РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Важно понимать, что такой ментальный паттерн – одно из проявлений нашего эго, который срабатывает, как защитный рефлекс. Мы с детства знаем, что «хорошего ребенка» все любят, хвалят, дарят подарки. И наоборот, любое наше несоответствие чужим представлениям вызывает порицание. Это причиняет нам дискомфорт, создает постоянное ощущение отверженности, нам кажется, что мы плохие, а значит нас не будут любить и хвалить, нас лишат общения. Запускается защитная привычка быть для всех хорошим: руководителем, которого любят все подчиненные или сотрудником, который всегда удобен начальству.

Данная привычка на самом деле защищает нас не только от возможного негативного мнения окружающих, но и от самих себя. Наше эго создает мощный барьер в виде представлений о самих себе. Все это рано или поздно приведет к самокритике и, как следствие, потере эффективности, страху принимать непопулярные, но важные решения.

Как можно управлять это привычкой? Во-первых, отследите этот момент в себе, что вам хочется быть хорошим, сохранить лицо, быть «правильным» для себя и окружающих. Во-вторых, поставьте себя «на паузу» и ответьте на следующие вопросы:

• Действительно ли вам так важно, что подумают о вас другие?

• Представьте, будет ли для вас иметь значение, как вы выглядели в этот момент, через один год или десять лет?

• Что для вас значат люди, в глазах которых вы хотите быть хорошим?

• Что вы потеряете или приобретете в работе, если сохраните лицо в данный момент?

Привычка не рисковать. Ее можно трактовать, как постоянное стремление сохранять стабильность, находиться в предсказуемом состоянии. Корни данной привычки связаны с первобытным инстинктом, с необходимостью обеспечить себе физическое выживание. В жизни современных людей такая привычка означает желание эмоционального комфорта и защиты от излишнего напряжения. Опасность такого ментального паттерна в бизнесе, особенно для руководителя, в том, что она не позволит принять рискованное решение. Например, вывести новый продукт на рынок, ведь уже есть отлаженное стандартное производство. Это может привести к тому, что компания потеряет свои позиции в условиях изменившегося спроса.

Как управлять привычкой не рисковать? Она срабатывает, когда мы стоим на распутье: сделать или не сделать выбор, сказать или не сказать свое мнение. Бывает, что у нас есть время оценить риск, а бывает, что решение надо принимать быстро. Так или иначе всегда есть возможность задать себе вопросы.

• Что произойдет, если я рискну?

• Каковы будут мои потери?

• Каковы будут награды?

• Чего конкретно я боюсь?

Мысленно проиграть самый негативный сценарий развития событий – это лучший способ оценить ситуацию и справиться с привычкой не рисковать. В этот момент мы осознаем свои страхи, проживаем их, будто все самое плохое уже произошло. При самом неблагоприятном раскладе у нас появляются варианты действий, исчезают мнимые угрозы и появляется реальная картина. Затем важно проиграть мысленно позитивный сценарий, оценить его, сравнить возможные потери и награды. Это поможет сделать выбор: рисковать или нет.

Привычка контролировать. Люди, которым свойственна такая привычка, зачастую являются перфекционистами. Им необходимо, чтобы все было идеально, именно так, как они себе это представляют. Если руководителю не удается добиться такого исполнения от сотрудников, он делает это сам, взваливает на себя непосильный груз, откладывает свои задачи. У него нет ни минуты покоя, он постоянно что-то продумывает, просчитывает и предусматривает. Даже в отпуске такой руководитель не может расслабиться: следит удаленно за сотрудниками и всеми процессами. Вдруг что-то пойдет не так? И главное, в нем копится недовольство командой, раздражение, возникают конфликты, подчиненные теряют мотивацию самостоятельно принимать решения и отвечать за результат.

Убежденность в том, что можно все контролировать, – величайшая иллюзия. Психологи считают это одним из симптомов невроза, при котором чувство тревоги и пустоты подавляется гиперконтролем. Согласитесь, крайне редко что-то получается в точности так, как мы распланировали. Это – данность. Гиперконтроль вовсе не делает вас сильнее. Напротив, он ослабляет, делает уязвимыми в непредсказуемых ситуациях.

Привычка контролировать может быть вашим врагом, но может стать и союзником. Только вы можете решить, как ее использовать, и понять, за что вы действительно можете взять ответственность, а что вне вашего влияния. Недоверие миру, сотрудникам, коллегам и постоянное напряжение от того, что обстоятельства складываются не так, как вы задумали, обрекает вас на вечную неудовлетворенность и снижает эффективность работы.

Чтобы разобраться в том, какую степень воздействия имеет на вас эта привычка, ответьте на следующие вопросы:

• Кого из вашего окружения вы стремитесь постоянно контролировать?

• В каких случаях ваш контроль оправдан, а в каких нет?

• Что вы получите, если ослабите контроль в той или иной ситуации?