Пожар на работе! Как достичь успехов в карьере и сохранить психическое здоровье

Буллинг, или травля, – агрессивное преследование и издевательство над одним из членов коллектива со стороны другого (других), то есть агрессором может быть один человек или несколько. Даже когда агрессор один, насилие считается коллективным, потому что большинство остаются свидетелями, наблюдающими за процессом, но не останавливающими его. Это сильно деморализует жертву. При травле жертва оказывается не в состоянии защитить себя от нападок. Таким образом, травля отличается от конфликта, где силы сторон примерно равны. К сожалению, буллинг существует очень давно и бывает в разных коллективах, начиная с детских.

Травля может выражаться совершенно по-разному: от непристойных шуток, высмеивания и оскорблений вплоть до избиения и физического насилия. Жертва насилия испытывает те же чувства, что и при абьюзе, но при этом добавляется еще страх толпы и непонимание, почему это происходит именно с ней. На данный момент выделяют три основные формы травли.

Психологическая – нет непосредственного физического насилия, травля происходит или вербально (насмешки, угрозы, клевета, шиканье, издевки и т. д.), или действием (изоляция, создание невыносимых условий и т. п.).

Физическая форма связана с непосредственным контактом с жертвой. Это толчки, побои, угрозы оружием или силой, порча имущества и пр.

Исследователи выявили, что на выбор формы травли влияет как возраст участников (травля у детей мягче, чем у подростков), так и пол (мужчины чаще используют физическую форму, а женщины – психологическую).

Не так давно ученые стали выделять новый способ травли – кибербуллинг. Он отличается от привычных способов издевательства тем, что часто агрессор остается неизвестным, а жертва чувствует себя еще более беззащитно, так как не понимает, откуда ждать угрозу. Это травля через соцсети, электронную почту, СМС и т. д.

Для травли на работе есть специальный термин – моббинг (от англ. Mob – «толпа»). Моббинг обычно выглядит как групповое издевательство, цель которого – заставить сотрудника уволиться, сделав работу невыносимой.

Моббинг еще может возникать, когда необходимо повлиять на мнение жертвы, изменить ее точку зрения. Также, когда член коллектива отличается от остальных и / или ведет себя как-то непривычно, коллектив может начать его травить, чтобы заставить его вести себя соответствующим образом – так, как принято. Чаще всего это ригидные коллективы с жесткой структурой и максимальной консервативностью.

Приведу пример ситуации моббинга из моего практического опыта. Приходит новый босс и начинает по-новому руководить. У него другое видение процессов внутри отдела, и он начинает активно все перестраивать. Это, конечно, не нравится коллективу. Сотрудники опасаются, что их уволят, и они совсем не рады таким бурным изменениям. Начался моббинг с простого саботажа: инструкции писались слишком долго, затягивались процессы изменений, сотрудники избегали встреч и совещаний, ссылаясь на сильную занятость, но затем это превратилось в полномасштабную травлю молодого руководителя.

Таким образом, можно выделить два основных вида моббинга:

• Вертикальный (боссинг) – от начальства к сотруднику или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает, как в ситуации, описанной выше. Неприятный факт, но моббинг может начинаться вследствие ошибок в руководстве: например, начальник закрывает глаза на конфликты в команде, надеясь, что они рассосутся сами, или выделяет любимчиков и «козлов отпущения». Некоторые исследователи отмечают, что в большом количестве случаев моббинг начинался именно сверху и шел вниз по рядам, все больше разрастаясь.

• Горизонтальный – от группы коллег к одному сотруднику. Руководство может даже ничего не подозревать о процессах, происходящих в коллективе.