Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

Узнать больше

Anthony Ulwick, Turn Customer Input into Innovation, Harvard Business Review (January, 2002).

Эта знаковая статья показывает весь процесс поиска нереализованных потребностей. Автор приводит обоснования своего подхода и подробно описывает все этапы. Подход Ульвика трудно воспроизвести, но он представляет собой точное понимание проблемного пространства потребностей.

Dan Olsen, The Lean Product Playbook (Hoboken: Wiley, 2015).

Главу 4 своей книги Ольсен посвятил методам определения нереализованных потребностей клиентов. Он подробно описал схему «важности – удовлетворенности» и привел много примеров. Ольсен не представил именно метод JTBD, но его мышление и подход пересекаются с JTBD-мышлением.

Э. Олтман, Д. Синфилд, М. Джонсон, С. Энтони. Подрывные инновации. Как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта. – М.: Альпина Паблишер, 2018.

В книге в изобилии представлена теоретическая и практическая информация по созданию успешных инновационных программ. Авторы собрали в ней коллективный опыт за несколько десятилетий. JTBD играет в их подходе значительную роль, особенно во время предварительного определения проблемы и принятия стратегических решений.