Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только

В этом разделе мы создаем описание истории нашего проекта. Мы должны сформулировать, почему нам, как лидерам, важно заниматься этим проектом, рассказать о конкретных моментах нашей личной истории, которые объясняют наши ценности, и почему мы можем вести людей за собой. Мы также описываем общие ценности и общий опыт участников проекта и говорим о том, почему задача, которую решает проект, является важной и требует безотлагательного действия. Мы показываем, как мир выглядит сейчас и как он будет выглядеть, когда мы добьемся своей цели, и призываем участников к действию.

ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ

В этом разделе мы описываем, с какими группами людей мы хотим встречаться в формате один на один, проводить заранее спланированные или спонтанные встречи, чтобы решить наши задачи. Мы также описываем, какие у нас есть общие ресурсы, интересы и ценности с этими людьми, то есть что именно позволит нам наладить диалог.

КОГО И ЗАЧЕМ МЫ ОРГАНИЗУЕМ?

В этом разделе мы описываем портрет участников нашего проекта, какие у нас ожидания от участников, какие задачи мы планируем им поручать и с помощью каких инструментов они будут их выполнять.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

В рамках данной модели организационную структуру общественных проектов предлагается строить по принципу «снежинки» или кругов, где в середине находится лидер или лидеры проекта, а на каждом следующем уровне люди, занимающие определенные роли со своими зонами ответственности. Важно отметить, что это не жесткая иерархия и люди, находящиеся в рамках одного круга, могут активно взаимодействовать и друг с другом, и с теми, кто находится на разном расстоянии от центра принятия решений.

ВЛИЯНИЕ И СТРАТЕГИЯ

Этот раздел позволяет нам понять, какие цели мы ставим перед собой, какие задачи нам необходимо решить для их достижения и какие ресурсы мы можем использовать в этом процессе. Помимо этого, мы создаем карту всех заинтересованных сторон как внутри сообщества, так и вне его. Мы должны понять, над кем из них мы хотим иметь больше власти, а с кем желаем совместно управлять изменениями, которых мы пытаемся добиться в рамках проекта.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЗАДАЧ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Этот раздел посвящен тактике нашего проекта. Мы должны создать список задач, которые нам необходимо решить, выставить им приоритеты, оценить, насколько они разнообразны и в какой степени участники сообщества могут выполнять их автономно. Кроме того, мы должны определить, как мы будем работать с обратной связью от участников сообщества, чтобы мы могли уточнять задачи по мере их выполнения. Наконец, мы возвращаемся к нашему концептуальному призыву к действию и анализируем, насколько он получается четкий, правдоподобный, измеримый и эффективный. Требует ли он реальной коллективной работы разных участников и порождает ли в них чувство срочности и безотлагательности?

ТАКТИКА И СРОКИ

На этом этапе мы продолжаем прорабатывать тактические решения в рамках нашего проекта. Нам необходимо понять, какие задачи позволяют нам достичь желаемых целей. Для этого мы будем создавать рабочие команды и выстраивать цепи взаимодействия разных заинтересованных сторон. Следует определиться, нужно ли нам создавать организацию или движение, как мы будем двигаться к намеченной цели и в какие сроки должна быть решена та или иная задача. Мы должны создать дорожную карту нашего проекта, отметив на ней основные этапы и пики активности. Кроме того, мы определяем, что, где, когда и как часто мы будем измерять, чтобы видеть наш прогресс.

Данный шаблон на протяжении нескольких лет активно применяется различными общественными организациями по всему миру. Лежащие в его основе принципы помогли создать несколько международных гражданских движений, в которых были заняты сотни тысяч людей. Поэтому, если вы планируете какую-то общественную активность, у которой есть четкие временные и организационные лимиты, обратите внимание на этот шаблон.

* * *

В этой главе мы рассмотрели множество разных моделей, подходов и инструментов, которые вы можете задействовать для анализа и стратегического планирования ваших проектов. Эти инструменты можно использовать как независимо друг от друга, так и воспользоваться той или иной их комбинацией, если этого требует наша задача.

Рекомендуем вам по возможности использовать хотя бы одну статическую и одну динамическую модели описания, чтобы вы могли не только разобрать текущее или планируемое состояние вашего проекта, но и путь, который вам предстоит пройти, прежде чем вы получите желаемый результат.