Ошибаться – это норм! Простая система, позволяющая извлекать максимальную пользу из своих факапов

Именно излишняя расслабленность делает комплексные неудачи столь губительными. В знакомых ситуациях вам кажется, что все под контролем и ничего особенного произойти не может. Например, это как ехать домой за рулем (знакомое действие), пригубив бокал на вечеринке: ваша бдительность может «крепко заснуть». Капитан Ругиати был уверен, что сумеет обойти рифы, ведь у него огромный опыт и накануне он все рассчитал. Вы наверняка сможете вспомнить подобные истории из собственной жизни. Если вы ловите себя на мысли «Да я с закрытыми глазами могу это сделать» – будьте осторожны! Чрезмерная уверенность – явный предвестник комплексного провала, так же как и базовой неудачи.

Комплексные неудачи не всегда разрушительны. У многих из нас был опыт, когда даже небольшой «идеальный шторм»[20] срывал наши планы. Вы отключили будильник и уснули еще на час. Уже опаздывая, заехали на заправку, так как бак был почти пуст. Выезжая с заправки, встали в пробку из-за аварии, и в итоге вы появились в клинике на полчаса позже назначенного времени приема. А врач уже уехал по срочному вызову, и прием пришлось перенести. Несмотря на то, что ничего страшного не произошло, вся эта ситуация есть не что иное, как комплексная неудача.

МНОГОПРИЧИННОСТЬ

Комплексные неудачи складываются из нескольких причин, и ни одна из них не является решающей. Обычно сочетание внутренних факторов, таких как порядки и навыки, вступает в противоречие с внешними – например погодой или задержкой товара поставщиком. Иногда некоторые факторы пересекаются, обостряя друг друга, или просто усугубляют положение, как та соломинка из притчи, что сломала верблюду спину. В ходе судебных разбирательств из-за инцидента со стрельбой на съемках одно выяснилось точно: если бы какую-либо одну ошибку смогли заметить и исправить, то трагических последствий можно было избежать. Возможно, если бы камеру установили под другим углом, пуля не попала бы в оператора. Если бы Болдуин с меньшим усилием нажал на спуск, револьвер бы не выстрелил. Если бы боеприпасы вообще были запрещены на съемочных площадках, ничего бы не произошло. В этом случае, как и во многих других, система безопасности на съемках была никудышной. А исполнение ее и того хуже.

Разрушение жилого комплекса Champlain Towers South 24 июня 2021 года назвали «одной из самых смертоносных инженерных ошибок» в истории США. Это был трагический комплексный провал, унесший 98 жизней. Его причины начали собираться, как пазл, еще в 1890-е годы, когда амбициозные застройщики решили построить город в болотистой местности, известной как Майами-Бич. Позже там уничтожили мангровые леса, которые служили естественной стеной от сильных ветров и смягчали удары штормов. Все это сделало застройку местности уязвимой к природным условиям, при том что штормы становились все интенсивнее, а уровень моря выше.

Ко всему этому добавилось нежелание владельцев кондоминиумов вкладываться в техобслуживание. Поскольку местные правила требовали повторной сертификации таких сооружений через 40 лет (а комплексу Champlain Towers South было уже 39 лет), инженер, инспектировавший башни полтора года назад, отметил, что из-за конструкции бассейна вода собиралась у основания здания. Он также заметил небольшие трещины и эрозию, которые, казалось, не создавали непосредственного риска. Устранение всех проблем потребовало бы от владельцев вложения 9 миллионов долларов, которых у них не было. Это привело к задержке начала работ, горячим спорам среди арендаторов и отставке некоторых членов правления.

Хотя это и кажется заманчивым, попытки найти единственного виновника в этой трагедии не дадут результата.

ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ

В случае комплексных неудач в дело вступает внешний или неконтролируемый фактор. Можно считать это невезением. Катастрофа с танкером Torrey Canyon была вызвана трагическим сочетанием непредсказуемых внешних (неожиданно появившиеся рыбацкие лодки) и неконтролируемых (океанские течения) факторов. В пистолете на съемочной площадке оказался боевой патрон. Повышение уровня моря в районе Майами усугубило разрушение конструкций ЖК Champlain Towers South.

Иногда грань между базовой и комплексной неудачей стирается. Та, что сначала кажется базовой, при дальнейшем рассмотрении оказывается комплексной. Возьмем, к примеру, маленькую, но роковую ошибку, допущенную морским офицером Брайаном Багге, который любил нырять с аквалангом. Хотя его нельзя было назвать невнимательным, во время погружения на курсе продвинутой подготовки он забыл подать кислород в своем ребризере (дыхательном аппарате). Через несколько минут у него началась кислородная недостаточность, и он утонул, хотя его инструктор и одногруппники были в нескольких метрах от него.