидером и последователями, как правило, обусловлено рабочим регламентом. Качество взаимообмена на этом этапе даже ниже, чем с членами «внешней группы». Последователь подчиняется формальному лидеру ради денежного вознаграждения, которое тот контролирует. На этом этапе последователь преследует исключительно личные интересы (Грайен и Уль-Бьен, 1995).

Таблица 7.1 Фазы развития лидерства

Изначально в теории LMX лидер рассматривался как фигура, инициирующая развитие отношений. Однако со временем стало понятно, что и последователи влияют на этот процесс. Сюй, Лой, Цай и Лиден (2019) обнаружили, что активность с их стороны положительно влияет на повышение качества взаимообмена и при определенных условиях последователь влияет на этот процесс наравне с лидером. Речь идет об инициативном, ответственном последователе, чей вклад в рабочий процесс не остается не замеченным лидером, и о лидере, который ставит перед собой очень высокие цели. Именно поэтому большое внимание в обучении LMX уделяется навыку распознавать активные попытки наладить контакт со стороны последователей.