Основы русской деловой речи

Решение перечисленных вопросов может быть дано с опорой на теоретические работы по культуре речи, изданные учебники и учебные пособия, накопленный опыт обучения деловой речи в вузе, отраженный в публикациях.

В процессе изучения курса учащиеся прежде всего должны разобраться в общих особенностях официально-делового стиля, связанных с употреблением специальных языковых средств, которые образуют относительно замкнутую систему. При этом следует учесть, что особенности официально-делового стиля являются объективным фактом языка и их отражение в текстах делового стиля, т. е. различных канцелярских, юридических или иных документах, закреплено традицией.

Обучение официально-деловому общению имеет образовательное, практическое и воспитательное значение. Решение образовательных задач предполагает, чтобы учащиеся научились правильно использовать соответствующие данной сфере лексические и грамматические единицы, умели логично и последовательно излагать свои мысли, соблюдая современные языковые нормы и правила этики общения. Изучение курса связано с овладением двумя основными формами деловой речи: письменной и устной с учетом характерных для настоящего времени стилевых изменений и появлением новых жанровых разновидностей в сфере официально-делового общения.

В процессе обучения официально-деловому общению студенты должны овладеть рядом практических навыков и умений. В области письменной речи у учащихся необходимо сформировать умение составлять различные виды деловых бумаг, которые чрезвычайно многообразны по стилю, композиции, цели, направленности и другим характеристикам. Это крайне необходимо, так как специалист любого профиля и любого уровня должен иметь определенные навыки и умение работы с деловыми бумагами. Следовательно, обучение грамотному составлению деловых бумаг – важнейший аспект преподавания курса «Русская деловая речь». При этом важно учитывать профессиональные коммуникативные потребности будущего специалиста в умении составлять деловые бумаги определенных типов, необходимые именно для данной профессии.

То же можно сказать и об устных формах деловой речи, при изучении которой обращается внимание на наиболее актуальные жанры, владение которыми должно быть сформировано у любого человека, но у специалиста прежде всего, особенно это касается деловой беседы, делового телефонного разговора, публичных выступлений, а в некоторых случаях и активного участия в собраниях, митингах и коммерческих переговорах. В процессе обучения студенты должны усвоить различие этих жанров по содержательно-коммуникативным целям и композиционной организации, овладеть правилами коммуникативного поведения в разных деловых ситуациях, научиться пользоваться различными тактиками и приемами для реализации речевой стратегии.

Приобретенные навыки и умения в сфере делового общения будут способствовать успеху будущих специалистов в сотрудничестве с деловыми партнерами. Практическая и творческая направленность всего курса в целом позволит достичь и прагматических целей в решении ряда воспитательных задач, среди которых воспитание бережного и внимательного отношения к родному языку.

Принимая во внимание то обстоятельство, что курс «Русская деловая речь» изучают учащиеся разной общекультурной и языковой подготовки, разной мотивации и разной профессиональной ориентации, отбор практического материала для обучения и выбор технологии обучения должен учитывать:

– уровень языковой подготовки учащихся;

– будущую профессиональную деятельность студентов;

– репрезентативность отобранного материала.

Предлагаемый для изучения материал должен, с одной стороны, обеспечивать преемственность в изучении основ деловой речи (с учетом того, что изучалось в средней школе), а с другой – обусловливать необходимую учебную мотивацию студентов.

Курс деловой речи в целом следует рассматривать как практическую реализацию одного из важнейших аспектов теории коммуникации, которая изучает процесс общения, его вербальные и невербальные средства, вобравший в себя знания из лингвистики, психолингвистики, психологии и, возможно, экономики в той мере, в какой эти знания относятся к процессу общения. Общепризнанный коммуникативно-функциональный подход к изучению языка означает, что курс «Основы деловой речи» ориентируется на практическую, профессиональную направленность и это должно находить отражение в содержании материалов для обучения.

Существующий опыт обучения культуре делового общения показывает, что в основе содержания курса лежит современная концепция учения о культуре речи, включающая, как известно, три аспекта: нормативный, который обращает внимание на нормы современного литературного языка; коммуникативный, связанный с изучением текста в плане соответствия его структуры задачам обучения; а также этический, рассматривающий вопросы речевого этикета в ситуациях делового общения.