Уволить нельзя мотивировать. 10 принципов экологичного менеджмента для получения выдающихся результатов от сотрудников

Ответом на эту короткую речь было гулкое молчание несчастного Мямли. Было видно, что ему плохо, как отличнику, который вместо привычной отметки получил двойку с минусом.

Затем наш герой что-то записал в ежедневник, пробубнил что-то невнятное и хотел было покинуть переговорку, но мы его задержали. И чтобы придать этой встрече хоть немного конструктива, попросили:

– Пожалуйста, подготовь для начала хотя бы структуру нового подразделения. Хорошенько просчитай все, исходя из реального положения дел, а не из собственных фантазий. Тогда мы и вернемся к этому вопросу.

– Угу, – промычал Мямля и скрылся.

Почему мы были так уверены, что наш герой скопировал все из предыдущего проекта? Ответ напрашивается сам.

Если бы Мямля разработал все самостоятельно, то постепенно, шаг за шагом, логическая цепочка вывела бы его от расчетов на бумаге к воплощению проекта в жизнь. Самая логичная мысль «за счет чего я достигну того или этого» заставила бы его просчитать возможные результаты и необходимые шаги для изыскания ресурсов. И да, в этом случае для Мямли не стала бы чудовищным сюрпризом новость, что здание филиала еще не готово.

Это обстоятельство, конечно, не препятствие для расчетов, но важный фактор, который нужно учесть. Однако Мямле подобные рассуждения чужды, как поп-диве работа на огороде. Он видел, как красиво реализовали прежний проект, знал результаты. Захотел так же. Но не удосужился построить лестницу, что приведет его от точки «хочу» до пункта «готово».

Жесткое приземление всегда вызывает сильную отдачу. После этой встречи наш Мямля, как и любой другой собеседник на его месте, был слегка не в себе. Но в этом-то и суть беседы – как следует встряхнуть человека.

Будьте готовы к тому, что эффект от беседы может проявиться как быстро, сразу после нее, так и спустя день-два. Вот наш Мямля, например, на следующий же день взял больничный и не появлялся в офисе до конца недели.

Все потому, что жесткое приземление – не просто беседа, а настоящий мини-тренинг. Он позволяет человеку сначала мысленно, но вполне ясно прожить грандиозные планы так, как он их нарисовал. А затем – увидеть их без розовых очков такими, какие они есть на самом деле. Этот отрезвляющий скачок должен стать для человека почти осязаемым опытом, который он в ускоренном режиме усвоит прямо перед вами.

Алгоритм действий здесь достаточно простой, но эффективный – будто у вас в руках лом, против которого, как известно, нет приема. Итак:

1. Создайте условия для погружения Мямли в его иллюзии.

Для этого необходима обстановка и подобающие случаю условия, чтобы сотрудник ушел в планирование своего проекта с головой. У человека должно появиться отчетливое ощущение, что все идет отменно: «еще чуть-чуть – и прямо в рай, и жизнь удалась…»[4]

Это первая часть мини-тренинга, помогающая выстроить реальное переживание, опыт. Мы не хотим ломать человека – мы хотим, чтобы он хорошенько разглядел свои ошибки и ощутил на себе их последствия, чтобы потом не наступить на те же грабли.

Без реального проживания нужного эффекта достичь не получится.

Если Мямля требует организовать для него встречу, не отказывайте. Созывайте хоть шабаш экстрасенсов, если это поможет разобраться с несбыточными проектами и заблуждениями сотрудника. Пусть Мямля на какое-то время ощутит собственную значимость и серьезное отношение к своим идеям.

2. Позвольте собеседнику полностью выговориться.

Тогда в его мозгу окончательно сложится картина ситуации, а к чувству собственной значимости прибавится вполне реалистичная иллюзия, что его задумка удалась.

Чем глубже человек погрузится в свои фантазии, тем эффективнее пройдет приземление об реальность.

Кроме того, вам будет полезно ознакомиться с планами Мямли. Это позволит максимально предметно апеллировать к слабым местам проекта на следующем этапе.

3. Окончательное погружение в иллюзии.

После того как Мямля выступил, необходимо дать слово рабочей группе либо самому задать вопросы по существу. На этом этапе пока рано приземлять собеседника. Нужно еще глубже укоренить его уверенность, что проект заинтересовал всех присутствующих, и закрепить впечатление, что все складывается наилучшим образом.

Поворотным моментом на этом этапе будет обращение к непосредственному руководителю Мямли – простой вопрос в духе: «Иван Иванович, а что вы об этом думаете?»

4. Отличный момент для крутого пике.