Мотивация и системы мотивирования

В мотивации первого типа интерес к делу или задаче – необходимое условие, но не достаточное. Мало хотеть что-то сделать – надо обладать упорством, жизненной силой и развитой логикой, чтобы достичь желаемого. Поэтому для людей с мотивацией первого типа, к которым часто относятся «гении», но и негениев там предостаточно, от руководителя важно получить одобрение, поддержку и ресурс. Остальное они сделают сами. Или не сделают – тут уж как повезет[53].

У руководителя тем больше шансов иметь в своем коллективе «гения», способного достичь успеха, чем более интересной и развитой личностью является он сам. В компаниях, руководимых посредственностями, «гении» не задерживаются – они либо сами уходят на поиски единомышленников, либо их увольняют, поскольку не понимают, как от них добиться результата. «Гении» ведь строем не ходят и хором не поют. Управлять ими возможно только в ключе «представь, что он тоже умный».

Итак, алгоритм работы с «гением» прост и сложен одновременно.

1. Совместно обсудить задачу, причем руководитель и исполнитель должны понимать ее смысл до тонкостей.

2. По итогам обсуждения описать проект по этапам с результатами, сроками и бюджетом. При этом понимать, что любой промежуточный или побочный продукт может стать более рыночным, чем изначально планируемый.

3. Выделить ресурс.

4. Результат каждого этапа оценивать не только с точки зрения достижения итогового результата, но и как самостоятельный продукт с рыночным потенциалом.

5. Не мешать, но наблюдать. Быть готовым к тому, что задуманное не получится. Уметь капитализировать «отходы производства».

Вознаграждение как таковое для «гения» вторично как стимул, но обязательно как часть ритуала. Поэтому в него должен входить такой оклад, чтобы сотрудник мог не думать над бытовыми проблемами[54] в ходе решения сложной бизнес-задачи. Но основная часть награды выплачивается в конце, когда результат устроит или когда побочные результаты принесут столько, что основная цель может уйти на второй план. Именно такой вариант бонуса я предлагаю называть «премией за продуктивное безумство» – это разовая выплата за прорывной результат, существенно перекрывающий изначально запланированный. Если же изобретение далее приносит регулярный доход компании, то можно предусмотреть некую «капельницу» – процент участия в этом доходе, неуклонно снижающийся, чтобы не спровоцировать пожизненную пассажирскую позицию разово удачливого изобретателя.

В MBTI подтип «гения» чаще всего относится к архетипу NT (INTP, INTJ – чаще, ENTP, ENTJ – реже), а потому их основная мотивация – в самой задаче. Других людей рядом они терпят, если те знают свое место. И никогда не прощают другим сомнений в собственной компетенции.

Выводы

• В управлении «вдохновением» важно не напортить, и именно поэтому стоит помнить и соблюдать основные законы мотивирования.

• Вопрос доверия между командой разработчиков нового продукта и заказчиком этой деятельности – центральный при выборе способа контроля.

• Не всегда высокий риск оправдан полученным результатом, но что можно сказать абсолютно точно: нельзя изменить мир только путем следования привычным маршрутом.

2.3. Специфика мотивирования подразделения е-коммерции

Не так давно мы помогли одной российской компании с закрытием позиции «директор департамента электронной коммерции». Компания входит в топ-10 крупнейших и наиболее известных издательств, но активно диверсифицировалась и теперь обеспечивает более половины своего оборота за счет присутствия в других сегментах рынка, при этом основной инструмент присутствия, продвижения и развития – маркетплейсы. В ходе поиска кандидата на позицию мы столкнулись с проблемой, знакомой многим: с одной стороны, на рынке есть кандидаты, а с другой – очень мало универсалов. У каждого есть релевантный опыт работы с конкретным продуктом и маркетплейсом, но этот опыт не всегда легко транслировать в другие области. В связи с событиями последних лет и санкционными ограничениями многим российским специалистам пришлось «переобуваться на ходу» – перестраиваться на другие продукты и отечественные площадки, что оказалось непростой задачей. Тем не менее общность требований к «е-коммерсу» существует в любой стране мира. Список задач может быть разным, но несколько параметров при поиске кандидата будут совпадать. В частности, специалист в области е-коммерции должен:

• обладать аналитическим складом ума и уметь корректно исследовать нужды потребителей и отклик потребителей на различную рекламу продукта;

• уметь грамотно создавать продуктовые листинги, которые будут максимально попадать в ожидания потребителей;

• не вести себя как «один в поле воин», а уметь толково коммуницировать с командой маркетологов при продвижении продукта, в том числе в социальных сетях;

• оценивать успешность промоакций с помощью данных веб-трафика и вносить требуемые корректировки;

• видеть всю картину бизнеса целиком, а не только собственный функционал и быть способным принимать ответственные решения относительно продукта, цены, промоушена и прочего.