Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков

Стандарты выполнения работы, неважно, зафиксированные письменно или сложившиеся по обычаю, без постоянного системного развития и улучшения из приносящего пользу инструмента превратятся в гвозди, которыми заколотят крышку гроба. Сложно представить, как может быть иначе в условиях, когда все вокруг меняется с космической скоростью: рынки, конкуренты, клиенты.

Прежде чем применять на практике и внедрять что-то новое, проверьте идею на потенциальные «затраты/результат» (эффективность). Проанализируйте приоритеты с внедрением других новаций. Кстати, лояльный сотрудник не только предлагает ценную идею, но и заботится о том, чтобы руководитель не забыл/пропустил ее; дипломатично напоминает, показывает выгоду от реализации и готов лично участвовать во внедрении.

Избегайте работы с множеством нововведений сразу. Если новшество способно дать значительные результаты и не требует больших затрат на внедрение, не откладывайте и действуйте сразу!

Если решили отложить, зафиксируйте в списке идей/планов с указанием источника (кто автор, из какой книги/статьи и т. д.) – это поможет вспомнить суть идеи. Просматривайте список идей хотя бы раз в три месяца и самые интересные перемещайте выше. Здесь можно использовать список в To Do, канбан-доску, в конце концов, простую таблицу. Не забывайте не только переносить, но и внедрять на практике и организовывать контроль использования.

Моя личная история

Как любой руководитель, я посетил и продолжаю посещать немало платных тренингов, руководствуясь принципом: «Кто перестал учиться и осваивать новое, уже мертв социально». Тренинги расширяют кругозор и картину мира, дают новые знания.

Но, увы, по многим из них я даже записи не открывал. Запомнилась одна пророческая фраза, произнесенная Игорем Манном восемь лет назад на одном из тренингов: «Если не сделаете за три дня после тренинга – не сделаете никогда».

Раньше у меня так и было. Не помогало и то, что все конспекты я уже лет десять веду исключительно в электронном виде, фиксирую идеи внутри конспекта – накопилась целая мини-библиотека!

Несколько лет назад я сформировал у себя другую привычку из нескольких шагов:

1. Как раньше, фиксирую в электронном виде (предпочитаю Evernotes или Google-документы – они автоматически синхронизируются со всеми устройствами) свои мысли и идеи, которые приходят в голову во время участия в тренинге, изучения видео, чтения книги или статьи. Важно фиксировать идеи отдельно от конспекта, чтобы было удобно их смотреть в одном месте. Я обычно это делаю сразу под ним.

2. После окончания действия я выделяю время, чтобы посмотреть список идей. Выбираю из них важные и срочные (метод «Матрица Эйзенхауэра» – в помощь). Их помечаю в списке.

3. Переношу выбранные ценные идеи в отдельное место, где делю их на категории.

4. Базу данных, в которой хранятся все идеи, я просматриваю каждые один-три месяца, когда составляю планы на год, квартал, месяц. Иногда выбираю мелкие идеи, которые можно сделать за 20-40 минут.

Здесь у многих возникает тревожная мысль: как заставить себя работать с идеями описанным способом? Секрет в усилии, которое надо сделать вначале. Затем, когда идеи превращаются в дела и полезный результат, принуждение не требуется – человек легко делает то, что ему выгодно (профессиональное и личностное развитие, удовлетворенность работой и результатами). У меня это главная мотивация!

Конечно, не все идет гладко, есть идеи, которые незаслуженно забываются, но на практике удается внедрять гораздо больше, чем ранее. Это приносит не только удовлетворение, но и конкретный результат. Кстати, книга, которую вы держите в руках, – продукт одной из зафиксированных идей. Так что теперь я готов поспорить с Игорем Манном о дедлайне на внедрение в три дня.

А ну-ка, открою конспект восьмилетней давности – интересно, какие идеи я там фиксировал! ☺

В процессе нашей совместной работы с Олегом, собственником компании из строительной сферы, мы определили, что он неосознанно действует по принципу «быстро применяется и быстро забывается».

У Олега прекрасно отлажен процесс фиксации идей и немедленного старта работы по ним. Но недостаточно отлажен процесс с долгосрочной работой по списку предложений, внедрению и оперативному контролю за дальнейшим использованием в повседневной работе. Сейчас Олег обратил на это внимание и ищет исполнительного директора для выполнения этих функций.

Анализ текущей ситуации и план действий

<p id="bookmark29">История № 24. Станут ли родственные (дружеские) отношения камнем преткновения при совместной работе в компании, или Как выстроить конструктивное взаимодействие с родственниками и друзьями?

Иван, генеральный директор оптово-розничной компании с момента основания бизнеса, более семи лет работал вместе с женой Мариной. Когда рынок рос, компания развивалась.