РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Предпринимателями становятся от 2 до 6 % людей, которые готовы брать на себя ответственность за риски. Большая часть людей – не предприниматели, а наемники, хотя среди них есть крутые профессионалы, руководители на высоких позициях с сильными компетенциями лидера и предпринимательскими задатками.

Наемные сотрудники приходят в компанию, чтобы за свои навыки получать деньги. Вы как собственник должны создать для них безопасные условия труда, при этом взяв на себя все бизнес-риски. Выполняя свою работу, люди становятся частью системы.

Небольшие компании отличаются от крупных.

В крупных компаниях сотрудники могут спрятаться за иерархию и бюрократию, тогда как у сотрудников небольших организаций такой возможности нет. Поэтому их отношение может быть схожим с настроем собственника.

Крупные компании достигают своих целей за счет процессов и системы, которая часто работает за людей. В небольших компаниях человек, его настрой и отношение к работе все сильнее влияют на результат.

Идеальный сотрудник:

• вовлечен в работу;

• настроен экономить;

• ответственный, креативный, проактивный;

• понимает, когда и каким образом вернутся инвестиции (собственник чаще всего понимает, что целесообразно оплатить подрядчикам по счетам и что нет, что вернется ему в количестве клиентов и в деньгах, а что нет. Многие наемники осваивают бюджет, не понимая, зачем нужен тот или иной проект с точки зрения окупаемости.).

И в крупном, и в малом бизнесе на настрой команды можно повлиять двумя путями:

1. вкладываясь в корпоративную культуру;

2. вкладываясь в каждого сотрудника через инструмент нематериальной мотивации.

Корпоративная культура в каждой компании своя. Обычно их две: фактическая и формальная. Если они вступают в противоречие между собой, то сотрудники считают возможным врать и притворяться. Руководитель может повлиять на отношение сотрудников к работе, рабочему месту, коллегам, себе и даже ключевым показателям эффективности (KPI) с помощью развития soft skills (гибкие навыки).

Для повышения вовлеченности сотрудников в цели бизнеса надо прокачивать такие soft skills, как:

• умение адаптироваться под ситуацию;

• ведение переговоров;

• умение взаимодействовать с людьми, эмпатия (эмоциональный интеллект);

• умение принимать решения, брать на себя ответственность;

• лидерские качества;

• критическое мышление.

Что сделать, чтобы сотрудники относились к компании как к собственной? Во-первых, избавьтесь от четырех заблуждений руководителя, а во-вторых, следуйте восьми простым советам.

ЧЕТЫРЕ ГЛАВНЫХ ЗАБЛУЖДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

Заблуждение № 1

Руководитель оценивает сотрудников так же, как себя. «Если я – лидер и могу продавить других, значит, у меня в команде все должны быть такими же», – думает он. Сотрудники не должны походить на руководителя. Ценность «быть доминирующим и негибким» в данном случае не ценность, так как не дает сотруднику быть вовлеченным в процесс работы. Если бы каждый член компании был таким же, как руководитель, он давно бы уже открыл свою фирму. Позвольте сотрудникам быть собой.

Заблуждение № 2

Руководители часто давят на сотрудников и вызывают ответное сопротивление. Действие равно противодействию: чем больше вы давите на сотрудника, тем худший результат получаете и создаете конфликт. Люди привыкают жить в нездоровой обстановке и делают необходимый минимум, чтобы от них отстали.

Заблуждение № 3

Руководители уделяют hard skills (в переводе с англ. «жесткие навыки» – технические знания и умения, связанные с выполнением определенного должностного функционала) больше внимания, чем личным компетенциям и soft skills. Как показывает практика, даже самый крутой специалист с многолетним опытом работы и пятью докторскими диссертациями способен испортить важный проект, будучи обиженным на свое руководство. К примеру, из-за низкой зарплаты или недооцененности. Настрой определяет результат.

Заблуждение № 4

Руководители нанимают в подрядчики бизнес-тренеров, которые не способны честно описать им ситуацию в компании. Хуже всего приходится тем бизнесам, в которых есть корпоративные университеты. Таким компаниям не суждено узнать правду о среде, в которой они существуют. Рыба не замечает воду, в которой плавает. Любой компании полезен независимый взгляд человека со стороны, незашоренного и не имеющего личных интересов.

Для руководителя намного полезнее и эффективнее не рассуждать о том, как сотрудники должны относиться к работе, а принимать уже сложившееся отношение.

Запомните простое правило:

Если люди относятся к работе как к обязательству и личному выбору, то они работают лучше, чем когда они воспринимают ее, как обязанность (повинность).