Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только

4. Ритуал должен ЭВОЛЮЦИОНИРОВАТЬ, чтобы соответствовать потребностям людей, которые в нем участвуют, и контексту, в котором он реализуется.

Ритуал можно использовать в следующих сферах.

1. Развитие креативности и поиск идей. Успех многих сообществ зависит от того, насколько быстро они могут придумывать и реализовывать новые идеи. Ритуалы, направленные на индивидуальный и совместный поиск идей, могут помочь участникам создать в сообществе атмосферу творчества, развить у участников эмпатию.

2. Создание рабочей атмосферы. Ритуалы помогают людям стать более уверенными в себе и своих коллегах, начать решать более сложные задачи.

3. Разрешение конфликтов. Символические действия, знаменующие разрешение сложных конфликтов, помогают сообществу стать более сплоченным и убирают негативный эмоциональный фон из взаимодействия.

4. Укрепление связей и доверия между участниками. Несмотря на то что любой ритуал можно использовать в целях укрепления сообщества, вы можете создавать отдельные активности, направленные исключительно на развитие доверия между людьми. Это могут быть ритуалы вступления и выхода, общие праздники и т. д. Такие действия помогают группе выразить то, что для нее важно, и тем самым исследовать собственную идентичность. Люди могут более глубоко ощущать свою принадлежность к сообществу и делиться глубокими переживаниями.

5. Изменения в процессах и практиках. Поскольку у сообществ есть тенденция к динамичному изменению, может быть очень полезно для поддержания общей культуры и атмосферы создавать ритуалы, связанные с принятием изменений в сообществе. Особенно это важно в тех случаях, когда изменения затрагивают принципиальные для сообщества сферы вроде целей, ценностей, определения идентичности, важнейших практик взаимодействия, правил или формата коммуникации людей. Здесь уместно было бы упомянуть DAO, в которых любые изменения происходят только с согласия сообщества, а голосование запрограммировано через смарт-контракты. Ритуалом может быть ежемесячное голосование по пакету правок для сообщества, еженедельное голосование о краудинвестировании и т. д.

СЕМЬ ШАГОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ УСПЕШНОГО РИТУАЛА

Создание ритуала можно разбить на несколько последовательных шагов.

ШАГ 1. ОПРЕДЕЛИТЕ ЦЕЛЬ СОЗДАНИЯ РИТУАЛА.

Какие задачи решает ваша активность? Какие эмоции она должна вызывать у людей, принимающих в ней участие? Свяжите ритуал с целями и ценностями участников, их убеждениями и стремлениями, которые они хотят реализовать в рамках сообщества.

ШАГ 2. НАЙДИТЕ ИЛИ ОПРЕДЕЛИТЕ ТРИГГЕР, КОТОРЫЙ БУДЕТ ЗАПУСКАТЬ РИТУАЛ.

Что является отправной точкой для того, чтобы люди начали ритуал? Это может быть определенное событие в рамках их опыта взаимодействия, какое-то конкретное место, где они собираются, или определенное время, когда они собираются вместе. Если вы нашли триггер, вы можете выбрать специфическую ситуацию в рамках общего контекста взаимодействия, в которой будет запускаться ритуал. Например, вы хотите создать ритуал вступления в сообщество для новых участников. Триггером может стать наличие десяти новых участников. А специфической ситуацией – общий сбор сообщества в он-лайн-конференции.

ШАГ 3. ПРИДУМАЙТЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДЛЯ РИТУАЛА.

Когда вы знаете предназначение ритуала и конкретную ситуацию, в которой он может быть использован, вы можете наделить его конкретным содержанием. Например, для ритуала приема новых участников вы можете попросить их рассказать о себе по определенному шаблону, попросить опытных участников рассказать о том, чем для них ценно сообщество, а затем провести простую командную активность на сплочение новичков и опытных участников.

ШАГ 4. ПРИДУМАЙТЕ СПЕЦИАЛЬНЫЙ СИМВОЛ ИЛИ ДЕЙСТВИЕ.

Мы говорили, что ритуал должен на время переносить участников из привычного им контекста взаимодействия в новый. Проще всего это сделать при помощи какой-то необычной активности или использования необычных предметов. Хоровое исполнение песни, перерезание ленточки, клятва на кодексе поведения участника – все это примеры подобных действий.

ШАГ 5. СОЗДАЙТЕ ВНУТРЕННЮЮ ДИНАМИКУ РИТУАЛА.

Ваш ритуал должен быть связанной последовательностью определенных действий со своей внутренней сюжетной аркой. У него должно быть начало, середина и завершение, и в рамках этой структуры участники должны испытывать разный уровень эмоций.

ШАГ 6. ПРОВЕДИТЕ ТЕСТОВЫЙ ЗАПУСК.