На едином языке. Межкультурная коммуникация в бизнесе

Что касается Люксембурга, я бы сказал, что он больше похож на Германию: не слишком либеральный, но конкуренция довольно высока. К тому же это страна, где не так легко пробиться. Без связей, я думаю, довольно сложно приехать сюда, чтобы остаться. Множество людей приезжают сюда каждый год, и потом им приходится возвращаться уже в следующем году из-за контрактов, которые рассчитаны только на год или два, а им на смену приезжают новые люди.

Но если получится закрепиться, то тут можно очень хорошо проводить время. Здесь самые высокие в мире зарплаты, так же как и в США. Я думаю, что это очень хорошее место для жизни в Европе.

– Как прошла ваша адаптация? Я думаю, это было не так сложно для вас, потому что вы родом из очень похожей культуры. Но после США, вероятно, вам пришлось заново адаптироваться?

– Одна из причин, почему в Люксембурге хорошо, – это сосуществование разных культур. Здесь живут 600 000 человек. Примерно 40 % из них люксембуржцы, а остальные – приезжие. Например, я живу на юге, недалеко от центра (всего 20 минут на машине), и здесь можно найти много других иммигрантов. Этот город на юге называется Эш-сюр-Альзетт – культурная столица 2022 года. Здесь сходится множество культур.

Возвращаясь к вашему вопросу: мне было легче адаптироваться, потому что я немец. Люксембургская культура и деловая культура Германии очень похожи. Если бы я был американцем, приехавшим в Люксембург, у меня, вероятно, было бы больше проблем.

– Что является табу при общении с люксембуржцами? Есть ли какие-то протоколы или правила, которые ни в коем случае нельзя нарушать с точки зрения деловой этики?

– Это непростой вопрос. На самом деле нет больших табу или чего-то в этом роде. Я думаю, что люди здесь понимают, что приезжие могут допускать ошибки. Конечно, вы должны быть соответствующим образом одеты, в первую очередь чтобы произвести впечатление.

Когда я переехал сюда из Нидерландов, у меня не было костюма и галстука, мне они никогда не были нужны. Но здесь они определенно необходимы, причем не только для деловой встречи, но и для похода на мероприятие или выхода в вечернее время. Даже для похода в ресторан. Хотя в последнее время это немного изменилось, в прошлом было именно так. Необходимо произвести впечатление, показать, как вы выглядите. Тогда вам будет проще общаться с людьми. Таким образом вам удастся расширить круг знакомств. Здесь происходит много событий, и многие люди связаны с определенными торговыми палатами и другими организациями.

Что касается табу, я бы не сказал, что они существуют.

Я могу привести пример не очень приятного опыта: люди здесь ожидают, что вы говорите по-французски. Это, на мой взгляд, устарело. Хорошо, что мы владеем французским, потому что местные национальные языки – люксембургский, немецкий и французский. Но люди, которые приезжают из Франции или франкоговорящих стран, ожидают, что конференции, деловые встречи будут проводиться только на французском языке. Сейчас ситуация немного изменилась (идет переход на английский язык), но из-за этого требования некоторые страны покидают Люксембург. Например, здесь базировался Netflix, но их сотрудники не говорили по-французски. Это была главная причина их ухода. Я бы сказал, это немного разочаровывает.

– Каков ваш опыт работы с представителями других культур в Люксембурге, например с китайцами?

– Положительный, только положительный. Китайское сообщество здесь достаточно большое. Мы участвовали в праздновании китайского Нового года. И я думаю, количество приезжих из Китая растет с каждым годом.

Одна интересная вещь: они очень хорошо адаптируются к местной культуре, и Люксембург также приветствует китайское сообщество. В последние годы это дает хороший результат.

Кроме того, работая с китайцами в своем собственном бизнесе, я и сам вижу, что адаптация происходит очень быстро. Когда я был в Китае, мне было сложнее привыкнуть к их культуре и вести бизнес там было сложнее.

– Было ли какое-то конкретное недоразумение, о котором вы можете вспомнить?

– Я не помню ничего, что было бы действительно шокирующим с точки зрения культуры. Язык является главной проблемой. Если говорить о китайцах, большинство из них переехали сюда, потому что они также говорят по-французски. И конечно же, большинство из них говорят по-английски. Это сообщество в значительной степени интегрировано в местную культуру.