Никто тебя не заведет, если ты не дашь ему ключи. Как сохранять спокойствие, когда люди сводят вас с ума

Мы можем повлиять на поступки и решения другого человека, но не способны изменить его темперамент, его натуру. «Может ли леопард переменить свои пятна?» (Иер. 13:23). Ответ очевиден: нет и нет. Попытки превратить интроверта в экстраверта сродни усилиям по превращению золотистого ретривера в паукообразную обезьяну. Задумка может и неплохая, но неосуществимая.

Сара, подруга Фила и Донны, всегда будет молчаливой, поэтому к ней нужно искать другие подходы. Быть может, она раскроется и охотнее поделится своими соображениями за ужином в тихом приятном месте или в переписке по электронной почте. У Тома может быть и получится снизить «градус» беспокойства, но у него останется склонность тщательно изучать любую ситуацию со всех сторон, ведь такова его натура. Барри и Линда как были, так и будут бесшабашными тусовщиками, но их можно подвести к мысли о том, что нужно обращать внимание и на реакцию окружающих.

Пытаясь повлиять на других, сосредоточьтесь на действиях и взглядах человека, а не на его личности.

Исцели себя сам

Изменить внутреннее устройство других людей невозможно. Но мы должны принять и особенности своего внутреннего строения. Если поведение и мировосприятие поддаются корректировке, то ДНК остается неизменным.

Как-то раз я прочел исследование, в котором участвовали сто звезд Голливуда. Им задавали лишь один вопрос: «Если бы у вас была возможность что-нибудь в себе изменить (рост, внешность, качества личности), воспользовались бы вы ей?» Ответом было единогласное «Да».

А ведь это «идеальные» люди, походить на которых хочет каждый. Мы полагаем, что, если будем выглядеть и вести себя как они, наша жизнь тоже приблизится к идеалу. Тем не менее, каждый из актеров и актрис хотел бы в себе что-то изменить.

Здоровые отношения основаны на правде. Если мы хотим понять, что делать с «трудными» и «сумасшедшими» людьми, с которыми мы постоянно сталкиваемся, вначале придется понять и принять себя, выяснить, что мы можем изменить в себе. Если выяснили – действуйте, изменяйте; если нет – примите эту свою особенность как данность.

Высокая цена навязанных изменений

В 1999 году ученые из Института общественного мнения Гэллапа Маркус Букингэм и Курт Коффман провели исследование, цель которого заключалась в том, чтобы понять, как руководители развивают своих подчиненных. Традиционный подход заключался в том, что при помощи тестов выявлялись сильные и слабые стороны работников, а затем им предоставлялась возможность обучения в сферах, в которых они отставали. В течение многих лет в развитие и выравнивание компетенций сотрудников организаций вкладывались значительные средства.

Исследование Букингэма и Коффмана выявило один недостаток этого подхода – он не работал. Продуктивность сотрудников повышалась, но равномерный рост во всех сферах так и остался недостижимой целью. Почему? У каждого человека есть набор присущих и несвойственных ему качеств. Причина слабости людей в определенных сферах заключается не в том, что эти стороны недостаточно развиты, а в том, что они попросту не соответствуют их темпераментам. Поэтому, несмотря на обучение, слабые стороны никогда не станут сильными.

Вывод ученых был прост, логичен, но кардинален. По итогам исследования был разработан новый подход к управлению, включающий в себя три положения.

1. Признание уникальности каждого человека и принятие во внимание его слабых и сильных сторон.

2. Работник должен быть занят в той области (областях), в которой он способен использовать свои сильные стороны.

3. У работника должны быть возможности развивать свои сильные стороны, чтобы добиваться успеха в областях, к которым он предрасположен[4].

Другими словами, пусть люди остаются сами собой; даже не пытайтесь превратить их в точные копии других.

Поворот к себе

Чтобы грамотно строить отношения с другими людьми, в первую очередь необходимо распознать и признать уникальность их личности. Понимая особенности темперамента конкретного человека, мы сможем не только более адекватно отвечать на его действия, но и оказывать влияние на его поведение.

Куда сложнее принять собственные особенности, ведь, как и звезды Голливуда, каждый из нас хотел бы в себе что-нибудь изменить. В некоторые аспекты личности (установки, привычки, принимаемые решения) мы можем довольно легко внести коррективы. Но с темпераментом такой трюк не сработает. Он глубоко встроен в саму нашу сущность и определяет то, как мы организуем свою жизнь. Когда мы с маниакальной настойчивостью пытаемся изменить неизменное, мы обрекаем себя на разочарование и страдания.

Представьте себе, что вы разговариваете с человеком, который выражает свое мнение быстро, четко, логично, подкрепляя его фактами. А вы так не умеете: подходящий ответ, как назло, приходит только после того, когда разговор уже давным-давно закончился. И вы думаете: «Вот умел бы я так же красиво и логично выражать свои мысли. Он точно побеждает в любом споре и находит нужные слова в любой ситуации».