РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Чем млекопитающие функционально отличались от рептилий? У них появилось разделение на своих и чужих. Именно млекопитающие начали сбиваться в «стаи». Например, львы живут прайдами, а медведи – семьями. Взрослые млекопитающие какое-то время оберегают детенышей, кормят их и учат охотиться. То есть заботятся о них. Волчья стая «усыновляет» маленького волчонка, если его биологические родители погибают. В связи с этим у них появляются некие эмоции: привязанность к своим, настороженность к чужим, забота о своих. Это сопровождается определенным эмоциональным фоном. Люди его чувствуют. Оттого они намного чаще заводят себе в качестве домашних питомцев собак или кошек, нежели крокодилов, ящериц или змей.

Почему мы устанавливаем эмоциональную связь со своей собакой или кошкой? А эмоциональную связь в группах – моя команда по футболу, моя бригада на заводе, мое подразделение, мой департамент? Мы так запрограммированы.

Подведу итог: эмоции зарождаются в очень древних отделах мозга, страх – в рептильном, остальные чувства – в млекопитающем. В коре головного мозга не так много эмоций. В ней гораздо больше концептуального осознания жизни. Чем, опять же, функционально отличалось поведение человека разумного (Homo sapiens) от поведения его предков (человек умелый Homo habilis, человек прямоходящий Homo erectus и других)? У него появилась способность мыслить абстрактно, за которую отвечают лобные доли коры головного мозга.

Люди осознали этот качественный сдвиг сознания, когда обнаружили рисунки древнего человека на стенах пещер. Они были сделаны глиной и углем. То есть наш давний предок догадался, что надо взять кусок глины, размешать его с водой, нанести на каменную стену пещеры определенным образом, в форме пятна с ножками внизу и рогатой головой наверху, перечеркнуть углем и на конце нарисовать стрелочку. И даже спустя века другой человек понимает, что на стене пещеры изображена сцена охоты на оленя, а черная стрелка – это копье, которым, художник надеется его поразить.

Какими бы умными ни были собаки и как бы они ни любили своего хозяина, глядя на глину, размазанную по камню, они никогда не смогут представить себе оленя. Для них увиденное так и останется глиной на камне, они мыслят не абстрактно, а конкретно.

Теперь, когда мы чуть познакомились со строением мозга, предлагаю рассмотреть, как его отделы взаимодействуют между собой и, самое главное, как это взаимодействие отражается на нашем поведении и на поведении людей вокруг нас.

Начнем с самого простого. Рассмотрим, как страх влияет на эффективность командной работы и командное взаимодействие. Сегодня возникает не так много ситуаций, когда человек действительно боится за свою жизнь. Психически здоровый человек вряд ли все время думает: «Сейчас что-то произойдет, и моя жизнь внезапно оборвется. Я умру либо от недостатка пищи, либо от холода, либо от нападения дикого зверя».

При этом страх как эмоция никуда не исчезает. Например, мы боимся быть уволенными, а кора головного мозга рисует нам абстрактные картины: «А что произойдет, если меня уволят, я не смогу выплачивать ипотеку и лишусь квартиры, не обеспечу образование своим детям?» Страх зарождается в нас, когда, начальник, допустим, повышает голос или оценивает нашу работу как недостаточно хорошую, говорит, что всех «старых» сотрудников надо уволить и набрать новых поумнее.

Страх, который происходит из рептильного мозга, пронизывает все остальные отделы мозга.

Если этот страх нарастает, то человек в итоге перестает считать кого-либо «своим», для него все вокруг становятся врагами. Невозможно сплотить команду, запугивая людей. Хотя бытует и другая точка зрения, что перед лицом опасности, люди объединяются. Но это утверждение верно, только если опасность угрожает всей стае. Когда опасность угрожает одному человеку лично, он, наоборот, считает всех конкурентами и врагами и, естественно, начинает либо сражаться, либо убегать. Причем этот изначальный позыв, зародившийся в рептильном мозгу, затем рационализируется всеми средствами неокортекса: объяснениями, обвинениями других, оправданиями себя.

Простой лайфхак: если вы хотите, чтобы ваши сотрудники стали командой, делайте осознанные шаги к тому, чтобы убирать существующий страх и чтобы не вызывать у них нового страха. Особенно у одного сотрудника по отношению к другим или у отдельной группы сотрудников по отношению к другой группе. Вы не сможете объединить людей в команду в условиях, когда каждый боится за себя. Это мы подробно разберем с вами в следующих главах.

На что еще влияет страх? Происходя из рептильного мозга и проходя серединный мозг, он доходит до неокортекса, коры головного мозга, вплоть до лобных долей – тех частей мозга, которые ответственны за абстрактное мышление, создание чего-либо совершенно нового, то есть за креативность.