Правила потока для управления проектами по Голдратту

– Я вижу здесь краски, валики, малярный скотч и другие вещи. Это весь полный комплект? – уточняет Рик.

– Нет, – отвечает Марк. – Если вы хотите качественно покрасить стены, то ещё понадобятся отвёртка, пена, шпатель и наждачная бумага.

– Отлично, – подтверждает Рик, – вы уловили суть. Вы можете подготовить все предметы из списка, но вам неизбежно придётся прервать работу, потому что вам нечем выкрутить саморезы и выдернуть гвозди из стен.

Рик добавляет позиции, упомянутые Марком, на доску.

– Теперь всё?

– Зависит от ситуации. Количество краски зависит от размера комнаты, – продолжает Чарли. – Вам также понадобится грунтовка, если комната была ранее покрашена в тёмный цвет. А если она была покрыта обоями, понадобятся средства для их удаления, и…

– Это важный момент, – Рик жестом показывает Чарли, что тот может остановиться. – Каждый проект немного отличается, и полный комплект должен быть детализирован соответственно отличиям. – Глядя на доску, Рик понимает, что должен сделать ещё одно дополнение. – Полный комплект должен содержать всё необходимое. Не только физические предметы.

– Я как раз думала об этом, – говорит Шонда. – Если мой муж собирается покрасить комнату, не получив моего разрешения на цвет, ему понадобится помощь Всевышнего.

– Верно, – вторит ей Кьяра. – А если мой муж соберётся покрасить комнату сам, без привлечения профессионалов, помощь Всевышнего понадобится нам всем.

Все смеются.

– Разрешения и ресурсы – ключевые элементы во многих комплектах, – соглашается Рик. – Полный комплект – это контрольный список, содержащий все элементы, необходимые для выполнения и завершения задачи или проекта.

Шонда резюмирует:

– И вы не начинаете работать, пока не убедитесь, что все пункты в полном комплекте отмечены.

– Это разумно, – говорит Кьяра. – Начинать проект, чтобы прервать работу на полпути, бессмысленно. Тогда мы перейдём к следующему проекту и следующему, и это гарантированный путь к слишком большому объёму незавершённых проектов и плохой многозадачности.

Марк говорит, вспоминая ситуацию Ноя:

– Когда активных проектов слишком много и всегда есть возможность переключиться на другой, мы обязательно будем забывать вернуться и убедиться, что получили всё, чего не хватало.

Рик подтверждает:

– Полный комплект, или full-kit, необходим для поддержания контроля над объёмом незавершённой работы.

Марк понял: полный комплект – это ключ. Без него мы потеряем драгоценное время, которое выкроили, заморозив проекты.

– Что бы вы сказали о полном комплекте, который не записан на бумаге? – спрашивает Рик.

Шонда отвечает мгновенно:

– Пустая трата времени. Если он не записан, мы обязательно что-нибудь забудем.

Рик улыбается. Без сомнений, Шонда – заядлая любительница списков.

– Это верно. И кто должен отвечать за полный комплект?

– Эксперт, – с готовностью говорит Шонда. – Который досконально разбирается во всех деталях, необходимых для завершения конкретного проекта.

Рик кивает.

– Что, по-вашему, произойдёт, если профессионал, которого нанял муж Кьяры, решит, что у него нет времени на подготовку полного комплекта перед покраской комнаты, и поручит эту задачу новому помощнику?

– Скорее всего, работу придётся остановить на середине, потому что наверняка им чего-то не хватит – либо материалов, либо инструментов, – говорит Кьяра явно со знанием дела.

Рик говорит:

– В любом проекте есть неопределённость мы не всегда можем предсказать всё, что нам может понадобиться. Но, чтобы максимально повысить шансы того, что проект не будет страдать от задержек, эксперты должны отвечать за формирование полного комплекта. Это гораздо более эффективное использование их времени, чем тушение пожаров, вызванных отсутствием чего-либо.

– Как определить, где он нужен, этот комплект? – звучит из угла голос Теда, который до этого момента молчал.

Отличный вопрос. Рику почти жаль, что его задал Тед.

– Вам нужно посмотреть на свой процесс и определить все точки, где начинаются основные задачи; точки, где происходит синхронизация между ресурсами или передача работы следующему ресурсу. В каждой из этих точек должны быть ворота. Когда задача или проект достигает ворот, они должны быть закрыты. Следующий в очереди ресурс не должен начинать работу, пока мы не убедимся, что у него есть full-kit.

– Получается, что первые ворота должны быть в начале проекта, а дополнительные должны устанавливаться по мере необходимости? – уточняет Шонда.

– Верно. Первым делом нужно определить, где должны быть ворота. Затем нужно назначить ответственного за наблюдение за воротами. Каждый раз, когда задача или проект достигают ворот, страж проверяет наличие full-kit и только тогда открывает ворота.

– А раньше нельзя было сказать? – возмущённо бормочет Тед. – Вы могли бы избавить меня от многих проблем, если бы начали курс с этого.

Рик прижимает язык к нёбу, чтобы не ответить грубостью. Мама научила его этому приёму в далёком детстве.

– Да ладно тебе, Тед, – говорит Марк. – Профессор с самого начала говорил, что для разных условий актуальны разные правила потока.

Шонда менее терпелива, чем Марк.