Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта

Узнать больше

Clayton Christensen et al., Integrating Around a Job, Chap. 7 in Competing Against Luck (New York: Harper Business, 2016).

В этой главе Кристенсен подчеркивает важность организации процессов и функций вокруг JTBD. Он приводит много примеров компаний и учреждений, уже сделавших это, таких как клиника Майо, университет Южного Нью-Гемпшира и т. д. Как утверждает автор, создание структуры организации вокруг JTBD дает конкурентные преимущества.