Системное управление на практике. 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков

3) Генеральным директором тоже необходимо управлять (это для тех, кто мечтает найти полностью «автономного»), используя весь спектр научного подхода в управлении. Иначе со временем расхолаживание гендиректора неизбежно. Поэтому ответ на вопрос: «Нужно ли собственнику как руководителю “прокачивать” свои управленческие навыки и компетенции?» – однозначно «да».

4) Собственник должен обеспечивать независимый аудит как работы генерального директора, так и всех ключевых процессов в компании (производственные, оказание услуг, финансовое планирование, HR-процессы, развитие). Не путайте аудит с бесцеремонным вмешательством во все дела «через голову руководителей» – речь только о сборе фактов «как работают сотрудники и процессы».

5) Если собственник играет и роль одного из топ-менеджеров в компании, в ее рамках он должен полностью подчиняться всем корпоративным правилам и стандартам управления (помните историю № 11 «Почему плохие поступки руководителя моментально разлагают коллектив?»).

Тренировка управленческой мышцы

(подсказка для руководителей и специалистов – оцените, где вы помогаете собственнику достигать своих целей, где – нет, а то и мешаете; вопрос принципиально важен для перспектив карьерного роста)

1. Какие из перечисленных действий вы выполняете сейчас как собственник? Насколько качественно?

2. Если вы – не собственник, то как помогаете их выполнять собственнику компании?

3. Что можно сделать для более качественного и регулярного выполнения перечисленных действий? Как вы способны в этом помочь?

Системный подход к управлению

Можно долго говорить о том, что собственник для своего бизнеса незаменим, но гораздо результативнее выписать, из чего конкретно состоит эта не заменимость на данный момент, и там, где возможно, передать работу другим, а если нет – точно и в необходимом объеме выполнять функции самому.

Полезно сделать список функций собственника в табличной форме и периодически (ежемесячно или раз в квартал) самостоятельно себя оценивать. В таблицу войдет гораздо больше действий и функций, особенно если вы, являясь собственником, параллельно занимаете должность топ-менеджера и выполняете какую-либо другую работу, действия и т. д. Причем неважно, официально или нет.

В таблице у каждой функции определите роль, из которой вы ее выполняете. Найдите потенциал для делегирования.

Моя личная история

В 2016 году я потерял интерес к интернет-агентству как бизнесу и попробовал «выйти из оперативки», не выполнив все вышеперечисленное. Единственный мой личный интерес, который оставался, – использовать компанию в качестве испытательного полигона для управленческих технологий.

К сожалению, без моих функций как собственника наемные топ-менеджеры выполняли скорее роль аппарата искусственной вентиляции легких: более-менее поддерживали текущую ситуацию, но говорить о развитии не приходилось.

В момент написания этих строк интернет-агентство еще существует, но останется ли на плаву – вопрос. Сейчас я вижу только один сценарий полного выхода из бизнеса с возможностью его сохранения как деятельности: «передать факел» партнеру, для которого этот бизнес станет «личным делом».

Я либо передам бизнес партнеру (есть пара кандидатов), либо закрою наконец. У меня нет интереса выполнять в нем роль собственника. Да, это и есть системное управление – взвесить все «за» и «против» и честно себе об этом сказать. Есть планы открыть производство с партнерами, которые возьмут на себя роль «активного собственника». Но это уже другая история.

Чтобы у партнера не возникало недовольство («я тут пашу, а Евгений только заседает в совете акционеров»), я буду выплачивать ему отдельную премию (процент от прибыли) за активность в бизнесе – выполнение функций собственника. Рекомендую вам поступать со своими партнерами так же.

Кстати, если я интересен вам как партнер, который возьмет на себя задачу построения системы управления, я открыт для предложений, пишите – обсудим.

* * *

Егор, собственник компании по установке систем промышленной вентиляции и кондиционирования, решил для себя, что интерес продолжать бизнес и играть роль «активного собственника» у него есть. Со всеми вытекающими.

И начал терпеливо выстраивать процессы – внедрять системный подход к управлению, так чтобы выйти из оперативного управления, но остаться в стратегическом. Через 17 месяцев кропотливого труда он смог посещать офис два раза в неделю без ущерба для бизнеса, остальное время посвящает семье и другим проектам.

Анализ текущей ситуации и план действий

<p id="bookmark38">История № 33. Почему перфекционист-руководитель хуже, чем разрушитель-саботажник?