РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому

Когда вы четко и ясно поставили цели, убедитесь, что люди их поняли и знают, за какой срок их нужно достичь. Тогда люди будут мотивированы на то, чтобы к этим целям «бежать».

5. Выполняйте договоренности

Можно обсуждать каждый пункт отдельно в разных контекстах, но если вы выполняете договоренности и в компании есть стабильность, то это тоже определенная мотивация. Вообще, если мы говорим об эффективной рабочей среде, которая лежит в основе мотивации сотрудников, нужно выполнить два важных момента: важно, как минимум, создать безопасность, а как максимум – радость и вдохновение.

Люди будут испытывать радость и вдохновение, если им приятно общаться с вами, они разделяют цели и задачи компании, зарабатывают хорошие деньги, реализуют какие-то свои внутренние принципы.

6. Будьте за сотрудников!

Поддерживайте их. Когда люди чувствуют, что их инициативы находят отклик и реализуются, то они чувствуют себя мотивированными. Если они неоднократно проявляют инициативу, а вы оставляете ее без внимания, то они закрываются, обижаются, подстраиваются под существующий паттерн. Один из таких вредных паттернов – «начальник всегда прав».

7. Благодарите

Благодарите сотрудников и выражайте им признательность. Тогда люди будут чувствовать себя востребованными, захотят генерировать новые идеи, проявлять инициативу и работать на благо компании.

Если вы последуете этим советам и начнете формировать среду в компании, то у вас не будет проблем ни с мотивацией людей, ни с выполнением ими поставленных целей.

И еще такой момент: если вы делаете все необходимое, а один из сотрудников все равно остается немотивированным, это не ваша проблема, а его.

В хорошей и чистой среде видно, кто из сотрудников и как стремится к поставленным целям, кто как относится к работе. Если чей-то подход вас не устраивает, то с ним надо поговорить, а если это не подействует – то уволить. Потому что вы знаете, что со своей стороны сделали все возможное для мотивации.

КАК РУКОВОДИТЕЛЮ БЫТЬ ПРИМЕРОМ ДЛЯ СВОЕЙ КОМАНДЫ?

Как вы уже поняли, читая нашу книгу, в первую очередь необходимо развивать эмоциональный интеллект. Дэниел Гоулман в своем труде «Эмоциональный интеллект на работе» пишет, что главный навык для руководителя – это способность к совместной работе.

Как прокачивать и развивать свой эмоциональной интеллект? Начните, как бы предсказуемо это не звучало, с самопознания. На сессиях со специалистами (терапевты, коучи) изучите собственные привычки, слабые и сильные стороны. Проанализируйте причины и следствия в своих действиях. Часто именно последний фактор ускользает из поля зрения руководителей. Многие из них прикрываются своей должностью, снимают с себя ответственность за коммуникации и перекладывают ее на сотрудников, объясняя это тем, что обучение всегда требуется только членам команды, но не самому лидеру.

Такое притворство со стороны руководства создают соответствующую культуру компании. И, наоборот, постоянное стремление самосовершенствоваться незамедлительно сказывается на всей атмосфере в коллективе.

Собственные привычки, которые необходимо развивать руководителю:

• Умение спокойно и конструктивно давать обратную связь своим коллегам и принимать ее.

• Способность не быть оторванным от реальности и адекватно видеть себя через призму других людей. Избавиться от мнимого превосходства над другими.

• Самоконтроль – способность контролировать свои эмоции, порывы, настроение и направлять их в позитивное русло. Это тесно связано с умением видеть ситуацию в положительном ключе.

• Эмпатия. Способность воспринимать эмоциональное состояние ваших сотрудников, других людей и действовать, исходя из контекста. Высокий уровень эмоционального интеллекта создает безопасную среду, где развивается доверие, правильный обмен информацией, здоровый риск и стремление к развитию как личному, так и бизнеса.

• Быть для самого себя и других примером того, что вы ждете от подчиненных. Например, станьте честным и открытым даже в критической ситуации сокращения сотрудников.

Что важно запомнить?

Очередные пошаговые инструкции материальной и нематериальной мотивации сотрудников не действуют. Главным для людей, от которых зависит эффективность вашего бизнеса, становится возможность работать и по-настоящему развиваться в безопасной эмоциональной среде и иметь «право на ошибку». Между руководством и командой должна быть выстроена прочная связь с высоким уровнем доверия. Это поможет не только предотвратить проблемы, но и раскроет потенциал каждого сотрудника. В период турбулентности и нестабильности это быстрее выведет компанию на новый уровень.

Делегирование. Как избежать микроменеджмента

Арсен Рябуха