Пассивная агрессия. Тактики противостояния необъявленной войне

Как могли бы развиваться события, если бы не использовалась техника? Можно было высказать претензию руководителю: он ведь действительно ставил задачи, обреченные на провал. Но к чему бы это привело? К критике действий и профессионализма жертвы: «Поговорить с сотрудниками смежного департамента для тебя сложная задача? А что будет приемлемой?» Прямые претензии и попытки обличить несправедливость напрямую привели бы к дискредитации профессионального имиджа жертвы. Можно было не просить помощи у коллег из смежных подразделений. Строго говоря, это было сделано через голову руководителя. Но Игорь действовал в интересах фирмы, а не в своих собственных. Так что такие действия легко оправдываются теми, кто стремится к развитию бизнеса в компании. Можно было бы уже после первого раза попросить защиты от абьюзера у генерального директора или руководителей смежных подразделений. Но одна ситуация может быть случайностью, а три – это уже закономерность.

Тактика на будущее: предотвращаем пассивную агрессию навсегда. Приступаем к этой части плана только тогда, когда с успехом преодолели не менее двух атак «латентного абьюзера».

Чаще всего изменить установку на доминирование агрессора невозможно. Лучшее решение – получить полную автономию и суверенитет от агрессора.

Сделать это можно с привлечением третьей стороны, которая имеет непосредственное влияние на агрессора. Работать непосредственно с «латентным абьюзером» не имеет смысла. Установки ломаются нелегко – это вам скажет любой психолог. А интервенция в чужую психику может закончиться катастрофой. Так что ради безопасности работаем только с третьими лицами.

Работаем с третьей стороной:

Шаг 6. Определяем сторону, которая имеет непосредственное влияние на агрессора. В работе это может быть руководитель агрессора или еще более вышестоящее начальство. В жизни это могут быть родители, лидеры мнений. Здесь нужно исходить из ситуации.

Шаг 7. Предлагаем влиятельному лицу разрешить ситуацию: предоставить вам автономию от агрессора.

Важно не противопоставлять себя личности агрессора в стиле «выбирайте, кто вам важнее». Вы предполагаете, что агрессор приносит свою пользу, вы приносите свою. Вам сложно существовать на одном пространстве. И это не по вашей вине, что могут подтвердить и другие свидетели. Вы просите не избавить вас от нападок, а создать условия, при которых и вы, и агрессор будете приносить пользу.

Игорь применяет шестой шаг: определяет влиятельное лицо. Поскольку Игорь получил проект в свое собственное ведение при свидетелях, а отчитывается он непосредственно перед генеральным директором, то искать кого-то еще нет смысла. Генеральный директор имеет влияние на руководителя Игоря, а у Игоря есть личный контакт и деловые отношения с ним.

Игорь применяет седьмой шаг: предлагает генеральному директору разрешить ситуацию. Для этого он попросил о личной встрече один на один. И начал беседу так:

– Леонид Николаевич, я к вам с личной просьбой. Пожалуйста, выслушайте меня. Мне очень нравится тот проект, который я веду. И я добился уже некоторых успехов в нем. Больше всего меня радует, что проект сплотил усилия сразу нескольких департаментов, и мы работаем без конфликтов и проволочек. Я готов и дальше двигаться в этом направлении. Но есть некоторые обстоятельства со стороны моего непосредственного руководителя. Анатолий отличный руководитель, отдел маркетинга до моего прихода очень многое сделал и сделает еще. Но мне кажется, что я по каким-то причинам раздражаю его. И отношения между нами сложно назвать продуктивными. Поймите меня правильно – я не хочу никого обвинять. Я лишь хочу, чтобы ситуация была решена так, что мы оба могли приносить компании максимальную пользу.

– Я наслышан о ваших обстоятельствах. Анатолий очень опытный руководитель. Та аналитика, которую сейчас собирает отдел, – целиком и полностью его заслуга.

– Я согласен с вами.

– Но и твой проект очень важен. Что ж, решение простое: будешь руководить проектом в моем личном подчинении. Естественно, тебе придется заниматься не только этим проектом. Нужно еще решать вопросы с автоматизацией расчетов себестоимости. И опросы удовлетворенности самих покупателей тоже нужно внедрять. Так что фронт работ большой. Готов?

– Готов, Леонид Николаевич! Спасибо за доверие. Я не подведу.

– Ну, иди работай!

Что получилось в результате продуманных действий тактики? Подведем итоги:

• Жертва полностью обрела независимость от действий агрессора и ушла из-под его власти.

• Предложенная ситуация не стала конфликтной и не инициировала нового конфликта. Руководителю не пришлось выбирать между молодым и опытным сотрудником. Вопрос состоял в том, чтобы сохранить обоих. Ведь для успеха бизнеса важны оба.