Мне некогда. Полезная книга для тех, кому приходится выбирать между «надо» и «хочу»

В другой серии экспериментов Даннинг и Крюгер спрашивали у людей, насколько они знакомы с терминами из области политики, биологии, физики и географии. Подвох был в том, что некоторые слова были выдуманными. И около 90 процентов испытуемых ответили, что они как минимум слышали какие-то из этих несуществующих слов. При этом в областях, в которых респонденты считали себя экспертами, они чаще принимали бессмысленный термин за настоящий. Проблема в том, что невежество может ощущаться как осведомленность.

Пожалуй, примерно такое ощущение возникает на начальных уровнях изучения языка. Человек вдруг начинает разбирать незнакомые буквы, складывать их в слова и предложения. Ощущение, что открылся новый мир и теперь он его понимает. А потому в резюме он уверенно пишет «владею китайским», хотя в реальности может лишь коротко представиться.

Почему это происходит?

Даннинг и Крюгер полагают, что этот феномен вырастает из «двойной нагрузки». Люди не просто некомпетентны. Их некомпетентность лишает их способности осознать это. В результате они склонны:

• переоценивать уровень своих навыков;

• неправильно определять уровень навыков и опыт других людей;

• упускать из виду собственные ошибки и недостаток опыта.

Причина в том, что знания и навыки, необходимые для правильного выполнения задачи, – это те же самые знания, которые нужны для распознавания ошибки[145]. Получается замкнутый круг. Сюда вносят вклад и трудности с оценкой себя со стороны, поэтому многие обходятся субъективным, не очень реалистичным мнением. А если добавить чуть-чуть настоящего знания о предмете, получается иллюзия компетентности – «beginner's bubble», или чрезмерная уверенность[146].

Кто подвержен эффекту Даннинга – Крюгера?

Увы, все. Не важно, насколько опытен человек в целом, у каждого найдутся область знания, в которой он совершенно не разбирается. Можно быть очень умелым и образованным в сотне дисциплин, но нет человека, который был бы экспертом во всем.

Здесь есть еще один опасный момент. Как только человек становится мастером, экспертом в одной области, появляется искушение спроецировать эти знания на все другие сферы. Гениальный ученый, например, может быть плохим писателем. Чтобы это понять, он должен разбираться в композиции и грамматике. А так как этих знаний у него нет, заблуждение остается.

Интересно, что самые компетентные люди могут более точно оценивать собственные знания и способности, но при этом они переоценивают уровень других людей. Тут проявляется обратная сторона эффекта: не осознавая, насколько лучше они разбираются в предмете, эксперты думают, что все остальные знают примерно то же самое. Отсюда любимая фразы математиков: «сделаем очевидное преобразование», которой они комментируют три страницы решений мелким шрифтом.

Как преодолеть эффект Даннинга – Крюгера?

Мы все так или иначе испытываем эффект Даннинга – Крюгера на себе. Но можно попытаться ему противостоять, зная о том, как работает разум и где он ошибается.

Сами Даннинг и Крюгер пишут, что одновременно с увеличением опыта уверенность в своих знаниях снижается до более реалистичного уровня. Пока люди учатся, они распознают еще неизвестные им зоны и навыки. Иногда уверенность падает слишком сильно, и человек очень остро осознает свои недостатки – привет, «синдром самозванца»! Но постепенно, вместе с накоплением знаний, растет и уверенность.

Это видно даже в течение жизни[147]. Самостоятельная оценка финансовой грамотности резко повышена у молодых людей, начинающих жить самостоятельно. С возрастом уверенность постепенно снижается, а уже ближе к пенсионному возрасту вновь начинает расти. Уже более медленно, зато надежно – вместе с реальными знаниями об управлении финансами.

Как же оценить свои способности, если нельзя доверять своим же оценкам? Хочется ведь понять реальный уровень…

• Продолжайте учиться и тренироваться. Отгоните мысль «я уже все об этом знаю» и копайте глубже. Чем больше знаний, тем более вероятно, что вы осознаете, сколько еще неизвестного.

• Спросите у других людей. Возможно, им удастся преодолеть субъективность и более реалистично оценить ваши умения. Конструктивная критика – инструмент, который помогает расти, не попадая в ловушку Даннинга – Крюгера.

• Сомневайтесь в том, что знаете. Даже если вы продолжаете учиться и получаете обратную связь от других людей, очень легко обращать внимание только на то, что подтверждает вашу компетентность. Это еще одно когнитивное искажение. Чтобы его преодолеть, задавайте себе каверзные вопросы, ищите факты, которые противоречат вашему мнению.

Теперь вы вооружены информацией и сможете бороться с эффектом Даннинга – Крюгера.

Задание

1. Опишите, в каких ситуациях вы наблюдаете у себя эффект Даннинга – Крюгера.

__________________________________________________

__________________________________________________

2. Запишите несколько идей, как бы вы могли его преодолеть.

__________________________________________________

__________________________________________________

74 Прайминг-эффект