Пассивная агрессия. Тактики противостояния необъявленной войне

• Удовлетворенность ситуацией и самооценка остались на высоте. В первую очередь из-за того, что жертва не позволила себя втянуть в изматывающее доказательство вины агрессора, да еще и с отсутствием фактов.

Как могли бы развиваться события, если бы не использовалась техника? Можно было бы ввязаться в разбирательство прошлых обстоятельств: докажи, что твои обвинения реальны. Но выиграть эту битву не сможет никто. Фактов нет, свидетелей нет. Поэтому можно долго и упорно перебирать слова и обмениваться суждениями. Для жертвы это ненужный расход энергии. Ее подставили, да еще и она сама должна доказывать, что она не виновата. Зачем? А для агрессора это бальзам на сердце. Его вина не доказана, жертва неправа, можно развернуть ситуацию как новую атаку, привлечь других свидетелей и выйти на новый виток войны. Можно было бы не идти на ультиматум, а попросить агрессора самого придумать правило фиксации договоренностей. Но ему это не нужно. Ситуация бы снова затянулась, было бы предпринято еще несколько попыток вывести жертву из равновесия и зацепиться за новый виток развития необъявленной войны. Главные итоги ситуации: агрессор нейтрализован, жертва не потратила энергию и находится в равновесии с гармонией. Чистая победа.

Татьяна в свои тридцать два года решила пойти учиться на очно-заочное отделение в институт. Она работает бухгалтером и хочет двигаться вверх по карьерной лестнице. Для этого она решила окончить финансовый факультет. Она поступила на платное отделение и с отличием окончила два курса. На третьем году обучения начались командировки на работе, Татьяна вынуждена была пропускать часть занятий и сдавать контрольные работы для проверки в деканат. Но к экзаменам она подготовилась на совесть и сейчас ехала в институт сдавать первый из них.

В аудиторию, где шел экзамен, Татьяну не пустили, сказав, что у нее нет допуска. Татьяна похолодела и пошла в деканат выяснять ситуацию, которая не могла быть ничем, кроме ошибки. Контрольные работы она все сдала, оценки хорошие. Ситуация из разряда «этого не может быть».

Заместитель декана Алина Антоновна внимательно посмотрела журналы, а затем подняла глаза на Татьяну:

– Милая моя, ну какие экзамены? У вас за последние полгода ни одной контрольной нет! Посещений негусто. Мы же предупреждали, что допустим к экзамену только тех, у кого контрольные работы сданы будут.

– Я ничего не понимаю, – пролепетала Татьяна, на голову будто ведро холодной воды вылили. – Я все контрольные сдавала. Сама, правда, доехать не могла, но я решала, а в деканат моя одногруппница Даша их сдавала… Этого не может быть!

– Милая моя, я смотрю журналы. В журналах о ваших контрольных работах нет ни одной отметки. Да вы и сами можете посмотреть. Что я, обманываю, что ли?

– Я просто ничего не понимаю… Этого не может быть…

В чем ошибка Татьяны в этой ситуации? Ситуация действительно неожиданная и кризисная – так всегда случается в момент атаки «ассасина в засаде». Нужно отбросить эмоции и заняться фактами: в первую очередь нужно решить ситуацию с экзаменами. Для этого нужно понять причины и следствия, затем согласовать эти причины с третьей стороной.

– Алина Антоновна, по каким-то причинам мои контрольные не попали на проверку. Мне еще предстоит разобраться в этом. Но дело в другом: сколько у меня времени, чтобы сдать все работы? Мне нужен допуск до экзаменов!

– Все работы сдать? Да здесь двадцать с лишним контрольных работ по разным предметам! Вы уверены?

– Уверена. Я же их решала. Они у меня в ноутбуке. Я могу показать!

– Да зачем мне на них смотреть? Их сдавать надо было вовремя!

– А я не виновата, что они не сданы! – крикнула Татьяна и выбежала из кабинета в слезах.

Какую ошибку в этой ситуации допустила Татьяна? Сейчас нужно не доказывать, что она на самом деле не виновата, а взять тайм-аут для исправления ситуации.

В кризисной ситуации мы можем не справиться со своими эмоциями в моменте. И это нормально.

На нарушение справедливости мы реагируем очень остро. Можно дать себе пять минут на истерику, а затем вернуться к делу.

– Алина Антоновна, простите меня, пожалуйста. Это были эмоции и не самые красивые. Но у меня есть план. Мне нужно часа три. Я найду принтер и все их распечатаю. Дадите мне три часа?

– Все работы решали? – Алина Антоновна внимательно посмотрела на Татьяну.

– Да. Вот. Вот смотрите: это вот по микроэкономике, вот по истории экономических учений, вот… – Татьяна открыла ноутбук и начала показывать готовые контрольные работы.

– Так. Это несколько меняет дело, – сказала Алина Антоновна. – Я сейчас подключу вас к своему принтеру, печатайте все. На сегодняшний экзамен вы уже не попадете. Но через неделю будет пересдача. Договоримся с преподавателем. Контрольные можно будет проверить, я попрошу педсостав. Но это первое и последнее исключение для вас!

– Спасибо вам огромное! – выдохнула Татьяна.