Правила потока для управления проектами по Голдратту

– Со всем уважением, Тед, для тебя, возможно, лучше начать с внедрения full-kit, но для других это будет пустой тратой драгоценного времени на подготовку комплектов для проектов, которые будут отменены во время триажа.

– Или заморожены при внедрении WIP, – говорит кто-то ещё.

Тед замолкает. Похоже, он погорячился.

В этот раз Рик хочет дать им домашнее задание пораньше.

– К следующему занятию прошу всех изучить ваш процесс выполнения проектов и определить, на каких этапах следует разместить ворота. Для каждых ворот решите, кто будет отвечать за full-kit и кто будет стражем ворот. Опишите процесс открытия ворот: проверки full-kit и подтверждения, что можно переходить к следующей задаче. Наконец, в качестве примера выберите один проект и запишите все full-kit, которые ему понадобятся на различных этапах.

По классу пробегает недовольный ропот.

– Это много работы!

– Нам нужно больше времени!

– Договорились. Даю вам месяц, – говорит Рик. В любом случае он пригласил гостя на следующее занятие.

До конца занятия ещё есть время. У студентов остаётся много времени для вопросов, и им есть что спросить.

Уже совсем темно, когда Марк возвращается из университета. Ему не терпится рассказать Эбби о полном комплекте, хотя звонить коллегам в субботу вечером не совсем уместно.

Она отвечает после третьего гудка.

– Привет, Марк! Всё в порядке?

Марку приятно слышать её голос.

– Да, я просто хотел сказать, что знаю, как остановить мятеж. У тебя есть минутка?

– Это здорово! – голос Эбби звучит так, будто она немного спешит. – Это терпит до понедельника? За мной скоро заедут, и мне пора собираться.

Полный назад!

– Не беспокойся, наслаждайся своим свиданием.

Эбби не пытается ничего отрицать.

– Спасибо!

14. Время старта минус время на подготовку

В понедельник утром Марк собирает руководителей проектов в конференц-зале. Он хочет убедиться, что у каждого проекта есть full-kit, чтобы инженеры могли продолжать работу.

– Помните, в прошлый раз я показал вам игру в многозадачность? Я придумал три «проекта» и инструкцию по их выполнению с учётом многозадачности и без неё. Я записал инструкцию и распечатал нужное количество копий. Я убедился, что Эбби готова следить за секундомером, но я забыл взять ручки, чтобы хватило на всех.

– Да, – улыбается Эбби, – ты здорово выкрутился, когда попросил всех воспользоваться своими телефонами.

Марку приятна её похвала, но его речь была не для этого.

– Дело в том, что мне пришлось выкручиваться, потому что я не позаботился о полном комплекте.

Марк объясняет концепцию full-kit и предлагает всем попрактиковаться, записав полные комплекты, необходимые для приоритетных проектов. Это не занимает много времени, и, что неудивительно, списки довольно похожи. Они содержат все требования заказчика, бюджет, нормативные акты и отраслевые стандарты, которым они должны следовать, согласованные с клиентами требования и ещё несколько элементов в зависимости от того, нужно ли им создавать прототип или нет.

– Когда вы вернётесь на рабочие места, проверьте, есть ли у вас full-kit для всех ваших активных проектов. Если чего-то не хватает, дайте мне знать. Те, у кого всё в порядке, могут продолжать работу. Те, кто застрял из-за нехватки чего-либо, пожалуйста, обращайтесь ко мне, и мы вместе постараемся быстро всё подготовить.

Ной спрашивает:

– А что насчёт следующих проектов и тех, что последуют за ними?

– Хороший вопрос, – кивает Марк. – Представьте, что в точке входа в наш процесс стоят физические ворота. С этого момента мы будем открывать их и начинать следующий проект только при наличии full-kit.

– Можешь ли ты гарантировать, что заблаговременно поставишь нас в известность о следующем проекте, чтобы мы успели подготовить полный комплект?

Марк вспоминает, как профессор Сильвер называл это «временем подготовки».

– Сколько времени у вас уходит на подготовку?

Этот вопрос не потребовал долгого обсуждения.

– Чтобы это сработало, мы должны действовать с предельной дотошностью, – говорит Марк и добавляет: – Я буду караулить ворота, и я буду каждый раз требовать от вас full-kit.

– Никто здесь не любит тратить своё время впустую. Ты просто не забудь сообщить нам о нашем следующем задании заранее, как мы только что договорились, – невозмутимо произносит Ной.

Совещание закончилось, и остаток дня Марк помогает менеджерам проектов получить то, чего им не хватает. Когда электронных писем недостаточно, они созваниваются.

Наступил вечер. Марк сидит за компьютером, когда заходит Эбби с кофе и парой сэндвичей. Только сейчас он понимает, насколько голоден. Неудивительно: ему весь день было не до обеда. Он благодарно берёт из её рук сэндвич. У них не было времени поговорить с того субботнего вечера, когда у них случился короткий телефонный разговор.

– Ну, что ты думаешь? – спрашивает Марк, пока они разворачивают сэндвичи.

– О бунте? – улыбается она. – На этот раз обошлось. Как нам гарантировать, что люди больше не останутся без полного комплекта?