РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Нельзя точно сказать, что тому или иному типу команду соответствует определенный тип руководителей, потому что многое зависит от контекста. В некоторых ситуациях однофункциональной команде необходим авторитарный руководитель, особенно когда требуется быстро принять решение. Чем команда сложнее и многофункциональнее, тем более гибким должен быть лидер. А вот команда руководителей – это совершенно отдельный случай. Здесь принимать решения нужно только при помощи консенсуса. Им тем более важно доверять друг другу и коллегам. Лидеры зачастую полагают, что их главная задача заключается только в генерировании идей. При этом самые удачные идеи предлагают как раз их сотрудники, потому что они находятся ближе к реальным задачам в своей ежедневной работе.

И все же главная задача, которую решает каждый лидер команды, – создать комфортные условия для работы и плодотворную безопасную корпоративную культуру. Вам как руководителю необходимо понимать тип вашей команды, ее цели и задачи, мотивации и вдохновляющие стимулы. Будьте честным с собой и окружающими, отмечайте и признавайтесь себе, если, например, корпоративная культура в вашей компании никуда не годится. Тогда вы станете настоящим лидером, от которого исходит сигнал к переменам.

Можно выделить еще три типа сотрудников по тому, как они относятся к работе и что определяет их готовность достигать командные цели. Исследования показывают, что 85 % успеха в любом деле определяет то, как к нему относятся все участники.

Мы выделяем три типа отношения сотрудников к работе:

1. Заключенный

Такие люди на вопрос, почему они ездят на работу, всегда отвечают, что выбора нет, но есть слово «надо». Страшно подумать, но, по нашим наблюдениям, большинство россиян относятся к работе как к повинности или каторге. Представьте, как это влияет на достижение цели. Основная задача такого человека – быстрее освободиться, пораньше уйти с работы и убежать от клиентов, партнеров, начальников.

Если вы думаете, что это не о вас, ответьте на такой вопрос: бывало ли, что на совещании у вас в голове мелькали вопросы «что я тут делаю, на что это влияет?» Если да, то в тот момент вы были «заключенным».

В этом случае теряют все – и руководитель, и владелец бизнеса, и сотрудник. Последний привык делать все из-под палки и ради галочки.

2. Курортник

Главная задача курортников – отдыхать и получать удовольствие. Их много в иностранных компаниях и среди топ-менеджмента. Мы называем это «вагон СВ», когда все едут довольные, смотрят в окно и пьют чай. Они любят сравнивать курорты и рассказывать, как было раньше. Когда курортника не устраивают планы или изменения в компании, он переходит на другое место. Когда все курорты заняты – превращается в «заключенного». Такие люди ждут, что их будут постоянно вдохновлять и мотивировать.

3. Партнер

Такой сотрудник считает цель компании своей личной, а в сложное время всегда окажется рядом с командой. Он принимает изменения не юридически, а в первую очередь с точки зрения отношения к целям, времени, ресурсам компании, клиентам, коллегам. Задача руководителей – находить партнеров и давать возможность «заключенным» и курортникам изменить свое отношение. Один из способов – совместно обсуждать цели. Мы работаем в основном с управленцами, и на наших программах я часто произношу такую фразу:

Меняйте людей или меняйте людей.

То есть работайте над отношением людей или ищите им замену. Тех же, кто винит во всех бедах своих сотрудников, я спрашиваю:

– Кто нанял таких сотрудников и почему они до сих пор работают?

Это вопрос ответственности в первую очередь руководителя.

Мы видим разное отношение собственников к своему бизнесу. Однажды на переговорах на вопрос об ожиданиях от тренинга собственник сформулировал запрос: «Нам надо мясо потренировать». И затем расшифровал, что у него «70 бездельников, которые не хотят работать». Этот подход в корне не верный. Меняйте сначала свое отношение, а потом людей. Нет смысла работать с командой, пока руководитель относится к ним как к «мясу» и «бездельникам». Такой начальник всегда будет видеть в сотрудниках лодырей, сколько их ни тренируй. Именно работа с его видением – основа перемен.

Поэтому еще раз: «Меняйтесь сами, меняйте людей или меняйте людей». Замечайте и меняйте свое отношение. Только партнерское отношение поможет выстроить эффективную команду, а бизнесу процветать.

Почему ваша команда вечно проваливает план

Владимир Герасичев

У руководителей команд и собственников бизнеса часто возникают мысли: «Отдел продаж не выполняет цели! Что делать?»

ЦЕЛИ

Как показывает практика, доля достигнутых целей по отношению к нереализованным – это индикатор наличия или отсутствия разрывов между руководством и сотрудниками. Безусловно, на результаты влияют внешние факторы: геополитика, экономика, общая ситуация в стране, колебания рынков, политика конкурентов. Их нужно учитывать, но повлиять на них трудно. Да и решение проблемы в другом.