На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

Поэтому я начну с нескольких категорий, с помощью которых можно описать стиль работы датчан. На ум приходят несколько слов: расслабленность, размеренность, в какой-то степени – непринужденность, чувство трезвого осознания того, что работа важна, но работа – это еще не все в жизни. Мы работаем, чтобы жить, но живем не только для того, чтобы работать. Датчане относятся к работе очень серьезно, но в то же время ощущают, что она не должна затмевать или отнимать жизнь людей.

– Какие уникальные черты датчан связаны с их стилем работы? Каковы их привычки – возможно, уходящие корнями в прошлое, историю, события, сформировавшие менталитет?

– Я думаю, что история общества находит свое отражение в деловой среде. И это тесно связано с тем, что я сказал вначале. Есть несколько вещей, которые дают представление об уникальных особенностях рабочей среды в датских организациях, в том числе в государственных учреждениях. Сразу бросается в глаза одна из них – дресс-код, если не повседневный, то элегантно-повседневный. Работая в датском университете, редко встретишь людей в деловых костюмах. Это пример спокойствия и расслабленности, которые характерны для рабочего стиля датчан.

Еще одним важным проявлением менталитета является отношение к вышестоящим, то, как датчане воспринимают свое начальство. Конечно, можно обнаружить определенную иерархию, если проводить параллели и пытаться сравнивать с другими контекстами. В Дании рабочая структура скорее горизонтальная, и начальник рассматривается как один из сотрудников, мы вместе работаем над достижением общей цели. Это связано опять же с историей общества, с его эгалитарной организацией, идеей равенства, будь то равенство полов или равенство классов. Перечисленное ценится как в датском обществе в целом, так и в рабочей среде. Датский философ и священник XIX века, Николай Фредерик Северин Грундтвиг сказал: «Дания – это страна, где немного людей имеют слишком много и еще меньше людей – слишком мало». То есть это идея равенства и права.

Интересно отметить еще одну вещь: датчане в целом ценят преуменьшение и непереусердствование. Они не впадают в крайности. Не знаю, уместный ли это пример, но датчане гордятся своей монархией, она одна из старейших в мире. При этом они не перебарщивают и не преклоняются перед королевской семьей.

Это также связано с ролью королевской семьи: она очень поддерживает общество. Вы упомянули, что я являюсь членом Китайско-датского центра и моя роль заключается в том, чтобы помогать нашему университету с образовательно-исследовательской деятельностью в Китае. Одним из проектов было создание в Пекине физической базы для нашего центра. И мы были очень горды тем, что датская королева приняла участие в церемонии открытия в 2014 году. Стоит упомянуть, что королева Дании прилетела в Пекин обычным рейсом SAS. Это наглядный пример взаимосвязи королевской семьи с обществом и того, как организуется работа и выстраиваются отношения с вышестоящими.

Можно еще упомянуть тему доверия. В датском обществе высокий уровень доверия к другим в целом и в рабочей среде в частности.

– Можно ли сказать, что доверие дается по умолчанию и его не надо зарабатывать? Что датчане – люди надежные и склонные доверять партнерам?

– Я думаю, что здесь вы попали в точку. Неправильно было бы утверждать, что в Китае, например, низкий уровень доверия. Но есть четкое различие с Данией: там вы в принципе почувствуете больше доверия, в то время как в Китае оно будет выше при более крепких взаимоотношениях, в вашем непосредственном окружении.

Совет всем, кто пытается построить деловые отношения с датской компанией: не следует думать, что доверять вам будут несмотря ни на что. Я бы сказал, что доверие – это очень хрупкая вещь. Если им злоупотреблять, то вы его потеряете, а восстановить доверие будет очень сложно. Будьте осторожны. Не злоупотребляйте им.

– Если кто-то собирается обратиться к датской компании (для поиска партнеров, с предложением о сотрудничестве и т. д.), какая стратегия будет лучшей для этого?