РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Концепция эмоционального интеллекта (EQ) в современном его понимании возникла в начале XX века. В 1920 году американский психолог Эдвард Ли Торндайк ввел понятие социального интеллекта как способности человека разумно действовать в отношениях с людьми. А другой психолог Говард Гарднер в 1983 году предложил теорию множественного интеллекта, разделив интеллект на внутренний (свои эмоции) и межличностный (эмоции окружающих). Журналист Дэниел Гоулман популяризировал понятие, в 1995 году издав книгу «Эмоциональный интеллект».

Что же такое эмоциональный интеллект? Если сказать совсем-совсем просто, это привычка, навык, способность обращать внимание на эмоции. Как свои, так и других людей. Что это значит? Некоторые люди просто живут, злятся, радуются, боятся или плачут, глубоко не задумываясь о том, почему это происходит. А другие все время наблюдают за своим эмоциональным фоном. Такие люди осознают причины, по которым у них рождаются те или иные эмоции, понимают, как они развиваются, влияют на их слова, действия и поведение и, наконец, уходят. Благодаря этому, они лучше понимают эмоции других людей. Это позволяет им ответственнее относиться к своему собственному эмоциональному состоянию и быть гораздо более эффективными во взаимодействии с окружающими.

ПРОИСХОЖДЕНИЕ ЭМОЦИЙ

Интересно отметить, что во многих языках то, что находится внутри нашей головы, обозначается существительным во множественном числе: мозги. Мы говорим: «пораскинь мозгами», «подумай собственными мозгами» или «человек без мозгов». И действительно, можно выделить несколько видов «мозгов», или вернее сказать, эволюционно и функционально различных отделов человеческого мозга. Они возникали в ходе эволюции в совершенно разные периоды и функционируют абсолютно по-разному. Хотя и являются составными частями единого целого.

Если представить мозг в виде персика, то:

• Мякоть с кожурой – это кора головного мозга, или на латыни neocortex, новая кора. Все знают или хотя бы представляют, как она выглядит. Именно ее художники изображают в головах персонажей комиксов дрожащей, когда хотят показать, что те напряженно думают. Поверхность новой коры складчатая, она испещрена извилинами для увеличения площади при ограниченном объеме черепа. Именно в ней происходят все процессы мышления, рациональные и иррациональные. Коре головного мозга всего полтора миллиона лет, и она все еще продолжает развиваться.

• В середине персика находится косточка, ее скорлупа представляет собой еще один мозг – серединный. Его также называют лимбической системой. Этому мозгу примерно 200 миллионов лет, то есть он более чем в 130 раз старше коры головного мозга. Серединный мозг появился на Земле вместе с первыми млекопитающими, задолго до того, как из приматов начали эволюционно развиваться высшие приматы и, затем, люди.

• А уже внутри скорлупы находится само ядро – небольшой продолговатый кусочек мозга, который ученые называют рептильный мозг. Ему 450 миллионов лет – он почти вдвое старше млекопитающего мозга! Только вдумайтесь: рептильный мозг, который есть в голове любого из нас, на протяжении 450 миллионов лет абсолютно безошибочно передавал из поколения в поколение свой наработанный жизненный опыт, обеспечивал выживание. Если за все это время хотя бы у одного из наших предков он допустил сбой, сработал неисправно, то мы могли бы даже не появиться на свет.

Рептильный мозг начал развиваться, когда первые представители тогдашних водных обитателей вышли из мирового океана на сушу. Огромное количество времени, почти полмиллиарда лет он служил только одной единственной цели – обеспечить физическое выживание вида. На любой сигнал из внешнего мира, будь то появление другого животного или изменение жизненных условий, наши давние-давние предки, прорептилии, реагировали одним из четырех способов: Fighting, Fleeing, Feeding and Mating.

Одна реакция – это сражаться (Fighting), другая – бежать (Fleeing), третья – рассмотреть появившийся элемент окружающего мира как еду (Feeding) и соответствующим образом реагировать, съесть, и, наконец, последняя – использовать возможность спариваться и размножаться (Mating).

Первые две реакции – доминантные, то есть наиболее важные для выживания. Если мы видим угрозу жизни, то нам уже не до еды и не до продолжения рода. Как только рептильный мозг воспринимает что-либо из внешнего мира, как угрозу, он мгновенно решает очень простую задачу: бежать или сражаться. Некоторые исследователи (Boer и Veldhuijzen van Zanten, 2002 год, Cassuto и Tarnow, 2003) выделяют еще и некий промежуточный вариант защитной реакции – замереть, спрятаться или притвориться мертвым.