РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Третий навык – стопроцентное участие в работе, вовлеченность. Зачастую оказавшись на руководящей должности, человек отключается от текущих рабочих задач, но требует от сотрудников результата, на который сам не работает. У подчиненных появляется ощущение, что руководитель бесполезен, он теряет уважение команды и контроль за ситуацией. Чтобы этого избежать, сотрудникам важно постоянно чувствовать партнерские отношения с начальником и понимать, его вклад в общую работу не меньше, чем их собственный. В идеале – даже больше.

Четвертая группа гибких навыков – в любой ситуации руководитель должен оставаться живым человеком, а не обезличенной функцией. Создавать как минимум видимость того, что он доступен для своих подчиненных, что они с ним на равных, без непреодолимой дистанции и любой – хоть охранник, хоть секретарь – может обратиться к руководителю в случае необходимости. За живым человеком сотрудники пойдут и станут вместе решать даже самую сложную задачу. У обезличенной функции не получится сплотить коллектив.

Пятый гибкий навык частично связан с предыдущим – открытость. Руководителю необходимо быть готовым воспринимать советы и идеи сотрудников, интересоваться их точкой зрения. Зачем? Это будет мотивировать подчиненных проявлять инициативу и высказывать свои мысли. В такой атмосфере открытости есть и практический смысл – у руководителя всегда больше информации, чтобы принять взвешенное решение.

Можно ли развить гибкие навыки?

Как и любой иной навык, soft skills можно наработать. Для этого, во-первых, важно признать, что вы ими не обладаете, а ваши подчиненные, скорее всего, вовсе не ленивы, как вам казалось. Просто вам не удалось построить с ними правильное взаимодействие и сплотить их в эффективную команду.

Развитие гибких навыков, как и развитие в целом, невозможно без стороннего взгляда. Вам стоит найти психолога или ментора, обратиться к опытному коллеге, который уже преодолел похожую ситуацию. Или же пройти на тренинговую программу. Преимущества ее в том, что она является безопасной средой, где моделируются реальные ситуации, и в случае ошибки, неверного решения вы ничем не рискуете, не лишитесь работы или уважения коллег, а найдете другой подход.

Следующий шаг – не бояться рисковать, оказываться в непривычных для вас ситуациях, чтобы пробовать выходить из них иначе, чем привыкли. Например, попробуйте поговорить с подчиненным вместо того, чтобы как обычно отчитывать его за ошибку. Отнеситесь к этому как к новому вызову для себя, интересному эксперименту.

Отработка soft skills – непростой для многих процесс, но критически важный в периоды кризисов и глобальных изменений. Тем более сейчас, когда в ходе цифровизации множество простых производственных процессов становятся автоматизированными, hard skills теряют свою первоочередную необходимость. На рынке труда растет конкуренция, множество профессионалов оказались без работы, в то время как компании ищут открытых и креативных сотрудников для достижений целей в изменившемся мире. Еще долгое время будут востребованы те, кто умеет решать нестандартные задачи, способен договориться и урегулировать конфликты, знает, как мотивировать окружающих. Если человек хочет оставаться успешным, не завести свою карьеру в тупик и получать удовольствие от работы, он должен развивать soft skills.

Шесть ключевых гибких навыка настоящего и будущего

1. Критическое мышление – способность человека обрабатывать поступающую информацию, выделять то, что для него действительно ценно, и в итоге делать осознанный выбор.

Без умения фильтровать информацию вы будете находиться в неопределенности: не понимать, где правда или ложь и где в этом мире ваше место. Критическое мышление дает человеку возможность ставить под сомнение:

• свою логику обработки информации;

• собственные убеждения;

• поступающие извне выводы, обобщения и концепции.

Люди, которые владеют навыком критического мышления, способны менять точку зрения, хоть это и вызов для эго.

2. Способность нетривиально или творчески мыслить – ежедневно выходить из мыслительных штампов, рассматривать новые варианты, а не опираться на те, что были когда-то.

3. Коммуникативные навыки. Жизнь поддерживает тех, у кого сильные и глубокие связи с другими людьми. К примеру, кризис успешно преодолевают команды, участники которых доверяют друг другу, имеют крепкие горизонтальные связи, построенные на кооперации и взаимной заботе. А команды, где сотрудники конкурируют между собой, ведут себя эгоистично и ставят свои интересы превыше всего, переносят кризисы с большими потерями или не переносят вовсе. Эволюционно сложилось, что выживать легче группами, в которых есть сильные коммуникации и связи.