На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

Если говорить конкретно о Дании, то это маленькая страна. В то же время здесь производятся широко известные мировые бренды. У меня всегда возникает вопрос: почему они успешны? И здесь мы возвращаемся к обсуждению датского общества и трудовой жизни, более расслабленной, открытой для всех новых знаний, – все это очень хорошо характеризует датскую деловую культуру. Именно поэтому датские компании популярны на мировой арене.

– Идея этой книги состоит в том, чтобы понять, как мы все можем улучшить межкультурную коммуникацию. Дело в том, что некоторые люди легче адаптируются к новой культуре, в то время как другим это дается с трудом. Я хочу понять, как мы можем помочь тем, кому приходится тяжелее в этом вопросе. Ваш совет, что не стоит предполагать и нужно каждый раз учиться, подходит как нельзя лучше.

– Замечание к предыдущему вопросу, как добиться успешной адаптации в новой культурной среде. У меня есть такой способ: разметка, соединение и интеграция. Выпишите все особенности, которые вас восхищают и раздражают. Так вы будете осведомлены о них. А затем соедините их с тем, кого вы уже знаете с этими особенностями, попытайтесь интегрировать в свою работу. Это относится к взаимодействию на личном уровне, но может относиться и к взаимодействию с организациями, к вопросу о том, каковы шаги к успеху. Это то, что я хотел добавить к предыдущему пункту.

На тему сравнения – о Дании и моем опыте здесь. Я определенно согласен с теми, кто позиционирует датское общество как организованное вокруг индивидуума. Но в то же время индивидуализм в Дании не так радикален, человек не всегда должен находиться в центре. Для датчан важна еще и социальная сплоченность. Это очень интересное противоречие с индивидуализмом. Возможно, оно относится к локальным различиям. Многие люди отводят работе только рабочие часы, а затем посвящают свое время другим вещам. Но в то же время важна социальная сплоченность. Так что, если сравнивать с другими странами, в которых мне довелось пожить, с Китаем например, я бы сказал, что там идея коллективизма выражена сильнее. Это еще одно отличие, которое я бы добавил к тому, о чем мы уже говорили.

Ранее я упомянул об идее дистанции власти и о том, как воспринимается начальник. Может быть, неправильно разделять Восток и Запад, но если я буду продолжать сравнивать с Китаем, например, иерархичность и подход к ведению бизнеса, то отношения выстраиваются сверху вниз. Здесь же, в датском контексте, дистанция намного меньше с точки зрения распределения власти.

– Как насчет Великобритании и Японии?

– С точки зрения западного человека, Япония и Китай очень схожи по ряду факторов, и я думаю, что дистанция власти является одним из них. Это принцип иерархического общества. Я сделал вывод, что поиск консенсуса в Японии важнее, чем в Китае.

Говоря о Великобритании, я думаю, можно провести параллель с Данией в плане различия между Севером и Югом. Северная часть Дании отличается от южной. Да, это одна культура, в том числе и лингвистически, но если мы уйдем в крайности, то Юг более космополитичен. Север немного более традиционен, но это на первый взгляд. Ольборг, например, находится в северной части Дании, но люди там очень дружелюбны и сердечны. Получив возможность познакомиться с местными жителями и провести с ними больше времени, вы понимаете, что закрытость Севера – своего рода стереотип. По моему опыту, в Великобритании тоже есть разделение на Север и Юг. Я несколько лет учился в Лондоне. Он очень космополитичен, поэтому его культура более открыта для внешнего влияния.

Может быть, некоторые ситуации противоречат этому довольно стереотипному разделению, но оно все еще существует, и вам следует о нем знать. Даже в небольших европейских странах, таких как Дания, есть региональные различия. Однако не стоит говорить о культуре в абстрактных и общих терминах, относиться одинаково ко всем жителям одной местности. Такой подход может ввести в заблуждение, поэтому к нему следует относиться с осторожностью. Помимо культурного разнообразия, играют роль и другие факторы: пол, возраст, личность. Мы все люди, и мы по-разному себя ведем.

Как уже говорилось, важно знать обо всех этих нюансах, чтобы добраться до сути, особенно в выстраивании мостов между культурами. Однако в порядке вещей начинать со стереотипов, потому что нам нужна отправная точка.