Мотивация и системы мотивирования

В практике проектов нередко приходилось наблюдать незатухающий конфликт между бухгалтерией, где немало представителей ISTJ, и коммерческим отделом, где часто встречаются люди с подтипом ENFP. Сюжет спора нередко вертится вокруг некоего регламента о полноте документов, который необходим бухгалтерии, но не очень удобен для привлечения и удерживания клиентов. Межличностные проблемы разгораются очень быстро – вываливаясь в полном объеме на голову исполнительного или операционного директора, который нередко занимает одну или другую сторону в соответствии с собственным подтипом и опытом. Однако если у директора есть возможность понять обе стороны, то он может выступить третейским судьей, нашедшим желанный компромисс. Договориться между собой ожесточенно спорящим ISTJ и ENFP может помочь, например, директор с подтипом ESFP, у которого та же доминанта – S (сенсорика), – что и у ISTJ, а значит, он будет понимать требование о сборе максимального количества фактов, аргументов, результатов опытов, которые необходимы ISTJ для принятия решения. В то же время его субдоминанта – F (чувствование) – такая же, как у ENFP, и ему будет вполне близка тревога, что «клиенты не готовы столько времени ждать, сколько бухгалтерия готовит документ, это их бесит!», и прочие эмоциональные аспекты. В итоге может родиться более простой регламент или, что вероятнее, разовое решение, способное в моменте удовлетворить обе стороны. Немало шансов предложить комплексное решение и у руководителя, имеющего в сильной позиции функции N и Т, – он быстро воспримет необходимость внесения изменений в сложившуюся практику благодаря N (интуиции) и сможет предложить стройный, исчерпывающий алгоритм решения всех проблем такого рода благодаря развитой Т (логике). Его поймут обе стороны, так как ISTJ уважительно относится к логике и алгоритмам на ее основе, а ENFP будет рад воспринять новое предложение, гарантирующее выход из опостылевшего повторяющегося тупика непродуктивных споров.

Если общее рассуждение из примера понятно, то предлагаю читателям самим поразмышлять над тем, в чем могут быть зерна конфликта между подтипами INFJ (нередко присутствующими в маркетинге и ИТ) и ESTP (часто возглавляющими коммерческий блок или все предприятие) и какие подтипы могли бы выступить для них социальными переводчиками.

В заключение приведу таблицу основных зон развития для каждого подтипа (табл. 3). Она поможет понять, что собеседник конфликтует не от дурного характера, а из-за стресса. Если его снизить, обратив внимание на его проявления у себя и собеседника, то шансов решить конфликт больше.

Таблица 3. Особенности поведения в стрессе и зоны развития различных подтипов MBTI

Выводы

• Все подтипы равноценны.

• Люди, у которых в формуле подтипа есть буквы STJ, отличаются системностью и обязательностью, но именно поэтому могут быть несколько консервативными.

• Люди, у которых есть сочетание SF и SP, будут быстро находить практические решения, но не факт, что на долгое время.