На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

3. Предпринимательство находится еще в зародышевом состоянии. В целом общество остается традиционным, большинство людей с высшим образованием до сих пор предпочитают работать либо в государственных отраслях, либо в транснациональных компаниях. В основном предпринимательством занимаются уже представители молодого поколения (богатые наследники) либо мелкие предприниматели, открывающие свои магазины. Крепкой прослойки уверенных в себе предпринимателей, несмотря на экономический рост, в Индии пока не наблюдается. Это происходит по ряду причин. Одна из них – традиционная семейная система, что выражается в кастовости, классовости и религиозности. Традиционное мышление создает помехи на пути свободного развития предпринимательства. К этому добавляется отсутствие хорошей инфраструктуры, рынка капитала, правильного образования, экспертов.

4. Тем не менее экономика развивается, и потенциал для роста присутствует. Индия – страна с большой диверсифицированной экономикой, которая не зависит от нескольких продуктов, товаров или природных ресурсов. Прогнозируется динамичное развитие предпринимательства и инноваций.

5. Индия обладает огромным капиталом, но главная проблема заключается в доступе к нему.

6. Государство Индии проводит ряд инициатив для поддержки предпринимательства. Две главные программы:

• Startup India – запущена в январе 2016 года. Целью программы является создание сильной экосистемы для молодых предпринимателей, включающей в себя фонды, менторство и другие ресурсы;

• Digital India – работает с 2015 года. Цель программы – преобразование Индии в государство с цифровыми возможностями и экономикой знаний.

7. Приток крупных инвестиций со стороны европейских партнеров происходит в основном в секторах производства, фармацевтики и электронной коммерции.

8. В последние годы Индия стала предпринимать меры по упрощению и автоматизации налогообложения. В результате процесс ведения бизнеса в Индии значительно упростился.

9. Один из последних трендов, в которые вступила Индия, – это развитие социальных и экологических инициатив.

В этой главе мы поговорим с индийцем Раджешем об индийском деловом этикете, а также о вопросах культуры в целом. Раджеш – эксперт в области обучения и развития лидерства. Его опыт заключается в управлении людьми и проектами, разработке дизайна контента, запуске и продвижении глобальных компаний в различных отраслях вертикали. Он работал в США, Англии, жил в Сингапуре и сейчас вернулся обратно в Индию.

– Как бы вы описали стиль работы в Индии, самих индийцев в отношении работы и бизнеса?

– Индия очень иерархична по своей природе. Если мы посмотрим на культуру труда восточного и западного мира, то увидим, что западный мир более индивидуалистичен, а восточный придает большое значение коллективизму.

В Индии к управлению организацией подходят сверху вниз, а не слева направо. Оно основано на азиатских принципах. В семье больше всего уважают старших, и то же самое касается рабочей сферы. Иерархия неукоснительно соблюдается в индийской рабочей среде. Этот подход очень заметен при принятии решений. Каждый раз, сотрудничая с индийской компанией и делая предложение, вы заметите, что с индийской стороны затягивают с ответом. Это происходит потому, что необходимо потратить время на получение одобрения от начальства, прежде чем продвинуться дальше в обсуждении вопроса. Итак, иерархия – очень важная часть индийской культуры. Вы увидите это в семьях, в обществе, а также на работе.

Кроме того, индийцы трепетны в вопросах отношений. Это очевидно в рабочей среде. В западных странах рабочие отношения более профессиональные. На Западе люди могут ограничиваться общением в рамках своей работы и офиса, при этом не сближаясь. Однако, когда речь идет об Индии или других восточных странах, вы увидите, что рабочие отношения – это больше, чем просто работа, в них также есть личный аспект. И это очень важно для индийской культуры, потому что именно таким образом здесь приобретаются доверие и авторитет в отношениях.

Для индийцев доверие и авторитет очень важны. За счет них принимаются бизнес-решения. Неважно, сможете ли вы предложить лучший продукт или лучшее условие, но если вы не сможете установить очень хорошие отношения с индийским партнером, есть вероятность, что сделка не состоится.

Последнее, что касается ведения бизнеса индийцами, – это стиль общения. Индийцы предпочитают не выражать свои чувства и мнения прямо. Эта привычка глубоко укоренилась в культуре. Из уважения нам некомфортно говорить прямо или откровенно, как это бы сделал наш иностранный партнер. Таким образом, вы всегда будете сталкиваться с заявлениями типа «Мы разберемся» или «Мы вам ответим», «Мы это изучим и вернемся к этому». Есть вероятность, что вам в этом случае откажут, но прямо не скажут. Это делается с попыткой сохранить отношения, чтобы не оскорбить ваши чувства.