Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Сара во многом согласна с коллегами, но недовольства по этому поводу не испытывает. У нее за плечами десять лет работы в компании, и, похоже, она уже ничего не принимает близко к сердцу. Ее команда никогда не добивалась блистательных высот, но и провалов за ними не числится. Поступил заказ – они его выполняют. Чтобы построить тесные отношения с Карли, необходимо оставаться после работы, а иногда и работать по выходным. Саре такая головная боль ни к чему, поэтому текущая ситуация ее более чем устраивает.

Вопросы:

1. Опираясь на принципы теории LMX, как бы вы описали лидерский стиль Карли?

2. Существуют ли в Mills, Smith & Peters «внутренние» и «внешние» группы? И, если да, какая команда к какой принадлежит?

3. Как вам кажется, какие из отношений Карли с четырьмя креативными командами идут на пользу агентству, а какие – нет?

4. Как вы считаете, следует ли Карли изменить свое поведение по отношению к младшим креативным директорам? Если да, то каким образом?

Пример 2. Справедливость превыше всего

Вот уже десять лет Дженни Эрнандес работает в ипотечной компании среднего размера под названием City Mortgage. В штате компании двадцать пять сотрудников. Сама Дженни занимает должность операционного менеджера, и под ее началом находятся менеджеры по продажам, менеджеры по ипотеке и страховщики. Она гордится компанией и знает, что многое сделала для ее роста и успеха.

Рабочая атмосфера в City Mortgage душевная: здесь царят взаимное уважение и доверие, сотрудники ходят на работу с удовольствием. Обычные для ипотечных агентств распри на тему размера оклада в City Mortgage не происходят – во многом благодаря Дженни и ее лидерской философии. Она сперва присматривается и прислушивается к сотрудникам, а затем определяет, в какой роли тот или иной человек окажется максимально эффективен. Дженни хочет, чтобы каждый работник раскрывал свои таланты, развивался и пробовал себя в новых амплуа.

Она даже придумала символ, который как нельзя лучше отражает стиль ее лидерства. Несколько лет назад перед ежегодным корпоративом Дженни заказала большое полотно разноцветного стекла. По ее просьбе его разрезали на двадцать пять кусочков. На самом торжестве она вручила каждому сотруднику по кусочку и попросила выступить с небольшой речью: поделиться, что им нравится в компании и какой вклад, как им кажется, они внесли в ее развитие за последний год. Все выступили. Тут же появился мастер и собрал из всех 25 кусочков большое витражное окно, которое с тех пор красуется в вестибюле офиса и служит напоминанием о том, что каждый сотрудник ценен и вносит свой вклад в достижение целей компании.

Главный принцип Дженни – справедливость. Не дай бог кому из сотрудников покажется, что кто-то находится у нее на особом счету. Дженни не ходит обедать с подчиненными – даже со своей лучшей подругой, которая работает менеджером по продажам. Если она и общается с кем-то в рабочее время, то только по организационным вопросам.

Информацией она делится по такому же принципу – чтобы каждый сотрудник был в курсе всех касающихся его вопросов. Ни с кем не шушукается, не держит секретов, придерживается политики открытых дверей: любому без обиняков выскажет своими мысли и опасения.

Дженни очень предана своей работе: приходит в офис рано, уходит поздно, а на выходных не расстается с пейджером. И ее это устраивает. Вот только как бы такими темпами не заработать себе выгорание?

Вопросы:

1. Как бы вы описали стиль лидерства Дженни с точки зрения теории LMX?

2. Как, по вашему мнению, сотрудники City Mortgage воспринимают Дженни?

3. Если бы вас пригласили на должность Дженни в City Mortgage, захотелось бы вам продолжить управлять в том же духе, что и она? Смогли бы вы?

Пример 3. Pixar: создавая пространство успеха

В течение десяти лет профессор гарвардского университета по менеджменту Линда Хилл и ее команда наблюдали за работой 16 выдающихся инновационных лидеров: мужчин и женщин со всего света, работающих в самых разных областях. И выводы, к которым они пришли по окончании своего исследования, идут вразрез с нашими представлениями об успешных инновационных компаниях. Оказывается, утверждает Линда Хилл, «работа инновационного лидера не ограничивается тем, чтобы сформулировать видение и вдохновить людей на его реализацию» (Л. Хилл, 2014).

В чем же тогда секрет их успеха? Постараемся найти ответ на этот вопрос на примере Эда Кэтмелла – генерального директора Pixar Animation Studios. Этот человек буквально олицетворяет те выводы, к которым пришли Линда Хилл и ее команда. Анимационные фильмы студии Pixar известны во всем мире: «История игрушек», «Рататуй», «Суперсемейка», «В поисках Немо», «Тачки» и «Тайна Коко». На создание своего первого полнометражного фильма, «Истории игрушек», вышедшего в 1995 году, у Pixar ушло 20 лет. А к концу 2020 у них за плечами было 23 полнометражных фильма, и еще 4 находились в разработке.