Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только

Что такое монетизация? Это система заработка на сообществе. Здесь подразумевается не разовый заработок, а целая стратегия для получения прибыли, которая, соответственно, становится частью процесса бюджетирования сообщества. При создании подобной стратегии следует учитывать некоторые нюансы.

ЦЕЛЬ СООБЩЕСТВА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ И ИХ ИНТЕРЕСЫ В КОМЬЮНИТИ

Выбранные формат, тип и интенсивность монетизации должны напрямую зависеть от того, что хотят получить участники, а соответственно, за что они готовы платить. На первом месте всегда находится нематериальная ценность, которую дает участникам само комьюнити. И то, что люди участвуют в сообществе добровольно, а не по принуждению, – это важно. Если участникам дорого их сообщество, если оно приносит им пользу, то они будут платить или за участие в нем, или за предлагаемые внутри него продукты или услуги.

Задав себе вопрос: «А как заработать на сообществе?» – подумайте, за какую дополнительную ценность люди захотят платить. Если у вас нет ответа, возможно, стоит еще раз проанализировать общие интересы ваших участников.

Не стоит пытаться активно (и агрессивно) монетизировать:

• сообщества, созданные для благотворительных целей;

• сообщества, которые возникли вокруг уже монетизированного продукта.

КАКУЮ КАТЕГОРИЮ И ДОЛЮ УЧАСТНИКОВ ПЛАНИРУЕТСЯ МОНЕТИЗИРОВАТЬ

При монетизации сообществ часто наблюдается закономерность: люди тратят либо время, либо деньги. То есть ваше ядро, самые активные участники сообщества, будет создавать для вас активность, конкурсы, контент, комментарии, но в большинстве случаев не будет приносить денег. Приносить их будут те, кому продукт или какая-либо иная деятельность компании и сообщества полезны настолько, что участники комьюнити готовы за это платить.

Покупать будут потребители, а не созидатели.

ТИП МОНЕТИЗАЦИИ: ПРЯМАЯ, ОПОСРЕДОВАННАЯ

ИЛИ СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ

Можно создать сообщество с платным входом или донатами, чтобы комьюнити приносило прямой заработок. Или же бесплатное сообщество можно монетизировать посредством дополнительных продуктов или услуг – мероприятий, мерча, обучения. Кроме того, возможен вариант, когда компания не стремится зарабатывать на сообществе, но хочет сократить некоторые статьи расходов (такие как привлечение клиентов и поддержка клиентов).

Бывают сообщества, которые вообще не ставят себе целью извлечение прибыли. Яркими примерами таких групп являются благотворительные организации, которые собирают средства и ресурсы не ради своей выгоды, а на оказание помощи или проведение каких-либо социальных акций.

ФОРМАТ И ВИД МОНЕТИЗАЦИИ

Какую форму примет монетизация – краудфандинг на отдельные проекты внутри сообщества, магазин сувенирной продукции с вашей символикой или ежегодная конференция для специалистов, – решать вам, вы лучше всех знаете свое сообщество. Давайте рассмотрим примеры видов монетизации. Монетизация тесно связана с тематикой сообщества, его контентом и, конечно, составом участников. Наиболее популярными площадками для монетизации являются собственные мобильные приложения, а также каналы в Telegram и социальные сети.

СООТНОШЕНИЕ РАСХОДОВ/ДОХОДОВ И ИНТЕНСИВНОСТЬ МОНЕТИЗАЦИИ

В процессе бюджетирования сообщества в качестве исходной точки можно выбрать как доходы, так и расходы. Как правило, второй способ более удобен. Но что бы вы ни выбрали, вам следует четко себе представлять, будете ли вы покрывать за счет монетизации все расходы сообщества или только их часть, достаточно ли вам будет самоокупаемости или вы хотите получать стабильную прибыль.

Отталкиваясь от всех вышеперечисленных пунктов, определите стоимость платных продуктов или услуг внутри сообщества. Не забывайте, что она должна соответствовать не только вашим ожиданиям, но и ожиданиям участников.

ВНЕДРЕНИЕ МОНЕТИЗАЦИИ

В ряде случаев монетизацию лучше планировать сразу – к примеру, если вы создаете закрытый платный клуб с качественным контентом для профессионалов или топ-менеджеров. Можно запланировать дополнительные продажи в комьюнити за счет регулярных мероприятий или мерча, чтобы заранее подготовить требуемые для этого типа монетизации инструменты и сервисы. Кроме того, следует заранее решить, будете ли вы «впускать» рекламу в ваше комьюнити, поскольку внезапное появление рекламных постов в сообществе может сильно раздражить участников. В случае же постепенного развития профессионального сообщества, где вы после набора определенной массы участников собираетесь вводить обучающие курсы или платные вебинары, монетизацию можно внедрить и чуть позже. Но как и в любом другом деле, чем больше вариантов развития событий вы продумаете на стадии проектирования комьюнити, когда у вас только зародилась идея его создания, – тем лучше.