Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только

По этой схеме работают главные музеи Москвы, например Клубы друзей Третьяковской галереи и ГМИИ им. Пушкина.

Участники сообществ Клуба друзей получают специальную рассылку с программой мероприятий музея (часть которых – закрытые и специальные), могут посетить музеи без очередей и покупки билетов, записаться на образовательные программы музеев до открытия официальной продажи билетов, попасть на специальные мероприятия и получить приглашения на вернисажи.

А Эрмитаж для своего Клуба друзей разработал специальную программу: возможность поучаствовать в реставрации какого-нибудь экспоната, который вам нравится.

3. ПОДПИСКА НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ

Подписка на дополнительный контент может быть как частью абонемента платного клуба, так и предлагаться участникам открытого комьюнити в виде отдельного продукта.

Важной мотивацией для организатора и создателя контента здесь является окупаемость трудозатрат, ведь если участники платят за контент, значит, он полезен и нужен. И главное в таком платном контенте – регулярность. Нередко в качестве дополнительного контента предлагается доступ к пополняемой базе знаний, регулярным подборкам полезных ссылок, статей, видео и иных материалов, доступ к рассылке писем или блогу. В настоящее время множество сервисов предлагают встроенные инструменты монетизации, а в прошлом году эта возможность появилась и в мессенджере Telegram, однако не стоит забывать и о таких популярных сервисах краудфандинга как Patreon и Boosty.

Монетизация через подписку на контент возможна и в случае уже сформированного сообщества, и в случае выращивания комьюнити на основе какого-либо популярного блога.

Например, пиарщик Розалия Каневская с 2015 года пишет для своего онлайн-журнала Mediabitch. За это время вокруг журнала сформировалось профессиональное сообщество – более 50 000 читателей.

Ситуация хороша тем, что обычно люди платят только за то, чем действительно пользуются. К примеру, средний open rate писем Mediabitch очень высокий – около 70–75 %. Кроме того, большая часть читателей переходит по ссылкам из писем сервиса, что позволяет попутно интегрировать еще и рекламу.

4. ОБУЧЕНИЕ

Как сообщество может вырасти вокруг образовательного продукта, так и образовательный продукт или школа может вырасти из сообщества. В любом случае участники зрелого сообщества обычно с благодарностью воспринимают обучающие мероприятия, что при правильном подходе позволяет не только выйти на самоокупаемость, но и получить прибыль.

В качестве примера можно привести Школу идеального тела #Sekta, которая выросла из сообщества в LiveJournal, созданного в 2011 году музыкантом Ольгой Маркес. Первые два года контент для сообщества создавали лидеры, они же проводили консультации, писали программы тренировок и рассказывали разного рода вдохновляющие истории из жизни.

Сообщество росло, постепенно желающих учиться становилось все больше, и #Sekta из простого комьюнити в ЖЖ превратилась в он-лайн-школу с кураторской поддержкой, а позже появились и традиционные залы для тренировок.

Вот что говорит о монетизации директор Школы идеального тела Евгения Копытина: