Пассивная агрессия. Тактики противостояния необъявленной войне

Коллега говорит: «А ты уже подготовил презентацию к встрече? Осталось двадцать минут до начала. Ой, черт! А я что, забыл сказать, что руководитель поручил делать презентацию тебе? Прости! Так закрутился!» В ответ можно сказать: «Что значит «забыл»? И как я за двадцать минут подготовлю презентацию?! Это же нереально!» Агрессор может вернуть мяч: «Слушай, я же человек! Я что, не могу забыть о чем-то? Я же не железный! У меня нагрузка просто нереальная!» Получается, что жертва отказывает агрессору в праве на ошибку, предъявляет несправедливые требования. А если бы ответ был: «Ты действительно забыл сказать мне об этом. Так бывает! Действительно закрутился. Пойдем к руководителю вместе, скажем, что нужно еще время на презентацию. Перенесем встречу на завтра, и мы все сделаем». Факт признан. Теперь пора исправлять ошибку. Ведь факт точно показывает, кто именно ее совершил. И не взять за нее ответственность – значит поступить неконструктивно.

Свекровь говорит вам: «Я понимаю, вы заняты, у вас свои дела, поэтому не сможете приехать на выходные. А я так хотела увидеть внука! Ну ничего, переживу». Можно ответить: «Мама, не передергивайте ситуацию! Мы что, запрещаем вам видеться с внуком? Ну не сможем на этой неделе приехать, приедем на следующей!» Агрессор может вывернуть смысл ситуации: «Конечно-конечно! Я же не настаиваю! Это у вас, молодых, времени ни на что нет. А у нас, стариков, времени много. Мы подождем, что нам остается?» Получается, что жертва не берет в расчет чувств агрессора, игнорирует его потребности и решает так, как выгодно ей, а не старой женщине. И вот жертва остается с чувством вины и явно неправа. А если бы ответ звучал: «Спасибо, что понимаете. Мы действительно не можем приехать на этой неделе, у нас запланирована генеральная уборка. А на следующие выходные приедем к обеду». Факт признан фактом, агрессору ничего другого не остается, как согласиться с этой позицией. Чувство вины уже не навяжешь, и смысл ситуации уже не вывернешь в свою пользу.

Третий принцип: желание жертвы идти на диалог с агрессором, а не уходить в глухую оборону, также выводит конфликт в конструктивное русло. Если жертва говорит, значит, она хочет решить проблему. И агрессору придется тоже искать выход из ситуации.

Сотрудник не смог выполнить задачу вовремя, потому что вскрылись новые обстоятельства, в свете которых сроки заметно сдвигаются. Руководитель говорит: «Давайте без оправданий! Мне нужна выполненная задача, а не ваши объяснения, почему у вас не получается! Сколько можно?!» В ответ можно промолчать и отправиться выполнять задачу. Тогда с молчаливого согласия получается, что в невыполнении задачи виноват нерадивый сотрудник, а не новые обстоятельства. Ситуация неконструктивна, а критика необоснована. А если сотрудник в ответ говорит: «Чтобы довести задачу до ожидаемого результата в связи с новыми обстоятельствами, мне нужно еще три дня. Я назначу следующую встречу на четверг?» Руководитель поставлен в ситуацию решения задачи, а не предъявления необоснованных обвинений.

Мама говорит: «Ой, все! Не хотите готовить – не готовьте! Домашняя пища лучше магазинной, это все знают. Но если для тебя это не важно, делай что хочешь!» С позиции мамы разговор окончен, она поставила в нем жирную точку, продемонстрировав, что ее обижает тот факт, что ее мнение не берется в расчет. Мама четко дала понять, кто виноват в ситуации. Можно промолчать, а значит, признать, что она права и со стороны дочери есть явная вина и несправедливость по отношению к родительнице. А можно ответить: «Мама, у меня нет времени готовить все блюда, потому что тогда мне придется спать на три часа меньше, а я устаю и довольно плохо себя чувствую, если жертвую сном. Но если ты хочешь, чтобы мы питались хорошо, ты можешь приехать и помочь с готовкой. Мы все будем только рады!» Теперь маме нужно брать ответственность за свои слова: если домашняя пища лучше магазинной и это самое верное решение для питания, помоги в решении проблемы своими прямыми действиями.

Позади половина книги, и мы разобрали все самые главные вопросы: что такое пассивная агрессия и как она проявляется. Какие цели и мотивы приводят агрессоров к необъявленной войне. Разобрались, чем отличаются «полиция нравов», «остроумный хам», «ассасин в засаде» и «латентный абьюзер». Разобрались со стратегиями, которые работают и не работают в противостоянии агрессору в необъявленной войне. Осталось самое важное: выяснить, какими способами можно противостоять каждой конкретной угрозе. Мы умеем определять тип пассивного агрессора. Теперь научимся с ними справляться: обсудим простые приемы, которые помогут легко выводить на чистую воду и без проблем обезвреживать любого пассивного агрессора.

<p>Глава 5. Арсенал «полиции нравов» и способы противостоять ему</p>

«Полиция нравов» не вредит жертве и всегда действует в одной ситуации: когда считает, что нарушено важное непреложное правило.