Управление клиникой. Практические рекомендации на каждый день

В заключительной части, на которую также отводится 10 % времени, нужно еще раз зафиксировать идею выступления – резюмировать сказанное. И обязательно сформулируйте призыв к действию в конце презентации. Помните о том, что ваша задача – побудить аудиторию что-либо сделать: подписать отчет, применить какой-то инструмент на практике, использовать определенный препарат и т. д. Если вы выступаете перед подчиненными, проговорите, какими будут ближайшие шаги: «Предлагаю начать с завтрашнего дня», «Итак, вот что я предлагаю сделать прямо сейчас».

• Используйте волшебное правило трех. В любой презентации основную мысль необходимо повторить минимум три раза: в начале, в середине и в конце речи. Так она отложится в голове каждого слушателя. Чтобы акцентировать внимание, можете каждый раз обращаться к аудитории в этот момент: «Коллеги, с первого марта нам необходимо внедрить в клинике новую программу лечения».

Второй момент: в рамках одной презентации лучше раскрывать не более трех тезисов. Допустим, вы презентуете использование какого-то препарата – расскажите о трех его преимуществах. Или показываете ситуацию на примере персонажей – берите не более трех героев.

Применяется это правило и для оформления презентации: в ней не должно быть больше трех типов шрифтов и более трех цветов.

• Продумайте сопровождение. Так, 60 % людей являются визуалами, 30 % – кинестетиками и только 10 % – аудиалами.

И 90 % информации не осядет в головах, если вы не дополните выступление презентацией, не будете сопровождать речь рисунками на флипчарте, не дадите возможности что-то записывать. Кинестетикам важно обеспечить возможность физически взаимодействовать с тем, о чем вы рассказываете, – как минимум они будут делать записи.

Лайфхак: попробуйте насытить речь «волшебными словами», чтобы попасть в подсознание каждого. Вниманием визуала завладеют такие слова, как «наглядный пример», «смотрите», «обрисую ситуацию» и т. д. «Я вам заявляю», «факты говорят сами за себя» – это поможет «включить» аудиала. «Коллеги, откройте, пожалуйста, отчет», «чувствуете ощутимый результат», «есть твердое основание полагать, что мы возьмем это в работу» – эти и другие обороты помогут достучаться до кинестетиков.

• Не перегружайте презентацию. Слайдов в ней должно быть не больше 30 – примерно по одному на 3 минуты. Не нужно размещать на них ваш доклад слово в слово! Используйте на слайдах картинки, диаграммы, рисунки, схемы, короткие тезисы, запоминающиеся образы. Важно: один слайд = одна мысль.

Что и как разместить на слайде? С правой стороны – картинку, с левой – короткие тезисы, которые помогут вам и зафиксируют внимание аудитории на ключевых моментах.

• Не читайте с листа! Вы можете иметь под рукой тезисы, чтобы не отходить от намеченной структуры. Но ваша речь не должна полностью дублировать содержание слайдов.

• Держите темп. Обратите внимание на то, как выступают публичные лица, политики. Скорость их речи – 125 слов в минуту. Это позволяет донести идеи до слушателей, у каждого из которых своя скорость мышления. Попробуйте потренироваться, берите лайфхак на вооружение!

• Учитывайте цикл внимания. Планируйте речь так, чтобы каждые 20 минут переключать внимание: можно рассказать анекдот, притчу или историю, задать вопрос, включить отрывок из фильма в тему доклада. Также играйте голосом: поговорили на более высоких нотах, затем опуститесь вниз. Чередуйте ритм речи – периодически замедляйтесь.

• Не забывайте о стиле: уместном внешнем виде, четкой дикции, дозированных жестах. Стандарт внешнего вида спикера – деловой дресс-код. Думаю, каждому из вас он знаком. При этом, когда вы идете к определенной целевой аудитории, желательно под нее подстроиться: например, собираетесь общаться с врачами и вы врач – наденьте халат.

Многие не знают, куда деть руки. Жесты должны быть умеренными, на уровне груди. Ими можно показывать направление, подкреплять эмоции или акцентировать определенные слова. Лайфхак: можете взять ручку, ежедневник или еще какой-то предмет, который поможет вам сдерживать повышенную эмоциональность и излишне активную жестикуляцию.