Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только

Сами участники тоже могут иметь или не иметь возможность объединяться в постоянные группы, например игровые гильдии. И уже в рамках этих групп более плотно общаться друг с другом. ТО ЕСТЬ ВЫ БУДЕТЕ ЗАВЕДОМО ЗНАТЬ, СМОГУТ ЛИ УЧАСТНИКИ СОЗДАТЬ СВОЕ ПОДСООБЩЕСТВО, ИЛИ ЖЕ ОНИ БУДУТ РАБОТАТЬ В ТЕХ РАМКАХ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ДЛЯ НИХ ПРЕДОПРЕДЕЛЕНЫ ОРГАНИЗАТОРАМИ СООБЩЕСТВА.

8. Степень управляемости количеством участников и отклик на запросы в рамках активностей.

Этот параметр связан с тем, как мы управляем количеством участников и откликаемся на запросы людей в случае, если какая-то активность становится непопулярной с течением времени или изначально привлекает небольшое количество участников.

Часто активности, которые поначалу привлекали много людей, со временем теряют аудиторию. Например, конкурс на создание интересных мемов для сообщества, который сначала вызвал ажиотаж и привлек много участников, при последующих повторах может сильно потерять как в количестве участников, так и в уровне их креатива. В этом случае мы можем либо больше не проводить такую активность, либо постепенно снижать количество ресурсов, которое мы тратим на ее организацию, чтобы поддерживать оптимальный уровень плотности участия людей в наших мероприятиях. Мы можем объединять две менее популярные активности в одну, или создавать мероприятия только по запросу участников, или максимально автоматизировать их при помощи ботов и каких-либо сервисов. Например, если у нас есть два чата с низкой плотностью участников, мы можем попытаться их объединить.

Однако надо помнить, что увеличение количества участников выше определенного порога неизбежно ведет к тому, что общая активность снижается, а участники начинают делиться на группы помельче. Обычно активность начинает снижаться в пределе между 80 и 150 участниками и выше. Это психологический барьер, о котором мы уже упоминали, когда говорили в главе 1, часть 3 «Структура сообщества» об оптимальных значениях численности социальных групп.

К сожалению, многие организаторы активностей и мероприятий часто игнорируют этот факт в погоне за увеличением количества участников. Хотя на самом деле активности с десятками тысяч человек гораздо менее эффективны для развития связей, чем активности с несколькими десятками участников, где люди заряжены и мотивированы на то, чтобы выложиться по полной. Всегда думайте о том, какую цель вы преследуете. Как правило, крупные мероприятия нужны для решения маркетинговых задач или же с целью привлечения внимания общественности к той или иной проблеме.

9. Создание социальных хабов[61] и «бутылочных горлышек» для взаимодействия.

Вы можете организовать набор мероприятий таким образом, чтобы включить в него регулярные активности, в которых обязаны принимать участие все члены группы. Или так планировать пространство, в котором вы проводите активность, чтобы там было место, в котором участники регулярно бывают. Это создает дополнительные возможности для плотного взаимодействия. Представьте, что ваша активность или набор активностей – это поток, в котором движутся люди. ЕСЛИ В ЭТОМ ПОТОКЕ СОЗДАВАТЬ РАЗЛИЧНЫЕ ПРЕПЯТСТВИЯ, ЛЮДИ БУДУТ НЕИЗБЕЖНО СКАПЛИВАТЬСЯ В ОДНОЙ ТОЧКЕ И ИМ ПРИДЕТСЯ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ.

Например, вы можете создать такую структуру чатов в Discord, чтобы люди группировались по интересам, но для участия в конкурсах приходили в новый чат. Или во время митапов в Zoom каждый раз случайным образом делить участников на группы для обсуждения идей. Или организовать Random Coffee в комьюнити. Или, как это делает для формирования сообщества во время заездов Станция Смена, в принудительном порядке ежедневно назначать новую пару для каждого человека, чтобы люди могли узнать друг друга получше.

10. Степень разделения участников по квалификации, уровню прогресса и иным показателям.