Пожар на работе! Как достичь успехов в карьере и сохранить психическое здоровье

5. Обычная личная неприязнь и зависть. Это личные отношения между обидчиком и жертвой, хотя сама жертва может и не догадываться об этом. Травля может проходить открыто – в виде буллинга или завуалированно – в виде тайных угроз, взлома соцсетей и преследования.

Этапы моббинга

Довольно часто моббинг появляется в жизни человека настолько неожиданно, что ошеломляет его. Но при этом сам процесс проходит несколько этапов, прежде чем находится жертва. Знание этих этапов может помочь избежать проблем с буллингом, особенно если вы руководитель или неформальный лидер и можете влиять на психологический климат коллектива.

Пять этапов моббинга

Этап 1. Подготовительный. На этом этапе формируются предпосылки и в целом возрастает напряжение в коллективе. Это может быть общая нервозность обстановки (например, сезонный аврал на работе), неблагоприятный психологический климат в коллективе или какие-то ранее неразрешенные конфликты, скрытые противостояния между членами коллектива.

Этап 2. Поиск жертвы. Для того чтобы снять эмоциональное напряжение, различные группы коллег, а иногда и руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении какого-либо сотрудника. Чаще всего это пассивная агрессия, недовольство, придирки, критика, обвинения, черный юмор и т. д. Первоначальными мишенями могут быть различные люди, но те из них, кто не отстаивает свои границы, чем-то отличается от остальных, сторонится или мыслит иначе, чем весь коллектив, – рискуют стать жертвой.

Этап 3. Фаза насилия. Выбирается жертва, и насмешки, агрессивные выпады, придирки в ее адрес становятся систематическими. Реальные достижения и поступки этого сотрудника уже в расчет не принимаются, создается предвзятое отношение к нему. Жертва начинает понимать, что происходит что-то не то: возникает ощущение затравленности, беспомощности, из-за постоянного стресса может ухудшиться здоровье.

Этап 4. Социальная изоляция. На этой стадии сотрудник чувствует частичную или даже полную изоляцию от коллектива. Он осознает, что он – чужак и на него смотрят как на врага. Это, конечно, вызывает у него много переживаний, ощущение отчаяния, беспомощности и неуверенности в себе. Он практически не получает положительных оценок своей работе, наоборот, ему всячески демонстрируют его некомпетентность. Долго находиться в таком состоянии – пытка, и поэтому достаточно быстро сотрудник переходит на следующий этап.

Этап 5. Уход. Чаще всего сотрудника вынуждают написать заявление по собственному желанию или продолжают травить до тех пор, пока он сам не уволится. Порой после моббинга жертве очень сложно найти следующую работу и влиться в другой коллектив. После длительной травли на работе нередки случаи депрессии и выгорания. Если вы (или ваши знакомые) подверглись подобному психологическому насилию, не стесняйтесь, обратитесь к психологу / психотерапевту, чтобы помочь себе быстрее восстановиться и начать жить полной жизнью, не оглядываясь назад.

Рекомендации пострадавшим от моббинга

На начальных этапах

Эти общие рекомендации помогут, если вы недолго находитесь в подобной ситуации. Если они для вас не сработали, то, возможно, вы уже подверглись длительному воздействию и имеет смысл более глубоко проанализировать ситуацию и найти действенную стратегию терапии лично для вас.

1. Сохраняйте спокойствие и адекватность. Это невероятно сложно, особенно если у вас уже есть опыт психологического насилия, однако это чрезвычайно важно. Нужно, чтобы вы собрались и проявили максимум выдержки. Весь смысл словесных атак обидчика состоит в том, чтобы выбить вас из колеи, поэтому не доставляйте ему такого удовольствия. Он видит вашу реакцию и уже по ней решает, продолжать вас травить или нет. Сохраняйте спокойствие, хладнокровие и собранность, несмотря на все насмешки или оскорбления. Сделайте вид, что он – пустое место, и проигнорируйте его, и есть шанс, что агрессор найдет более эмоциональную (и интересную для него) жертву. Для этого можно глубоко дышать, считать про себя или мысленно повторять аффирмации (позитивные утверждения), например: «Я буду держать себя в руках», «Я со всем справлюсь», «Дело не во мне, а в нем и его неспособности поступать по-другому».

2. Причина не в вас. Выше мы с вами рассматривали причины травли, и дело точно не в вас, так что научиться не воспринимать моббинг на свой счет – задача весьма полезная. Возможно, это «болезнь» конкретного коллектива. Тогда задайте себе вопрос: хотите ли вы быть его частью?