Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

Создание одного такого анимационного фильма занимает порядка четырех-пяти лет, и трудится над ним примерно 250 человек. Значит, как отмечает Линда Хилл, «инновации – это не индивидуальный, а коллективный гений».

Инновации – это метод проб и ошибок, это неудачи и даже провалы. В «сердцевине управления инновациями лежит фундаментальное противоречие, парадокс. С одной стороны, лидеру нужно раскрыть таланты конкретных сотрудников, а с другой – найти для них самое эффективное применение. Инновации – это путь, когда много людей, у каждого из которых за плечами свой опыт и своя точка зрения, объединяются для того, чтобы вместе решить одну и ту же задачу» (Л. Хилл, 2014).

Подтверждает эти слова и сам Кэтмелл в своей статье для Harvard Business Review. «Ваша команда – это потрясающе творческие люди. Вы им доверяете, предоставляете свободу действий, поддерживаете и создаете такую рабочую среду, в которой все члены команды могут рассчитывать на честную обратную связь друг от друга» (Кэтмелл, 2008).

Фактических лидеров на каждом проекте Pixar всегда двое: режиссер и продюсер. Все операционные решения по проекту остаются за ними: высшее руководство им доверяет и в рабочий процесс не вмешивается. В Pixar царит такая политика: оказывать поддержку, не подрывая при этом авторитета.

Эффективный лидер в Pixar «должен знать, как объединить в одном фильме тысячи разных идей, должен уметь донести до людей свое видение. Перевести его в четкие, понятные инструкции, дать каждому достаточно информации, чтобы человек смог самостоятельно и успешно выполнить свою работу. Лидер не может диктовать ему, как она должна быть сделана. Члены команды должны чувствовать личную ответственность даже за самую маленькую деталь и в ее исполнении у них должно оставаться пространство для творчества» (Кэтмелл, 2008).

Например, в одной сцене мультипликатор рисует персонажу изогнутую бровь, а режиссеру это не нравится. Он считает, что такое озорное выражение лица не соответствует характеру персонажа. Но вот проходит две недели, и режиссер меняет свое решение. «Тут самое главное, – отмечает Линда Хилл, – что у мультипликатора была возможность выразить себя, проявить то, что мы называем “личным гением”. В результате он помог режиссеру тонко раскрыть характер персонажа и улучшил тем самым весь фильм» (2014).

Хилл и ее команда выделяют три особенности, присущие инновационным организациям: творческие прения, творческая подвижность и творческое решение.

Творческие прения. Идеи рождаются в споре. В отличие от мозгового штурма, когда участники просто набрасывают идеи, творческие прения стимулируют горячие, но конструктивные споры. Их цель – найти альтернативный, лучший вариант. В процессе люди и даже сама организация учатся задавать вопросы, слушать других и отстаивать свою точку зрения.

Для этих самых целей в Pixar основали «Фонд креативных идей». Это коллегия опытных творцов, к которым режиссер может обратиться за советом, если вдруг во время работы возникают проблемы. Члены этой комиссии высказываются прямо и без обиняков, а режиссер сам решает, прислушиваться ему к их советам или нет. В результате, по словам Кэтмелла, «находится максимально эффективное решение проблемы. Наблюдать за работой этой команды одно удовольствие» (Кэтмелл, 2008).

Творческая гибкость – так описывается процесс работы с идеями, когда участники могут смело, не оглядываясь на результат, пробовать, экспериментировать, совершенствовать. «Эксперимент, даже если у него отрицательный результат, почти всегда чему-нибудь да научит» (Л. Хилл, 2014).

Практикуется творческая гибкость на ежедневных планерках – члены команды анализируют текущие задачи друг друга, дают друг другу конструктивную и всегда доброжелательную обратную связь. Цель этих собраний – противостоять естественному человеческому желанию довести работу до определенного уровня совершенства, прежде чем решиться показать ее команде.

Творческое решение – это поиск «новых и эффективных» решений путем объединения несовместимых на первых взгляд идей (Л. Хилл, 2014).

«В инновационных организациях никто ни с кем не соглашается из вежливости. Никто не идет на компромисс. Ни одной команде, ни одному отдельно взятому человеку, будь то начальник или эксперт, не принадлежит единоличное право голоса, – объясняет Линда Хилл. – Решения принимаются коллективно. Да, на это уходит больше времени, зато выбор состоит из великого множество вариантов, а не “либо-либо”» (Л. Хилл, 2014).

В Pixar каждый может подойти к любому сотруднику и безо всякого страха и стеснения поделиться своими идеями и предложениями. Это значит, что «менеджер не всегда первым узнает о том, что происходит у него в отделе» и что, «как правило, лучший способ решить проблему – это просто дать людям свободу вступить в диалог и найти решение вместе, не требуя от них просить разрешения на такой разговор» (Кэтмелл, 2008).