Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только

ПОДГОТОВКА УЧАСТНИКОВ К МОНЕТИЗАЦИИ

Вне зависимости от всего сказанного выше вам необходимо убедиться, что ваше комьюнити готово платить. Это можно сделать путем исследования средних доходов участников сообщества и характера их трат, кастдева и опросов. Если монетизация будет вводиться лишь на стадии появления стабильного и активного сообщества, нужно заранее подготовить посты и информационные статьи о том, зачем вы это делаете и как это будет выглядеть. Позвольте людям поделиться своими сомнениями, соберите обратную связь, чтобы иметь возможность скорректировать план по бюджетированию сообщества.

Виды монетизации сообществ

1. РЕКЛАМА В СООБЩЕСТВЕ

Публикация платных объявлений, постов от различных брендов и пабликов выглядит самым простым способом заработка на группе. Людей, готовых заплатить за рекламу, привлекают развитые и активные сообщества, охват и высокая конверсия – ведь, как мы знаем, в хорошем сообществе много вовлеченных участников. Особенно если это сообщество подходит рекламодателю по тематике или в его составе уже есть фанаты какого-либо бренда.

Однако для участников сообщества внезапно возникшая реклама чаще всего становится неприятным сюрпризом. Поэтому ее нужно либо тщательно дозировать, либо грамотно и красиво интегрировать (что само по себе настоящее искусство), либо приучать людей к наличию рекламы с самого зарождения сообщества. Последнее, скорее всего, осложнит процесс развития комьюнити, поскольку в XXI веке реклама раздражает абсолютно всех. Особенно если она подается, что называется, «в лоб».

Как сделать так, чтобы реклама нравилась участникам комьюнити?

• Проанализируйте аудиторию рекламируемого бренда и сопоставьте ценности своего сообщества с ценностями этого бренда, чтобы оценить, насколько реклама этого продукта подходит сообществу.

• Сделайте ставку на креатив и партнерские интеграции. Пусть это будет увлекательная и по-настоящему классная реклама!

• Напишите для себя список условий, при каких вы готовы брать рекламу, а какие для вас абсолютно неприемлемы.

• Узнайте у своих участников сообщества, какая реклама им нравится, кто знает, может быть, в каких-то скидках или услугах они даже заинтересованы.

• Назначьте достаточно высокую цену за рекламу, чтобы отсеивать случайных рекламодателей, и рассказывайте хорошим потенциальным партнерам о преимуществах покупки рекламы именно у вас.

• Тщательно отбирайте рекламу, согласовывайте текст, вчитывайтесь в условия интеграций. Если работы будет много, наймите менеджера.

• Самое главное: пусть в ваших группах даже реклама будет свидетельствовать о заботливом отношении к участникам.

У медиа, посвященного тематике родительства, «Нет, это нормально» (известного как НЭН), есть хороший пример того, как можно корректно объяснить своему сообществу необходимость появления рекламы. Впервые они вышли с этой темой к комьюнити в 2016 году, но периодически продолжают возвращаться к ней[35]. Раз за разом раскладывать по полочкам важные темы – один из важных аспектов в коммуникации с сообществом.

2. ПЛАТНЫЙ КЛУБ

Второй популярный способ монетизации – платный клуб по подписке. Формат подписки может быть разным: от разовой оплаты членства в клубе до помесячного абонемента на посещение мероприятий.

Монетизация клубов обычно преследует две основные цели: ФИЛЬТРАЦИЯ АУДИТОРИИ и САМООКУПАЕМОСТЬ. Например, вы можете установить такой ценник, который будет доступным для вашей аудитории и при этом отфильтрует менее обеспеченный контингент. Этот аспект важен для клубов предпринимателей и топ-менеджеров, которые стремятся к общению с людьми схожего социального статуса или профессионального опыта. Кроме того, при правильном расчете членские взносы могут покрыть затраты на привлечение интересных лекторов на вебинары, аренду помещений, фуршеты во время мероприятий и т. д.

Помните, что участие в сообществе – это такая же услуга, как и любая другая. Поэтому, как и в других продажах, платное сообщество нужно рекламировать. Говоря кратко, нужно обратить внимание на:

• понимание потребностей как своих участников, так и потенциальных;

• четкое позиционирование услуги с описанием миссии и/или целей сообщества;

• список всех бонусов от сообщества, которые участник получит после оплаты услуги.

Рис. 35. Бонусы для членов женского клуба «За буйки»