Мотивация и системы мотивирования

Среди обилия методик по определению поведенческих различий людей и особенностей их личности я больше всего люблю MBTI, так как это валидный и надежный инструмент, не делящий людей на «хороших» и «плохих», «правильных» и «неправильных», а позволяющий каждому понять способ мышления и мотивы другого и тем самым облегчить возможность договориться о совместных действиях.

Основой методики MBTI, разработанной в первой половине ХХ века двумя американскими психологами, матерью и дочерью – Кэтрин Бриггс и Изабель Бриггс-Майерс, – служит классификация Карла Юнга, в 1920 году разделившего различные группы людей по основным архетипам (совокупности инстинктов). Люди уникальны, и ни Юнг, ни Кэтрин Бриггс, а потом Изабель Бриггс-Майерс не ставили своей задачей загнать их внутрь какой-то схемы. Задача была исследовательская – понять и предсказать поведение других людей, исходя из их натуры, а не мнения оценщика. Однако есть, согласно гипотезе Юнга, врожденные особенности, которые определяют тип личности. Они касаются того, как именно люди собирают информацию об окружающем мире и обрабатывают ее. Поведение, согласно методике, определяется предпочтениями людей: чему они доверяют в информационном потоке и что выбирают для принятия решений.

Для сбора информации Юнг выделил две функции мышления. По одной из них человек получает информацию через факты, детали, события, опыт – «глаза говорят мозгу, что видеть», по меткому выражению современных методологов из САPT[32]. По другой – «мозг говорит глазам, что видеть», и информация приходит через инсайты, образы, сны… Первый способ сбора информации называется Sensing (сенсорика) и обозначается буквой S. Второй – Intuition (интуиция) и обозначается буквой N. В русском переводе первый способ называется опытом, а второй – интуицией. Оба способа сбора информации есть у каждого человека, но по тому, какой именно способ он задействует чаще, какому способу склонен больше доверять, люди условно делятся на S- и N-людей.

Дальнейшие действия требуют не просто собрать информацию, но и обработать ее. Обработку информации люди производят с помощью еще двух функций мышления: путем выстраивания причинно-следственных связей (T – Thinking) (логика) или отбирая ее на основе эмоционального отношения к собранному (F – Feeling) (чувствование). Каждому человеку свойственно пользоваться обоими способами, но один из них задействуется чаще.

Итак, четыре функции мышления – две для сбора информации (S, N) и две для обработки (T, F) – находятся на иерархической лестнице, и их положение в иерархии определяет поведение человека, его психологический тип – это открытие Юнга, лежащее в основе его архетипов.

Интроверт Кэтрин Бриггс с помощью дочери-экстраверта Изабель Бриггс-Майерс поняла, что темперамент очень влияет на поведение человека, вплоть до невозможности предугадать его намерения, если не знать тип темперамента. Ничего не скрывающие о себе экстраверты – отличный объект исследования, поскольку наблюдаемое поведение и артикулируемые предпочтения обычно совпадают. У интровертов все иначе. Доминантную функцию мышления, стоящую на верхней ступеньке внутренней иерархии, они оставляют для себя. А с миром предпочитают общаться через вторую функцию – субдоминанту.

И тогда пара психологов добавила четвертую дихотомию[33]– J (judging) – P (perceptive), чтобы в самой «формуле психотипа» показать, через какую функцию наблюдаемый человек предпочитает общаться с внешним миром и какая функция у него главная (доминанта), а какая стоит на втором месте (субдоминанта). Если вовне обращена функция сбора информации, то последняя буква – Р (от perception – «восприятие»). Главное для «Р-человека» – воспринять разнообразную информацию о мире. А если с миром человек взаимодействует через функцию обработки информации, то последняя буква в формуле его подтипа будет J (от judging – «суждение»). Для «J-человека» важно сначала выработать некую схему, форму и только потом поместить в нее все то, что удалось собрать. Экстраверт при этом сразу показывает через общение с внешним миром свою доминанту. А интроверт показывает субдоминанту, а главное предпочтение находится в скрытом для наблюдателя пространстве – внутри.

Поведение человека определяется иерархией функций его мышления, а далее накладываются аспекты, связанные с воспитанием, средой и прочими факторами.

Для каждого подтипа есть своя иерархия, но некоторые имеют сходные иерархии, и им значительно проще понять друг друга, чем тем, у кого иерархия функций мышления как бы перевернута. Но если менеджер владеет методикой MBTI, способен определить, к какому подтипу относится каждый его сотрудник, то ему существенно проще формировать эффективные команды и корректно ставить задачи.

Иерархия функций мышления для каждого подтипа приведена в табл. 2.