Правила потока для управления проектами по Голдратту

– Тоже хороший вопрос. – Марк хочет, чтобы они поняли, что он готов разделить с ними часть нагрузки. А ещё ему важно понять, можно ли как-то сократить количество переключений. – Присылайте эти запросы мне. Я в курсе всех проектов, сделаю всё, что смогу. Давайте сведём многозадачность к минимуму.

Люди видят, что Марк настроен решительно, но непонятно, как он собирается контролировать объём незавершёнки. Некоторые резко против его затеи. Другие тихо радуются временной передышке, за которой, несомненно, снова начнётся безумие. Марк молчит.

Наконец в комнате становится совсем тихо. Все смотрят на Марка.

– Я ценю ваши предостережения, но мы должны это сделать. Мы все выиграем, если нам удастся уменьшить многозадачность и сократить сроки. С завтрашнего дня мы замораживаем половину проектов. Большинство из вас и так работают над самыми срочными проектами, так что вы просто продолжите делать то, что делаете. Некоторые из вас получат новые задания. Я настаиваю, чтобы вы придерживались своих новых приоритетов. Работайте над приоритетом номер один, пока не закончите, и только потом переходите к приоритету номер два, и так далее. В любом случае никто не должен работать над замороженными проектами. Сегодня до конца дня я разошлю всем обновлённый список назначений.

Встреча окончена, все расходятся. Люди уже пережили множество «изменений месяца». Конечно, они попробуют, но никто не верит, что это сработает.

11. Заблуждения о раннем старте

Через несколько дней Марк совершает утренний обход инженерного отдела. Инерция обладает большой силой! Надо проверить, не работает ли кто с замороженными проектами.

Звонит телефон. Отец срочно требует Марка к себе.

У Айзека произошёл неприятный разговор с одним из клиентов, который принял их предложение пару месяцев назад, вскоре после ухода Doolen. Клиент очень обеспокоен. Его люди хотели внести изменения в проект и узнали, что работа над ним сейчас не ведётся.

Марк лихорадочно собирается с мыслями, пока идёт в офис отца. Рано или поздно, но этот разговор должен был случиться. Возможно, даже хорошо, что он случится сейчас, Марку неприятно держать отца в неведении.

София сидит за своим столом у входа в кабинет. Она жестом приглашает Марка войти. Отец ждёт его.

– Рассказывай, – ледяным голосом произносит Айзек.

– Мы все хотим одного и того же, – говорит Марк, пытаясь снизить накал – Мы хотим укладываться в сроки. Поэтому, получая новый проект, мы сразу запускали его в работу. Нам всегда казалось, что чем раньше мы начнём, тем больше у нас будет шансов уложиться в срок.

– Так и есть.

– Не совсем. Запуская в работу каждый новый проект, мы увеличиваем их количество в работе – WIP. Чем больше проектов мы ведём одновременно, тем больше времени мы тратим на переключения между ними. Ранний старт проекта не увеличивает его шансы на завершение в срок. Скорее наоборот, он ставит под угрозу шансы любого из проектов быть завершенным в срок.

Айзек задумчиво хмурится. Марк продолжает:

– Я хочу урезать количество активных проектов. Это сократит многозадачность и позволит нам выполнять их гораздо быстрее. Таким образом мы добьёмся желаемого: сократим время выполнения и уложимся в сроки.

– Продолжай.

– Есть одно НО: для того чтобы начать, мне нужно было снять часть нагрузки с инженеров, поэтому я временно заморозил несколько проектов с более поздними сроками выполнения.

– Понятно.

Похоже, отец готов слушать, поэтому Марк переходит к деталям. Закончив, он добавляет:

– Такой способ управления потоком гораздо эффективнее. Только подумай, раньше, получив новый проект, мы сразу назначали на него менеджера проекта. Но если у этого менеджера происходила задержка по одному из его предыдущих проектов, то новый проект оставался без внимания, иногда до тех пор, пока не становилось слишком поздно. Теперь я буду хранить все проекты в основном списке. Как только один из менеджеров завершит проект, я назначу его на следующий по списку. Таким образом, нагрузка будет равномерно распределена между менеджерами проектов.

Это звучит как здравый смысл. Айзек впечатлён. Возможно, это то, что он сам искал все эти годы, – эффективный способ управления инженерным отделом. Он задумчиво барабанит пальцами по столу. Ему нелегко далось решение продать компанию, но он не видел другого выхода. А Марк, похоже, этот выход нашёл. В случае успеха они смогут выбраться из тупика. Впрочем, хоть Марк и полон энтузиазма, шансы на успех невелики. Жаль, что сын не додумался до этой идеи несколько лет назад. Айзек бы с удовольствием попробовал сделать это вместе с Марком. Но изменения такого масштаба требуют уйму времени, и многие из них не приносят желаемых результатов. Идея Марка – это огромный риск. Если время выполнения не сократится достаточно быстро, то под угрозой окажутся замороженные проекты. Они могут с треском провалиться, прежде чем Марк разберётся, что к чему. Айзеку хотелось бы, чтобы у них было больше времени, но время – это единственное, чего у него нет.